Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Offenburg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

Unser Aufgabenprofil Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung. Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt. Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice. Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management. Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool. Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen. Ihr Bewerberprofil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse. Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich. Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen. Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen. Du arbeitest kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Du hast eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast eine hohe IT-Affinität.  Wir bieten Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) Corporate Benefits Partner Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant Eltern-Kind-Büro #familieundberuf Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung Kooperation mit regionalen Fitnessstudios Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) Mobiles Arbeiten Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte Der erste Schritt Verwandle Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung

  • Segment Manager Service

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Segment Manager Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1084-1043 Service/ customer service Vollzeit Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des...

  • Head of Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Offenburg, Deutschland HAPEKO Freiburg Vollzeit

    **Das Unternehmen**: **HAPEKO** ist die erste Adresse für Fach - und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. Unser Mandant ist eine international aufgestellte mittelständische...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 48.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 52.000 € - 72.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission an unserem Standort in Offenburg blühst du auf, denn: Sicherstellung und Überwachung der Managed Services Leistungen sowie Einhaltung der vereinbarten Service Level und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings zur Qualitätssicherung und...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland FREICON GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mit Experten-Know-how an unseren Standorten in Freiburg, Mannheim, Bremen und Oldenburg liefern wir als IT-Systemhaus neben allen notwendigen Hard- und Softwarekomponenten auch die Dienstleistungen für den Betrieb und die Wartung der Informationstechnologien mittelständischer Unternehmen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager...

  • Customer Onboarding Manager

    Vor 7 Tagen

    Offenburg, Deutschland happyhotel Vollzeit

    Über unshappyhotel hilft Hotels dabei, mehr Umsatz zu erzielen – mit intelligenten, dynamischen Preisen und automatisierten Entscheidungen. Mit unserer Vision des AI Sales Managers revolutionieren wir die Hotellerie und die Art, wie Übernachtungen verkauft werden.🤝 Deine AufgabenDu baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und...

  • Customer Onboarding Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Deutschland happyhotel Vollzeit

    Über unshappyhotel hilft Hotels dabei, mehr Umsatz zu erzielen – mit intelligenten, dynamischen Preisen und automatisierten Entscheidungen. Mit unserer Vision des AI Sales Managers revolutionieren wir die Hotellerie und die Art, wie Übernachtungen verkauft werden.📎 Deine RolleDu sorgst dafür, dass Neukunden einen effizienten, strukturierten Start mit...