Customer Onboarding Specialist

Deine Aufgaben & TätigkeitenLohnwerk Berlin GmbH sucht Dich als neues Teammitglied in der Rolle als Customer Onboarding Specialist Werde Ansprechpartner:in für unsere Neukunden und helfe ihnen dabei, erfolgreich in die Zusammenarbeit mit uns starten.Du überwachst und stellst einen durchgängigen, effizienten und qualitativ hochwertigen Onboarding-Prozesses für alle Neukunden sicherDu arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen und stehst regelmäßig im Austausch mit unseren Kunden (per Videocall, Telefon und E-Mail), um alle offenen Fragen während des Onboardingprozesses zu klärenDu wirkst aktiv an der Prozessentwicklung-/optimierung mit und identifizierst VerbesserungspotenzialeDu dokumentierst den Projektfortschritt in unserem Projektmanagement-Tool Open ProjektDas solltest Du mitbringenMehrjährige Berufserfahrung in einer Bürotätigkeit, bestenfalls im Onboardingprozess von Neukunden, im Customer Success, Kundensupport oder in einer ähnlichen Position Die tägliche Arbeit mit Excel stellt für Dich kein Problem darDie Dokumentation von Arbeitsabläufen ist für Dich selbstverständlich und gehört zu Deiner selbstständigen und strukturierten ArbeitsweiseDu hast bereits Erfahrung mit einem Projektmanagement-Tool, bspw. Open Project, sammeln könnenDu bist teamfähig, besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine Leidenschaft für guten Kundenservice und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie z.B. dem VertriebSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Level/Muttersprachniveau)Plus-Punkte:Kenntnisse im Steuerrecht und/oder Arbeitserfahrung in einer Steuerberatung (z.B. als Steuerfachangestellte:r)Excel-Pro Kenntnisse: Du kannst komplexe Formeln und Funktionen erstellen, Pivot-Tabellen und Diagramme nutzen, um Daten zu analysieren, Makros zu erstellen etc.Interessiert? PerfektSolltest Du nicht alle der oben genannten Punkte zu 100% erfüllen, freuen wir uns dennoch über Deine Bewerbungsunterlagen. Wir lassen uns gerne von Deinem Talent & Deiner Motivation für die Position überzeugenUnsere BenefitsBei Lohnwerk vereinen sich Innovation und Flexibilität eines Start-ups mit der Stabilität eines etablierten Unternehmens. Profitiere bei uns von steuerfreien Zuschüssen - Erhalte mehr Netto vom Brutto Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, mobil zu arbeiten Bis zu 1000 EUR jährlich Wir investieren in Deine Weiterbildung - suche Dir Kurse, Konferenzen, Bücher etc. für Deine persönliche Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert nicht nur Deine berufliche Entwicklung, sondern auch Deine Karrierechancen, um Deinen beruflichen Aufstieg zu beschleunigen. Zusätzlich zu Deinem Gehalt bieten wir eine breite Palette von Sozialleistungen, darunter betriebliches Elterngeld, betriebliches Krankengeld, Betriebsrente und viele weitere Vorteile. Dein kreatives und eigenständiges Denken wird bei uns nicht nur geschätzt, sondern auch belohnt. Deine Ideen und Innovationen haben hier einen festen Platz Wir schätzen offene und gleichberechtigte Kommunikation, bei der jede:r Mitarbeiter:in auf Augenhöhe gehört wird.Über unsUnsere neue Arbeitswelt: Wertschätzung und Wirtschaftlichkeit verbindenWer Fachkräfte gewinnen und binden möchte, muss Vorteile bieten. Doch allein den Lohn zu erhöhen, ist keine Lösung, kommt am Ende doch weniger aufs Konto als vom Arbeitgeber abgeht. Auch sind Gehaltserhöhungen eine Frage von Wirtschaftlichkeit und gut abzuwägen. Lohnwerk zeigt neue Wege, wie man Mitarbeitende dauerhaft begeistert, Wertschätzung erlebbar macht und zugleich gesellschaftlichen Nutzen schafft.Wir optimieren nicht nur Gehälter, wir verbessern die gesamte Arbeitskultur. Wir sorgen vor und schaffen Vorteile. Wir haben den Einzelnen sowie das große Ganze im Blick. Wir sichern die Liquidität und helfen, gute Leute im Unternehmen zu halten. Sämtliche Maßnahmen setzen wir gemeinsam mit Ihnen um – professionell, rechtsicher, transparent.