Guest Relation Agent

**Additional Information**
**Job Number**25070841
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany, 60549
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

**Be empowered.**
- **Begin**: gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für Ihren Start
- **Belong**:Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
- **Become**: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- **Be connected**:Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
- **Be honored**:Weihnachts
- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit
- **Be well**: Verschiedene Wellbeing
- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

**Be you.**
- Im Dual-Brand Hotel _**_„Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“_**_ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber Sie haben Ihre Passion im Guest Relation mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Guest Relation Agent (m/w/d). Zwei Marken - unendliche viele Möglichkeiten_

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

- **Erste/r Ansprechpartner/in** für unsere Gäste in der Lobby sein
- Identifikation von **Gästewünschen** und deren Umsetzung
- **Lösen von Herausforderungen**, mit denen sich unsere Gäste konfrontiert sehen
- schriftliche und telefonische **Korrespondenz**:

- Unterstützung bei **Check-in und Check-out**der Gäste am Front Desk
- Datei
- und **Profil-Pflege**

**Be able.**
- Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein. Erfahrung in der Hotellerie oder einer anderen service
- bzw. gästeorientierten Branche.
- Computerkenntnisse, idealerweise Opera-Kenntnisse.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
- Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

**Be connected.**

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns

**Über uns**:

- Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt._

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.