Customer Service Specialist

WEN SUCHEN WIR?

Sie wollen die Kundenerfahrung stetig verbessern und Veränderung ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das richtige für Sie Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Geräte-Flottenmanagement, der/die unsere KundInnen proaktiv bei allen Anliegen rund um das Thema Flottenmanagement Austausch betreut und so eine herausragende Customer Experience sicherstellt.

WER IST HILTI?
- Die Hilti Gruppe beliefert die Bau
- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.- Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.WAS SIND IHRE AUFGABEN?
- Tägliche Bearbeitung des ganzheitlichen Flottenaustausches unter besonderem Fokus der Kundenerfahrung und proaktivem Kundenkontakt
- Erarbeiten von Verbesserungspotentialen inklusive Testung und Implementierung (u.a. mit Fokus auf Flottenaustauschprozesse,) gegebenenfalls mit internen (internationalen) Stakeholdern
- Professionelle Unterstützung von Kundenanliegen rund um das Thema Großflottenbetreuung und Flottenmanagement
- Pflege einer guten kundenorientierten Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen, Vertriebskanälen und Partnerabteilungen

**93 % unserer Mitarbeitenden sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.**

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WAS BIETEN WIR?
- Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. Der Customer Service ist die ideale Abteilung, um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können. Wenn Sie außerdem Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig - Wir fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
- Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf
- sowie Privatleben und bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:
- Flexible Arbeitsmodelle // 50 % Home-Office im Monat
- Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
- Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
- Corporate Benefits, Jobbike u.v.m.

WAS SIE MITBRINGEN:

- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Fähigkeit neue Konzepte zu durchdenken und auszuarbeiten
- Interesse und Freude an Veränderungen
- Kundenorientiertes sowie verantwortungsvolles Handeln, Zuverlässigkeit und Freude im Umgang mit Kunden
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt wünschenswert
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

WARUM SUCHEN WIR GERADE SIE?

Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz - unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.

Sie fragen sich, wann der richtige Zeitpunkt für Ihren Einstieg bei Hilti ist? Wir finden jetzt Denn wir sind immer auf der Suche nach Mitarbeitenden für eine langfristige Zusammenarbeit.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Kontakt: Hilti Deutschland AG I Lisa-Marie Renner I Human Resources

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**Be Where You Belong**:
Find your future in a market-leading business with a truly caring and performance-driven culture.

**Who We Are**

**Explore your strengths**:
Here at Hilti, we focus on potential over track record, giving you the chance to build on your strengths and grow your skills

**Who We Are**

**Build a better future**:
Ever since our foundation, we have focused on innovation to drive our success and help build a better future for our customers.

**How We Work