First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint ist IT-First-Level Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende finden hier statt. Das erwartet dich Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive der Fehlersuche und Lösung von Problemen, wie zum Beispiel lokalen Verbindungsproblemen Du bietest Support direkt am Arbeitsplatz und tauschst bei Bedarf Hardware aus Du behebst kleine Druckerstörungen und kümmerst dich um Reparaturen und Austausch von Hardware-Zubehör Du bearbeitest, leitest weiter oder löst sonstige Anliegen unserer Mitarbeitenden Du unterstützt bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen Du pflegst die Kommunikation zu unseren anderen ServicePoints und unterstützt beim Knowledge Management Du bist als Springer flexibel und bereit, mal an anderen Standorten auszuhelfen – wenn du gerne unterwegs bist, ist das perfekt Das bringst du mit Erste Berufserfahrung im 1st level Support ist wünschenswert Du bringst fundiertes IT-Know-how mit, insbesondere im Umgang mit Windows 10, sowie routinierte Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein , bringst deine Ideen ein und denkst bereichsübergreifend Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz Du bist motiviert , arbeitest gerne im Team  Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus und bist bereit, bei Bedarf zu reisen Du hast einen gültigen PKW-Führerschein und sprichst sehr gut Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift Das bieten wir dir Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab Bock auf Neues? Bock auf AXA Johanna Weber freut sich auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter . Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer genau richtig Über AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation Gemeinsam mit über Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.