Customer Operations Working Student

Read job description in: Mach mit Als Werkstudent:in im Bereich Customer Operations (m/w/d) unterstützt du unser Customer Success Team dabei, Datenqualität, Prozesse und Workflows zu optimieren mit dem Ziel, unseren Kund:innen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit dem Operations-Team bei IntegrityNext übernimmst du sowohl analytische als auch operative Aufgaben, um die Effizienz und Struktur in unseren Kundenprozessen sicherstellen. Wir möchten die Position ab Dezember besetzen, idealerweise in München. Was erwartet dich? Datenqualität & -pflege: Du sorgst für saubere, strukturierte und konsistente Daten in unseren Kundensystemen (z. B. Salesforce, HubSpot) und unterstützt bei der Validierung und Anreicherung von DatenProzessunterstützung & -optimierung: Du trägst zur Verbesserung und Dokumentation zentraler Customer-Success- und Sales-Prozesse bei – und stellst damit reibungslose Übergaben, effiziente Abläufe und klare Verantwortlichkeiten sicherOperative Unterstützung:Du unterstützt im täglichen operativen Geschäft, z. B. bei der Sammlung und Anreicherung von Kundeninformationen, bei Reportings oder in der internen Abstimmung mit dem Operations-TeamDatenanalyse & Insights: Du führst kleinere Analysen durch, identifizierst Trends in Kundendaten und hilfst, strukturierte Erkenntnisse für Prozess- und Performance-Optimierungen zu gewinnenTeamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Marketing und Customer Success Management zusammen, um sicherzustellen, dass Daten und Prozesse aufeinander abgestimmt sind – und bringst dich in bereichsübergreifende Initiativen ein Was solltest du mitbringen? Studium: Du bist aktuell in einem Studiengang der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem vergleichbaren Fach eingeschriebenArbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude an Daten und Prozessen mit dem Ziel, Abläufe kontinuierlich zu verbessernTools: Du gehst sicher mit Excel oder Google Sheets um und hast erste Erfahrungen (oder großes Interesse) an CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpotTeamgeist: Du bist proaktiv, gut organisiert und arbeitest gerne mit verschiedenen Schnittstellen zusammenSprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse Was bieten wir dir? Spannende Aufgaben mit Sinn: Eine Tätigkeit, die nicht nur Spaß macht, sondern auch echte Bedeutung hat – kombiniert mit hervorragenden VerdienstmöglichkeitenAgile Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit starkem Wachstum, das dir langfristig Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für dein Potenzial bietetTolles Team: Ein professionelles und herzliches Team, das sich auf dich freutFlexibilität: Wir wissen, dass Dein Studium an erster Stelle kommt und richten uns deswegen mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gerne nach DirFlache Hierarchien: Setze deine eigenen Ideen erfolgreich um und gestalte aktiv mitModernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens und die Flexibilität, auch remote im Home Office oder in ganz Deutschland zu arbeiten Über uns IntegrityNext ist ein globaler Vorreiter für nachhaltige Lieferketten. Seit 2016 vertrauen führende Unternehmen auf die Software-Lösungen von IntegrityNext, um ESG Compliance zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und Herausforderungen wie Sorgfaltspflichten, Dekarbonisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung effizient zu bewältigen. Mit über 500 Kunden und 2 Millionen Lieferanten in 190 Ländern ist IntegrityNext der Partner für verantwortungsvolle und zukunftssichere Lieferketten. Mehr Informationen unter .Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und Diskriminierungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, oder Alter unter jeden Umständen ablehnt. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Begleiten Sie uns in unserer Mission, eine gerechtere und integrativere Welt zu schaffen. Join us As our Customer Operations Working Student (m/f/d) in the Customer Success department, you will support our Operations team in optimizing data quality, processes, and workflows that help us deliver outstanding customer experiences. Working closely with the Operations team at IntegrityNext, you will take on analytical and operational tasks that ensure efficiency and structure within our customer lifecycle processes. We are looking to fill the position from December, ideally in Munich. What can you expect? Data Quality & Maintenance: You help maintain clean, structured, and consistent data across our customer systems (e.g., Salesforce, HubSpot), supporting data validation and enrichment activitiesProcess Support & Optimization: You contribute to the improvement and documentation of core operational Customer Success and Sales processes – helping ensure smooth handovers, efficient workflows, and clear responsibilitiesOperational Support: You assist with daily operational tasks such as customer information collection and enrichment, reporting support, and internal coordination with the Operations teamData Analysis & Insights: You support with smaller analyses, identify trends in customer data, and help create structured insights for process and performance improvementCross-Team Collaboration: You work closely with Sales, Marketing and CSM to ensure data and processes are aligned, and contribute to cross-functional enablement initiatives What should you bring along? Studies: You are currently enrolled in a degree program in Business, Economics, Data Science, or a comparable fieldWorking Style: You are structured, reliable, and enjoy working with data and processes – always aiming to make things run smoother and more efficientlyTools: You are comfortable using Excel or Google Sheets and have first experience (or a strong interest) in CRM tools like Salesforce or HubSpotTeam Spirit: You are proactive, well-organized, and bring a collaborative mindset to support multiple stakeholdersLanguage Skills: You are fluent in German and have excellent English skills What do we offer? Exciting and Meaningful Tasks: A role that’s not only enjoyable but also truly impactful – combined with excellent earning potentialAgile Work Environment: Work in an international setting with strong growth, offering long-term development opportunities and room to unlock your potentialGreat Team: A professional and welcoming team that’s excited to have you on boardAttractive Benefits: 30 days of vacation and an EGYM Wellpass membership to support your work-life balanceFlat Hierarchies: Successfully implement your own ideas and actively contribute to shaping the futureModern Workplace: Inspiring office spaces in the heart of Munich, with the flexibility to work remotely from home or anywhere in Germany About us IntegrityNext, a global leader in supply chain sustainability software, stands at the forefront of corporate sustainability and compliance. Since 2016, businesses have trusted IntegrityNext to simplify ESG compliance, reduce risks, and address critical challenges like due diligence, decarbonization, and sustainability reporting. With over 500 customers and 2 million suppliers across 190 countries, IntegrityNext is transforming supply chains into engines of transparency and sustainable growth. For more information, visit .We are an equal opportunity employer and do not discriminate based on race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We welcome applicants from all backgrounds and strive to create an environment where everyone feels respected and heard. Join us in our mission to build a more equitable and inclusive world.