Werkstudent / Werkstudentin (W/m/d) 1st Und 2nd

Vor 2 Tagen

Duesseldorf, Deutschland Tivian XI GmbH Vollzeit

Als Mitglied des Supportteams beantwortest du Fragen rund um den Einsatz der Tivian EFS Software. EFS steht für Enterprise Feedback Suite und ist eine Befragungs
- und Feedbacklösung für Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management.

**Was du bei Tivian XI tun kannst**

Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei der Bedienung der Software. Darüber hinaus bearbeitest du Tickets oder nimmst Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden und beziehst wo nötig Fachabteilungen ein.
- Lösen von Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
- Klären von Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen (telefonisch, eMail, Ticketsystem)
- Dokumentation abgeschlossener Anfragen für den Wissenstransfer (z.B. in Form von faq)
- Koordinierung der Lösungsfindung mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung, dass die Kunden Feedback erhalten

Du wirst zum Profi rund um EFS und lernst jeden Tag etwas dazu. Dich erwartet eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.

**Was du mitbringst**
- Spaß am Kundenkontakt
- Freude an zielorientierter Kommunikation. Du bringst auch komplexes auf den Punkt, bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit
- Affinität zu Internetthemen und Grundkenntnisse in HTML/CSS
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen, inkl. Excel
- Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch kommunizieren

**Was Tivian XI bietet**

Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann aus dem stylischen Office oder nach der Einarbeitung auch von Zuhause ausgeführt werden. Ganz nebenbei lernst du nicht nur viel über modernen Kundensupport, sondern auch über empirische Datenerhebungen und deren Anwendungen.

Natürlich passen auch die Eckdaten:

- Top Arbeitsplatz in den Design Offices Köln mit Top Anbindung an ÖPNV
- Hochwertige Arbeitsausstattung, höhenverstellbare Tische, Laptop, Funk Headset
- Großzügige Homeofficemöglichkeit - bis zu 100% remote möglich
- Internationale Teams - Kollegen in USA und UK
- Flexible Arbeitszeiten -Vertrauensarbeitszeit
- Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich

Da wir international aufgestellt sind und ein Teil der Unternehmenskommunikation in Englisch stattfindet, sind kommunikationssichere Englischkenntnisse zwingend notwendig.

Wir freuen uns auf dich

Tivian XI GmbH

Human Resources | Johanna Dinges

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 12 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50670 Köln

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Mitarbeiter für unsere Kunden. Ihr Aufgabengebiet - Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von...

  • Werkstudentin / Einen Werkstudenten

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland STADTRAUM Architektengruppe Vollzeit

    **Wir suchen für das Büro Düsseldorf...**: **eine Werkstudentin / einen Werkstudenten**: in Teilzeit (maximal 20 Stunden) für spannende städtebauliche Projekte mit den Schwerpunkten informelle Planung und Bauleitplanung. **Wir wünschen uns**: - Neugier, Engagement und kreative Energie, - gestalterische Fähigkeiten, - gute Kenntnisse im Planungs -...

  • Werkstudentin Werkstudent

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH Vollzeit

    Oliver Schrott Kommunikation ist eine der führenden deutschen PR- und Kommunikationsagenturen. Unser Angebot orientiert sich an den Themen und Lebenswelten einer modernen, globalen, digital vernetzten Gesellschaft. Für erfolgreiche Kommunikation und Dialoge mit allen Stakeholdern. Auf allen Kanälen. An mehreren Standorten auf drei Kontinenten erwarten...

  • Fachinformatiker Für Systemintegration Im 2nd

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland QBiz-IT GmbH Vollzeit

    QBiz-IT hat sich in den letzten Jahren als ein Systemhaus in Düsseldorf etabliert, das einen breiten Service für mittelständische Unternehmen bietet. Unsere Stärke ist es, die ganz spezifischen Kundenanforderungen zu erkennen und nachhaltige Speziallösungen zu implementieren. Dabei legen wir Wert auf analytische Genauigkeit, fachliche Qualität und...

  • 1st Level Supporter

    vor 11 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz im Raum Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st...

  • Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

    vor 11 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon -...

  • Steuerung 1st- Und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...

  • Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland billiger-mietwagen.de Vollzeit

    Cologne - Full-time employee Cologne, Full-time employee Du bist aktuell im Kundensupport tätig und möchtest den nächsten Schritt gehen? Du möchtest die komplexeren Fälle bearbeiten und eigene Themengebiete verantworten anstatt den ganzen Tag Telefonate entgegenzunehmen? Dann bist du bei uns genau richtig, denn wir suchen eine*n **Mitarbeiter 2nd...