Service Delivery Support Engineer – Managed Cisco Networking

Job Description Why choose Logicalis?Logicalis lets you experience the digital transformation up close – and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing – we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.A modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally, you can also get involved in projects on a global scale – a bonus that many of our customers around the world appreciate.We offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.Für unser Team Managed Cisco Networking im Bereich Operational Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Support Engineer für den Vor-Ort-Einsatz bei unserem Kunden in der Nähe von Heidelberg. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Implementierung, Optimierung und anschließende Betreuung von Netzwerk-Lösungen. Zusätzlich unterstützt du das Managed Cisco Networking Team im Tagesgeschäft. Deine Aufgaben:2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Routing & Switching für Produkte des Herstellers Cisco sowie zugehörige Third-Party-LösungenRemote-Begleitung der Integrations- und Implementierungsphasen im Rahmen neuer ProjekteMitwirkung bei der Überführung von Produkten in die Support-ServicesEnge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus dem Field- und Support-Service im Bereich Netzwerk und CollaborationBegleitung von VoIP-MigrationenTeilnahme an regelmäßiger Rufbereitschaft Dein Profil:Technisches Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als IT-Systemintegrator, mit Schwerpunkt NetzwerkeSehr gute Kenntnisse von Cisco-Produkten (Cat9k, SDA, NAC)Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im NetzwerkbereichCisco-Zertifizierungen wie CCNP R&S oder CCNP Enterprise sind erforderlichErfahrung im Umgang mit Monitoring-ToolsGute Kenntnisse im Umgang mit Servern, SIP und Cloud-AnbindungenSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungFreude an konstruktiver und erfolgreicher Zusammenarbeit im TeamSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftFührerschein Klasse B Deine Benefits bei Logicalis: Attraktive Vergütung – leistungsgerecht und entsprechend deiner QualifikationMobiles & hybrides Arbeiten – % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse)Workation – bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb EuropasEGYM Wellpass – Zugang zu zahlreichen Sport- und WellnessangebotenFort- und Weiterbildung – individuell und umfassend gefördertOffenes & kollegiales Betriebsklima – kurze Entscheidungswege, flache HierarchienBetriebliche Altersvorsorge – über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 – optimale Vorsorge für deine ZukunftEmployee Assistance Program (meinEAP) – anonyme und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen – 24/7 erreichbarCorporate Benefits – Top-Angebote von über Partnern – spare bares GeldJob Rad – nutze das Fahrrad-Leasing-Angebot und bleibe mobil und umweltfreundlich unterwegsKultur & Kommunikation – Instant Feedback Tool Peakon – für ein besseres Miteinander und kontinuierliche Verbesserung ​Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetztBewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben: Wir bei Dir und Du bei Uns Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. Das ist unsere Kultur, mit der wir auch innerhalb unseres Unternehmens zusammenarbeiten und diese Kultur leben wir auch im Recruiting.Logicalis GmbHFrank Laurent (HR Business Partner)