Analyst*in für Customer Journey

Vor 5 Tagen

Düsseldorf, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit

Analyst*in für Customer Journey & Performance (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) PS Direkt - Job perfektAls Analyst*in für Customer Journey & Performance gestalten Sie Kundenerlebnisse messbar und wirkungsvoll. Mit einem Blick für Daten, Trends und Prozessoptimierung verbinden Sie analytisches Denken mit einem tiefen Verständnis für Kundenbedürfnisse. So tragen Sie entscheidend dazu bei, Servicequalität zu steigern und nachhaltige Kundenzufriedenheit zu sichern. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Ihre AufgabenAnalysieren und optimieren Sie den E-Commerce-Shop sowie die Antragstrecken (SCIP-Baukasten) mithilfe von Nutzerdaten, A/B-Tests, Conversion-Raten und UX-Analysen Entwickeln Sie gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Conversion und Umsatz und setzen diese erfolgreich um Durch Ihre Arbeit an der Optimierung der Online User Journeys (UX/Design) schaffen Sie ein nahtloses und positives Kundenerlebnis Detaillierte Traffic-Analysen führen Sie eigenständig durch und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab Die Überwachung der relevanten Antragstrecken liegt in Ihren Händen; auftretende Fehler beheben Sie in enger Abstimmung mit der IT schnell und zuverlässig Kampagnendaten werten Sie aus und erstellen aussagekräftige Reports zur Performance-Überwachung Gemeinsam mit dem Marketing-Team und anderen Fachabteilungen stimmen Sie Maßnahmen ab und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit Externe Agenturen und Dienstleister steuern Sie zielgerichtet und stellen die Qualität der Ergebnisse sicher Ihre FähigkeitenEin erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Grundlage für Ihre Expertise Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im E-Commerce, in Web- und Performance-Analytics sowie in der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bringen Sie mit Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Web- und Datenanalyse, Tracking, User Experience und A/B-Tests (z. B. mit Google Analytics, Hotjar oder Optimizely) Ein sehr gutes Verständnis für E-Commerce-Abläufe und -Prozesse zeichnet Sie aus Analytisches Denkvermögen und eine datengetriebene Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich Technische Affinität kombinieren Sie mit ausgeprägten Projektmanagement-Skills Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken gehören ebenso zu Ihren Stärken wie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit beweisen Sie auch in Phasen mit höherem Arbeitsaufkommen Als echter Teamplayer punkten Sie mit einer Hands-on-Mentalität Ein respektvolles Miteinander, gegenseitige Unterstützung und Flexibilität sind für Sie gelebte Werte Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Niederländischkenntnisse ein Plus, aber kein Muss Das wird Ihnen gebotenModerner Arbeitsplatz Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Diverse Weiterbildungen JobTicket, Parkplatzmöglichkeiten, JobRad Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Diese Position ist zwischen 39.500 € und 54.000 € brutto jährlich dotiert.

  • Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Provinzial Vollzeit

    Das werden Deine Aufgaben seinDu optimierst die Customer Experience entlang aller (digitalen) Kontaktpunkte und sorgst für konsistente, kanalübergreifende und zukunftsfähige Customer Journeys.Du bringst die kundenzentrische Sicht aktiv in Projekte ein und stellst sicher, dass Kundenbedürfnisse strategisch wie operativ im Fokus stehen.Du repräsentierst...

  • Market Insights Analyst

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBeeInsights Vollzeit 71.200 € - 143.400 € pro Jahr

    Job Title: Market Insights AnalystAs a Market Insights Analyst, you will play a crucial role in driving marketing decisions by transforming market signals into actionable insights.About the PositionKey Responsibilities:Support regular marketing reports and competitor analysis to identify opportunities for growth and improvement.Contribute to customer...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NiCE Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy is revolutionizing the customer service industry by harnessing the most cutting-edge AI technology on the market. Its award-winning solution Cognigy.AI, empowers businesses to deliver exceptional service that is instant, personalized, in any language and on any channel. Cognigy is shaping the future of customer service, creating AI...

  • Product & Data Analyst (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland immocloud GmbH Vollzeit

    immocloud digitalisiert die Immobilienverwaltung für Vermieter und Verwalter – mit über Kunden und starkem Wachstum.Daten sind für uns die Grundlage für bessere Entscheidungen, klare Prioritäten und nachhaltiges Wachstum.Ob Produkt, Marketing oder Support: Wir wollen Daten noch effektiver einsetzen, um gezielter und schneller zu handeln.Dafür suchen...

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit 32.000 € - 64.000 € pro Jahr

    Why loveholidays?At loveholidays -we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things differently...

  • Customer Success Manager DACH

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Peripass Vollzeit

    Are you passionate about building lasting relationships and ensuring customers achieve exceptional results? Do you thrive on driving value for clients and turning that success into long-term growth through upselling and expansion? If so, we have the perfect opportunity for you!Founded in 2016, Peripass is a logistics SaaS scale-up. Our Yard Management...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland WorkAbroad Vollzeit

    WorkAbroad ist die SaaS-Plattform für internationales Recruiting & Relocation. Mit unserer KI Mira Ai automatisieren wir Bewerberkommunikation, Dokumente und Status-Tracking für Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Agenturen. Als Werkstudent:in Customer Success hilfst du unseren Kund:innen, die Plattform schnell produktiv zu nutzen – mit klaren Prozessen,...

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Why loveholidays?At loveholidays - we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things...

  • Customer Support Solutions

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    **Customer Support Solutions** Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation **Description** **JOB SUMMARY**: The Customer Support Solutions will be detail oriented and analytical, will work as a part of the Customer Support...

  • Customer Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Puratos Vollzeit 55.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Bei Puratos verbinden wir die Leidenschaft für hochwertige Produkte mit innovativem Marketing – werde Teil unseres Teams in Düsseldorf und bring deine Vision als Customer Marketing Manager (m/w/d) einCustomer Marketing Manager(m/w/d)Spannende Aufgaben erwarten Dich:Strategien – Du entwickelst und implementierst Marketingstrategien sowie konkrete...