Werkstudentin Customer Success

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland VR Smart Guide GmbH Vollzeit

Über uns

Wir als VR Smart Guide Team ermöglichen Unternehmen und Selbstständigen ihrer wahren Leidenschaft zu folgen, indem wir ihnen die administrative und bürokratische Arbeit abnehmen. Von der Erstellung von Rechnungen bis hin zu Steuererklärungen - wir bieten eine digitale Lösung, die von einem engagierten und vielfältigen Team entwickelt wurde. Unsere Mission ist es, die Arbeitsweise kleiner Unternehmen zu revolutionieren.

Unser Hauptsitz befindet sich in Eschborn, in der Nähe von Frankfurt. Doch beim VR Smart Guide leben wir eine hybride Arbeitskultur mit starken Remote-Strukturen. Wir glauben daran, die besten Ergebnisse zu erzielen wenn wir als Team flexibel arbeiten können - sei es von zu Hause oder von einem anderen Ort aus.

Um es kurz zu fassen

Wir suchen motivierte und enthusiastische WerkstudentInnen für unser Customer Success Team. Wenn Du spannende KundInnen beraten möchtest, wie kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Banken bist Du hier genau richtig. Neben Deinem Studium wirst Du in Teilzeit die Kommunikation über verschiedene Kanäle an unsere Kundschaft unterstützen und begleiten und dabei tief in die Beratung zu unseren Produkten einsteigen.

Deine Rolle und Beitrag
- Du beantwortest schriftlich (per Mail und Chat) sowie telefonisch Anliegen unserer Kundschaft
- Du begleitest unsere Kundschaft durch Produktprozesse (bspw. in gemeinsamen Terminen)
- Du erkennst Bedürfnisse unserer Kundschaft, um notwendige Produkte anzusprechen und Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren
- Du wirst ExpertIn für unsere Softwarelösungen und Produkte
- Du entwickelst unsere internen und externen Wissensdatenbanken weiter
- Du verbesserst bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe des Customer Success Managements
- Du trägst Deine Ideen zur Customer Journey bei, durch einen stetigen Austausch mit dem Produktmanagement
- und Produktentwicklungsteam

Dein Profil
- Du studierst im Bachelor
- oder Masterstudium, optimalerweise im Bereich BWL, Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften
- Du hast Kenntnisse rund um Buchhaltung, Steuern und Finanzprodukte für Unternehmen (B2B)
- (Im besten Fall) Hast Du erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
- Du bist online-affin und fit im Umgang mit digitalen Tools, bspw. Slack, Wordpress, Notion
- Du bist gerne im Team, kannst aber auch selbstständig arbeiten
- Du hast ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du sprichst gut Englisch

Warum wir?
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl die Arbeit von zu Hause als auch die Zusammenarbeit vor Ort ermöglicht und so eine flexible und unterstützende Teamatmosphäre fördert
- Echte Startup Atmosphäre in einem innovativen und spannenden Arbeitsumfeld, in dem es nicht langweilig wird
- Die Möglichkeit, diverse Aufgabengebiete, bspw. Online-Marketing, Vertrieb oder Produktentwicklung kennenzulernen und zu unterstützen
- Offene und transparente Feedbackkultur
- Sehr gute Übernahme
- und Weiterentwicklungschancen bei erfolgreichem Abschluss des Studiums

  • Customer Support Werkstudentin

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Lumiform Vollzeit

    Lumiform wurde 2018 gegründet und ist ein VC-finanziertes Software as a Service (SaaS) Startup mit Sitz in Berlin, das weltweit (in 188 Ländern) tätig ist. Mit unserer digitalen Lösung verändern wir einen noch unerschlossenen globalen Markt mit einem Volumen von 164 Milliarden Euro. Die Lumiform SaaS-Lösung ermöglicht es Unternehmen, den Workflow von...

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    Title - Customer Success - Working StudentLocation - BerlinSalary - €15 / hrAbout CDPCDP is a global non-profit that runs the world's environmental disclosure system for companies, cities, states and regions. Founded in 2000 and working with more than 590 investors with over $110 trillion in assets, CDP pioneered using capital markets and corporate...

  • Werkstudentin (M/w/d) Für Den Customer Service Mit

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    Berlin, Deutschland Frontier Medical Germany Vollzeit

    **Frontier Medical Germany** - **Medizintechnik**: - Die Frontier Medical Group wurde 1966 in Herzen von Südwales gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich zu einem erfolgreichen internationalen Hersteller und Lieferanten von medizinischen Produkten entwickelt. - WerkstudentIn (m/w/d) für den Customer Service mit Marketingaufgaben Du interessierst...

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    Berlin, Berlin, Deutschland emnify Vollzeit

    Your Role Are you a customer-centric professional who enjoys challenges, thrives in dynamic environments, and is passionate about IoT and new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team and play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth at emnify As a Customer Success Manager, you will own and...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Makula Technology GmbH Vollzeit

    The CompanyMakula Technology GmbH is transforming how machine manufacturers deliver after-sales service. Our AI-powered platform enables SME machinery suppliers to digitalize their service operations, reduce unplanned downtime, and unlock new recurring revenue.We are a post-revenue, rapidly growing SaaS company based in Berlin.The RoleThis role is highly...

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    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland YouAppi Vollzeit

    At YouAppi, we’re looking for a highly motivated and experienced Senior Customer Success Manager (CSM) to join our growing team. As a Senior CSM, you will be responsible for ensuring the success, retention, and growth of our clients by providing exceptional service, guidance, and support across all stages of the customer journey. You will be the main point...

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    vor 3 Wochen

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  • Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Kombo Vollzeit

    **Customer Success**: - Berlin, €80-100k OTE_ **TL;DR**: Kombo (YC S22) is building a unified API that saves engineering teams an average of hundreds of hours by allowing them to integrate only one API instead of 50+. We're looking for an experienced and technical customer success team member who wants to join as the first full-time member alongside our...

  • Customer Success Enablement Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Duetto Research Vollzeit

    Our rapidly expanding company is currently seeking a **Customer Success Enablement Specialist** to join our team. In this position, you will be responsible for supporting the global customer success team to drive customer retention, revenue recognition by identifying and implementing process improvements. We are searching for someone who can help us create...

  • Customer Success Lead

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Libra Vollzeit

    Why Libra There are hundreds of thousands of lawyers across Europe — and at Libra, we're transforming how they work. Our AI platform combines deep legal reasoning with cutting-edge generative technology, fundamentally changing how lawyers research, draft, and deliver legal work. In just over a year, we've scaled from 0 to €3M ARR, partnered with leading...