IT-Fachkraft 1st und 2nd Level Support und IT-Sicherheit

Unsere Mission: Wir erforschen das Leben und die Erde im Dialog mit den Menschen.Das Museum für Naturkunde Berlin (MfN) ist ein exzellentes und integriertes Forschungsmuseum der Leibniz-Gemeinschaft mit internationaler Ausstrahlung und global vernetzter Forschungsinfrastruktur. Es ist auf drei eng miteinander verzahnten Feldern tätig: der sammlungsgestützten Forschung, der Sammlungsentwicklung und -erschließung und der forschungsbasierten Öffentlichkeits- und Bildungsarbeit. In den kommenden zehn Jahren wird das Museum für Naturkunde seinen Zukunftsplan verwirklichen. Es werden neue Labore und Arbeitsplätze für Spitzenforschung geschaffen. Gleichzeitig wird eine der weltweit umfassendsten naturhistorischen Sammlungen mit über 30 Millionen Objekten in modernen Sammlungsgebäuden untergebracht und dabei komplett digitalisiert. Die Umsetzung des Zukunftsplanes, gefördert mit insgesamt 660 Millionen Euro vom Bund und Land Berlin, gelingt nur mit starken interdisziplinären nationalen und internationalen Partnern.Werden Sie Teil unseres Teams alsIT-Fachkraft 1st und 2nd Level Support und IT-Sicherheit (w/m/div)Arbeitszeit: VollzeitBefristung: zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristetEntgeltgruppe: E 11 TV-LKennziffer: 54/2025Ihre Aufgaben1st und 2nd Level Support für Nutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MacOS, mobile Geräte)Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten für Wissenschaftler:innen und Verwaltungsmitarbeiter:innenInstallation, Konfiguration und Betreuung von Windows 11-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten (Android, iOS)Verwaltung und Betreuung der Endgeräte über Microsoft Intune und Entra ID (Azure Active Directory)Weiterentwicklung der MDM-Strategie und Standardisierung der GerätekonfigurationAdministration und Pflege der Microsoft 365 Cloud-Umgebung (u. a. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365 und Windows 11Umsetzung und Überwachung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien in Intune und Entra ID (z. B. Conditional Access, MFA, Gerätekonformität)Überwachung und Management der IT-Sicherheitsumgebung inkl. Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Mitarbeit an präventiven SicherheitsmaßnahmenDokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im IT-TicketsystemMitarbeit bei IT-Projekten und der Automatisierung von Abläufen (z. B. mittels PowerShell oder Bash)Schulung und WissensvermittlungIhr ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnik, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung in zuvor genannten Bereichen oder (Fach-)Hochschulabschluss (BA) in einem IT-relevanten Studiengang (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder gleichwertige, durch einschlägige Berufserfahrung nachgewiesene QualifikationenNachweisbare praktische Erfahrung in der Administration und Betreuung von IT-Systemen, insbesondere im Bereich Microsoft Windows 10/11, MacOS und LinuxFundierte Kenntnisse zu mobilen Betriebssystemen wie Android und iOS sowie in der Konfiguration und Betreuung von mobilen EndgerätenErfahrung mit Microsoft 365 Cloud-Umgebungen, einschließlich der Nutzung von Diensten wie SharePoint, Teams und OneDriveSolide Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit, idealerweise mit Erfahrung in der Nutzung und Administration von Sophos XDR oder vergleichbaren SicherheitslösungenFundierte Kenntnisse in der Microsoft 365-Administration, insbesondere in der Geräteverwaltung (MDM) mit Intune und Entra IDKenntnisse im Bereich Netzwerkadministration, z. B. Konfiguration von VLANs, Client-Netzwerken und grundlegenden Netzwerk-SicherheitsmaßnahmenErfahrung mit IT-Ticketsystemen, deren Pflege und OptimierungSkriptkenntnisse (z. B. PowerShell, Bash) zur Automatisierung von Installationen und Systempflege sind von VorteilAnalytisches Denken und strukturierte Herangehensweise an komplexe technische ProblemeFähigkeit, in stressigen Situationen schnell und zielgerichtet Entscheidungen zu treffen, insbesondere bei SicherheitsvorfällenHohes Maß an Eigeninitiative und Eigenverantwortung im ArbeitsalltagAusgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Anwender:innen mit unterschiedlichem IT-Know-HowFähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und präzise zu erklären, sowohl in Schulungen als auch in der individuellen UnterstützungKooperationsbereitschaft und die Fähigkeit, effektiv in einem interdisziplinären Team zu arbeitenBereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aneignung neuer Technologien und IT-MethodenFlexibilität und Offenheit gegenüber wechselnden Anforderungen und neuen Herausforderungen im IT-BereichWir bieten IhnenSpannendes Arbeitsumfeld in einem attraktiven Forschungsmuseum mit vielseitigen Aufgaben in einem dynamischen und zukunftsorientierten MarktSehr gute ÖPNV Anbindung in der Mitte von BerlinUmfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten auf persönlicher und fachlicher EbeneFlexible Arbeitszeitgestaltung und vielfältige Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Gleitzeit oder individuelle Teilzeitmodelle)Mobiles Arbeiten ist je nach Tätigkeit bis zu 60 Prozent der individuellen Arbeitszeit möglichVergütung nach TV-L mit betrieblicher Altersvorsorge (VBL), Jahressonderzahlung und vermögenswirksamen LeistungenArbeitgeberzuschuss zum VBB Firmenticket oder Deutschlandticket JobMitarbeiterevents, betriebliches Gesundheitsmanagement und Sprachkurse Deutsch und Englisch30 Urlaubstage sowie den 24. Dezember und 31. Dezember frei