Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)

Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid) bei Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH | softgarden View job here Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid) Voll- oder Teilzeit Hybrid Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe Mit Berufserfahrung 23.11.25 Wer wir sindDie Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen.Deine Aufgaben (Auswahl) Kundenservice & Eskalationen: Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen. KI-Support verbessern: Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird. Partnerbetreuung: Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern. Lead-Nachverfolgung: abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggfs. Anruf) Forderungsmanagement light: Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen. Kundenprozesse dokumentieren: Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind. Teamarbeit mit Weitblick: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten. Das bringst du mitMust-haves Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, klare Kommunikation. Struktur, Verlässlichkeit, Hands-on. Nice-to-have Erfahrung im Autohaus-, Leasing- oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement. Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen. Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z. B. automatische Prozesse, einfache KI-Tools). Start-up Erfahrung   Warum du dich bei uns wohlfühlst Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum. Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice-Tage gehören bei uns dazu. Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung, ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung. Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten. 30 Tage Urlaub pro Jahr. Vergünstigtes Auto-Abo (optional Family & Friends) Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback. Bei uns zählt das Miteinander: Wir pflegen eine offene Du-Kultur, Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe. Dresscode? Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst. Unser Bewerbungsprozess – einfach & direkt1.     15-30-Minuten-Call via Teams (innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung) 2.     Persönliches Gespräch in Karlsruhe→ Schnelle Entscheidung - wir halten dich transparent auf dem Laufenden Klingt gut?Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast, erreichst du Steven unter steven.schielke@carrivo.com. Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen Ansprechpartner Tanja Gläser Online bewerben Mit WhatsApp bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden