Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Manager - Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen - Provinzial
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Customer Experience Agent
vor 1 Tag
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrWhy loveholidays?At loveholidays - we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things...
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Customer Experience
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus Group Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro JahrOur MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...
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Customer Experience
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrOur MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...
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Customer Experience
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro JahrOur MissionWe're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen, we're building a hands-on team of Deployment & Operations Managers to lead site launches and drive local execution.About the Role As a Customer Experience & Operations Specialist, you're the...
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Digital Customer Success Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akeneo Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrAkeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere.We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 3Shape Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrKategorie: Vollzeit Location: Düsseldorf, Deutschland English below Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Mission die Zahnmedizin zu revolutionieren voranzutreiben.Ihr Fachwissen im...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Basware Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrApplications are considered on a rolling basis DüsseldorfHybridJob DescriptionAs a Customer Success Manager, you will be part of the Basware Customer Success organisation focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimise, and accelerate the benefits of their Basware solutions...
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Team Manager Customer Success
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StepStone Group Vollzeit 900.000 € - 1.200.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht. Wir sind stolz darauf, Teil der Stepstone...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NiCE Cognigy Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrAbout CognigyCognigy is transforming the customer service industry with the most advanced AI Agent platform for enterprise contact centers. Its award-winning solution, Cognigy.AI, empowers enterprises to deliver instant, hyper-personalized, multilingual service on any channel. By integrating Generative and Conversational AI to create Agentic AI, Cognigy...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Tag
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NiCE Cognigy Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrAbout CognigyCognigy is transforming the customer service industry with the most advanced AI Agent platform for enterprise contact centers. Its award-winning solution, Cognigy.AI, empowers enterprises to deliver instant, hyper-personalized, multilingual service on any channel. By integrating Generative and Conversational AI to create Agentic AI, Cognigy...
Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Das werden Deine Aufgaben sein
Du optimierst die Customer Experience entlang aller (digitalen) Kontaktpunkte und sorgst für konsistente, kanalübergreifende und zukunftsfähige Customer Journeys.Du bringst die kundenzentrische Sicht aktiv in Projekte ein und stellst sicher, dass Kundenbedürfnisse strategisch wie operativ im Fokus stehen.Du repräsentierst die Perspektive der Kund:innen in relevanten Fragestellungen, z.B. im Zuge der Entwicklung von neuen Strategien, Services oder Produkten.Du identifizierst und analysierst laufend Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey und treibst deren Umsetzung engagiert voran.Du nutzt aktiv Kundenfeedback aus qualitativen und quantitativen Quellen (z.B. NPS, Umfragen, Interviews, Digital Analytics), leitest daraus Handlungsfelder ab und misst den Erfolg aller Maßnahmen.Du konzipierst, koordinierst und moderierst konzernweite Formate sowie Workshops zur Etablierung und Festigung der Kundenzentrierung.Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Produktmanagement, Marketing, Vertrieb, Service und IT zusammen, um die ganzheitliche Kundenerfahrung zu gestalten.Das bringst Du mit
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Marketing, Psychologie oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience Management, Customer Journey und Touchpoint Management oder vergleichbaren ThemenfeldernAusgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit gängigen Tools (z.B. Feedback-/Umfragetools wie Qualtrics, Medallia, Usabilla)Erfahrung im Umgang mit User Story Mapping, Customer Journey Mapping und agilen MethodenErfahrung im Stakeholdermanagement sowie Freude daran, als "Anwält:in der Kund:innen" innerhalb der Organisation zu agierenInnovationsfreude, Umsetzungsstärke und eine strukturierte ArbeitsweiseSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend darzustellenSpaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und Freude daran, Veränderungen zu gestalten und voranzutreibenDas bieten wir Dir
- Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
- Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
- Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges
- Mobiles Arbeiten bis zu 60%
- Kinderbetreuung
- Innovatives Gesundheitsmanagement
- Verschiedene Sportangebote
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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