Service Desk Agent 1st Level Support

vor 1 Woche

Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

**Über uns**

**OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? **Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.**

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.

Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.

Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

Bring deine Stärken ein als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) für die holzverarbeitende Branche, erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort

Zusammenwachsen

**Was dich erwartet**
- Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- Kompetente Durchführung der Fehleranalyse und selbständige Bearbeitung von Support-Fällen
- Unterstützung von Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten
- Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischer und/ oder kaufmännischer Ausrichtung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support
- Reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
- Hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche
- Selbstsicherer, verbindlicher und freundlicher Kommunikationsstil
- Freude an der Kommunikation via Telefon
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**
- Attraktive Karriereperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie Freiräume für Work-Life-Blending
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Familiäre, offene Unternehmenskultur
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die dich weiterbringen
- Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
- Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in Sachbezüge (z. B. e-Bikes)
- Modernes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Firmenevents

**Überzeugt?**

Du möchtest dich gerne als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen

Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Karlsruhe

  • IT Service Desk Employee

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Deutschland EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV Vollzeit

    IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support at EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV | softgarden View job here IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support Full Time Karlsruhe With Professional Experience 4/9/25 EIFER seeks an IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support. The position is based in Karlsruhe...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Interpneu Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres WWS-Teams in Karlsruhe suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e! diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience...

  • 1st-/2nd-level-support (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Karslruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Support (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Karlsruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Support (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Kundenbetreuung? Sie möchten Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen sein? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Wir suchen einen Customer Care Agent (w/m/d) im 1st-Level für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe in Direktvermittlung....

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Sie haben Freude daran, Probleme zu lösen und Kundenanfragen professionell zu bearbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Customer...

  • 1st / 2nd Level Support

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland NDT Global Vollzeit

    NDT Global is the leading provider of ultra-high-tech diagnostic inspection solutions, advanced data analysis and integrity assessment services for ensuring the safety and longevity of energy-sector infrastructure assets. Recognized as the forerunner in ultrasonic inspection technologies comprising Pulse Echo, Pitch-and-Catch and Phased Array, as well as...

  • 1st Level Supporter

    vor 4 Stunden

    Karlsruhe, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...