Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Global Director of Customer Experience - Koblenz - Kimberly-Clark
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Customer Success Director
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow.As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
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Customer Success Director
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow. As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
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(Junior) Customer Journey Specialist
Vor 4 Tagen
Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles VollzeitCANYON IST EINER DER WELTWEIT FÜHRENDEN HERSTELLER VON RENNRÄDERN, MOUNTAINBIKES, TRIATHLON-, FITNESS-, URBAN- UND E-BIKES. DER DIREKTE WEG MACHT UNS AUS. DAHER VERTREIBEN WIR UNSERE PRODUKTE VON KOBLENZ AUS RUND UM DEN GLOBUS. HÖCHSTE QUALITÄT UND BESTER KUNDENSERVICE HABEN DABEI OBERSTE PRIORITÄT. - WIR MÖCHTEN IMMER EINEN SCHRITT VORAUS SEIN UND...
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Head of Product Customization
Vor 5 Tagen
Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles VollzeitJOIN THE CANYON CREW! - AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. - OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS - AND...
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People & Culture Director (M/F/d)
Vor 7 Tagen
Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles VollzeitJOIN THE CANYON CREW! - AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. - OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS - AND...
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Head of Customer Service
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH Vollzeitp> Head of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit...
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Head of Customer Service Healthcare
Vor 5 Tagen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Im Bereich Customer Service stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Unser Team setzt auf...
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Head of Global Commodity Management
Vor 6 Tagen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Stabilus GmbH VollzeitStabilus ist einer der weltweit führenden Anbieter von Motion-Control-Lösungen für eine Vielzahl von Industrien wie Mobilität, Industriemaschinen, Automatisierung, Energie, Bau, Gesundheit, Freizeit und Möbel. Mit Hauptsitz und Stammwerk in Koblenz verfügt die Stabilus Gruppe über ein globales Produktions- und Vertriebsnetzwerk mit weltweit mehr als...
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Head of Global Commodity Management
Vor 5 Tagen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Stabilus GmbH VollzeitStabilus ist einer der weltweit führenden Anbieter von Motion-Control-Lösungen für eine Vielzahl von Industrien wie Mobilität, Industriemaschinen, Automatisierung, Energie, Bau, Gesundheit, Freizeit und Möbel. Mit Hauptsitz und Stammwerk in Koblenz verfügt die Stabilus Gruppe über ein globales Produktions- und Vertriebsnetzwerk mit weltweit mehr als...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Sie könnten genau der richtige Bewerber für diese Stelle sein Lesen Sie alle zugehörigen Informationen und bewerben Sie sich unbedingt. Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem...
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Head of Customer Service Healthcare
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen...
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Head of Customer Service Healthcare
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Head of Customer Service
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Senior Sales Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow.As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
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Senior Sales Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow. As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitHead of Customer Service (m/w/d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Business Development Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow.As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
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Business Development Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland ivoflow GmbH VollzeitSave your power – empower your savings: Our mission is to revolutionize the strategic procurement of global industrial companies with ivoflow. As a forward-thinking and innovative tech company, we are growing steadily, meeting the needs of our customers with cutting-edge software development combined with years of procurement experience in an international...
Global Director of Customer Experience
vor 1 Woche
**Global Director of Customer Experience (CX) Strategy**
**You have a talent for recognizing trends and aiming for bigger goals**
You have a solid interest in keeping up with trends, market needs, and your organization’s competitive standing, and you share your broad awareness with those under your management to inform their decisions, as it does yours. Your overview will help inform our ability to innovate, adapt, and stay ahead of the curve. We will listen carefully to your observations and recognize and reward your managerial leadership.
You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking brands. In your Global Commercial Capability COE Leader role, you’ll help us deliver better care for billions of people around the world.
**About Us**:
At Kimberly-Clark, you’ll be part of the best teams committed to driving innovation and growth. We’re founded on 150 years of market leadership, and we’re always looking for new and better ways to perform—so what can you do with that? There’s no time like the present to make an impact at Kimberly-Clark. It’s all here for you at Kimberly-Clark.
Kimberly-Clark and its well-known global brands are an indispensable part of life for people in more than 175 countries. Every day, 1.3 billion people - nearly a quarter of the world's population - trust K-C brands and the solutions they provide to enhance their health, hygiene, and well-being.
**Position Purpose**:
In this role you will join the KCP Global Customer Experience team and report to the VP, Customer Experience and Marketing. The Director of Customer Experience Strategy plays a critical role in Kimberly-Clark Professional’s (KCP) global leadership team responsible for partnering with his or her peers and counterparts around the world and across business units in developing, leading and operationalizing its customer experience transformation agenda. As leader of the Customer Experience (CX) Center of Excellence (COE), this function is responsible for leading a team to coach, guide and facilitate best practice customer understanding and continuous improvement in end-to-end customer experiences around the globe.
KCP is seeking a highly experienced senior leader to expand and oversee the strategy, planning and execution of the organization’s customer experience strategy department and initiatives as we prioritize improving end-to-end experiences our customers have with Kimberly-Clark Professional. Major areas of focus for this role are as follows:
Global Voice of Customer Program Leadership
Creative Insights Development
Service Design to Turn Insights into Action
Furthermore, the Global Director of Customer Experience Strategy must be continually focused on positive business outcomes, driving the Voice of Customer team to make increasingly detailed connections between customer sentiment and revenue. All activities guided by the Service Design team must be prioritized based on likely business outcome, proving the value of making operational changes in terms of impact on revenue or operating profit.
This is a truly unique opportunity to expand customer experience success stories within an organization that is dedicated to becoming increasingly customer-centric.
**Summary**:
- Develops and champions the organization’s long-term customer experience vision and interfacing with key stakeholders across the organization to drive positive change.
- Co-creates the specific functional teams’ vision, objectives, roles, responsibilities, and processes with other regional and central partners.
- Mobilizes regional leaders around a unified view of the customer experience that defines, coaching and guiding the implementation of a portfolio of initiatives designed to optimize customer experience throughout the KCP worldwide organization; Serves as a trusted strategic advisor to the company-wide business teams, leading the ever-evolving creation of the insights and analytics organization to solve and answer business hypotheses and deliver actionable recommendations.
**Responsibilities**:
**Customer Experience Strategy**:
- Drives the strategic development and influence on programs that have a direct and positive impact on our customers' experiences. This includes working across global functions and geographies to mobilize the company around a unified view of the customer experience.
- Guides a team of professional researchers to develop a world-class voice of customer program, revealing relational and transactional insights used to calculate, compare and action Customer Effort, Customer Satisfaction and Net Promoter Scores across all regions. Will design and launch a supporting internal and external comm
