Mitarbeiter Im Technischen Support

Wir sind gerade auf der Suche nach einem technisch versierten und in Lösungen denkenden Technischen Support Specialist (mwd) für unser Aftersales Team im Innendienst. In Zusammenarbeit mit Kollegen aus Außen - und Innendienst ist Deine Rolle in der Abteilung _Technical Call Center Digital & Cloud_ eine Expertenfunktion im Bezug auf Netwerktechnik und Cloud-bedingte Kundenanfragen. Längst entsprechen Fitness - und Gesundheitsgeräte der neusten Generation nicht mehr reinen "Kraftmaschinen". Um das Training gerade im Gesundheitsbereich optimal gestalten zu können, heben sich unsere Produkte durch ihre medialen, digitalen und vernetzten Lösungen hervor. Während mechanische und elektronische Tickets vor Allem durch unsere Kollegen im 1st - und 2nd-Level-Support gelöst werden, unterstützt unser digitales Support Team Kunden bei der reibungslosen Einbindung der Geräte in das lokale Netzwerk. Seit über 38 Jahren sind wir globale Trainingsexperte für Fitness, Gesundheit und Sport. Unsere einzigartigen Geräte verbinden neuste innovative Technologien mit elegantem italienischem Design und werden somit spielend den hohen Ansprüchen moderner Trainings, Gesundheits - und Wellnesskonzepte gerecht. Unsere Kunden im B2B sind vor allem gehobene Fitnessclubs, Luxushotels und medizinische Einrichtungen. Unsere große Mission ist es, Menschen zu inspirieren, einen gesünderen Lebensstil zu führen und die Welt jeden Tag ein wenig gesünder zu machen. Wenn also täglich 50 Mio. Personen weltweit an unseren Geräten trainieren, ist das kein Zufall **Wir bieten Dir**: - Eine spannende Herausforderung im internationalen Umfeld in unserem weltbesten Aftersales Team - Ein intensives und einzigartiges Onboarding-Programm - Firmenfitness vor Ort - Kantinennutzung - Betriebliche Altersvorsorge - Attraktives Gehalt und Mitarbeiterbenefits u.v.a.m. **Aufgaben**: - Erfassung und Verwaltung eingehender Kundenanliegen - Technische Auswertung von Fehlermeldungen - Interaktion mit internen und externen Serviceteams, um eine zeitnahe Lösung von technischen Herausforderungen zu garantieren - Detailgetreue Abbildung relevanter Daten und Vorgänge innerhalb der Arbeitssysteme - Professionelles und kundenorientierte Arbeitsweise **Voraussetzungen**: - Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung und Affinität zu technischen Herausforderungen - Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Erfahrung im Umgang mit Apps und technischen Devices - Genaue und lösungsorientiere Arbeitsweise - Erfahrung im telefonischen Kundensupport sind von Vorteil - Spaß am direkten Umgang mit Kunden - Solide Englischkenntniss Wir stellen weiterhin Talente ein und freuen uns über Deine Bewerbung Aufgrund von COVID-19 haben wir alternative Arbeitsregelungen eingeführt, um sicherzustellen, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht, denn die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Für Bewerberinnen & Bewerber finden alternativ virtuelle Video-Interviews statt. Bei persönlichen Gesprächen achten wir auf Abstand und die vom Robert Koch Institut empfohlenen Hygieneregeln. Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht Leistungen: - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliche Weiterbildung - Betriebsfeiern - Empfehlungsprogramm - Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit - Homeoffice - Kinderbetreuung - Kostenlose Getränke - Kostenloses oder Vergünstigtes Essen - Mitarbeiter-Rabatt - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens - Sprachkenntnisse werden vermittelt Vertragsart: - Festanstellung Maßnahmen im Angesicht von COVID-19: Wir stellen weiterhin Talente ein und freuen uns über Deine Bewerbung Aufgrund von COVID-19 haben wir alternative Arbeitsregelungen eingeführt, um sicherzustellen, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht, denn die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns Arbeitsort: Ein Arbeitsort