Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Unser Aufgabenprofil Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung. Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt. Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice. Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management. Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool. Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen. Ihr Bewerberprofil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse. Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich. Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen. Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen. Du arbeitest kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Du hast eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast eine hohe IT-Affinität. Wir bieten Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) Corporate Benefits Partner Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant Eltern-Kind-Büro #familieundberuf Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung Kooperation mit regionalen Fitnessstudios Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) Mobiles Arbeiten Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte Der erste Schritt Verwandle Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung
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Segment Manager Service
Vor 3 Tagen
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitSegment Manager Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1084-1043 Service/ customer service Vollzeit Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des...
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Head of Customer Service
Vor 7 Tagen
Offenburg, Deutschland HAPEKO Freiburg Vollzeit**Das Unternehmen**: **HAPEKO** ist die erste Adresse für Fach - und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. Unser Mandant ist eine international aufgestellte mittelständische...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG VollzeitDeine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...
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IT Service Manager
Vor 3 Tagen
Offenburg, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission an unserem Standort in Offenburg blühst du auf, denn: Sicherstellung und Überwachung der Managed Services Leistungen sowie Einhaltung der vereinbarten Service Level und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings zur Qualitätssicherung und...
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Senior Digital Marketing Manager
vor 1 Woche
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG VollzeitDeine Aufgaben Stell dir vor...Du sprichst mit einem Kunden – nicht, weil eine Kampagne nicht läuft, sondern weil er dir vertraut.Weil du der Mensch bist, der versteht, was Marken bewegt, und erklärst, was Marketing wirklich bewirken kann.Jemand, der Zahlen liebt, aber noch lieber Menschen versteht. Der Strategie denkt, aber in Lösungen spricht. Genau...
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Senior Digital Marketing Manager
Vor 2 Tagen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG VollzeitDeine AufgabenStell dir vor...Du sprichst mit einem Kunden – nicht, weil eine Kampagne nicht läuft, sondern weil er dir vertraut.Weil du der Mensch bist, der versteht, was Marken bewegt, und erklärst, was Marketing wirklich bewirken kann.Jemand, der Zahlen liebt, aber noch lieber Menschen versteht. Der Strategie denkt, aber in Lösungen spricht. Genau da...
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Senior Digital Marketing Manager
vor 1 Tag
Offenburg, Deutschland avenit AG VollzeitDeine AufgabenStell dir vor...Du sprichst mit einem Kunden – nicht, weil eine Kampagne nicht läuft, sondern weil er dir vertraut.Weil du der Mensch bist, der versteht, was Marken bewegt, und erklärst, was Marketing wirklich bewirken kann.Jemand, der Zahlen liebt, aber noch lieber Menschen versteht. Der Strategie denkt, aber in Lösungen spricht. Genau da...
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Senior Digital Marketing Manager
vor 1 Woche
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG VollzeitDeine AufgabenStell dir vor...Du sprichst mit einem Kunden – nicht, weil eine Kampagne nicht läuft, sondern weil er dir vertraut.Weil du der Mensch bist, der versteht, was Marken bewegt, und erklärst, was Marketing wirklich bewirken kann.Jemand, der Zahlen liebt, aber noch lieber Menschen versteht. Der Strategie denkt, aber in Lösungen spricht. Genau da...
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Customer Success
vor 1 Woche
Offenburg, Deutschland Kameleoon VollzeitKameleoon unterstützt Marken dabei, mithilfe von Conversion Rate Optimierung ihre Business Ziele zu verwirklichen und digitale Erlebnisse zu entwickeln. Es ist die einzige Optimierungslösung für Web- und Feature-Experimentation sowie KI-gesteuerte Personalisierung in einer einzigen, einheitlichen Plattform und gehört zu den europaweit führenden...
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Abschlussarbeit im Bereich Service
Vor 3 Tagen
Offenburg, Deutschland MEIKO VollzeitAbschlussarbeit im Bereich Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1087-1030 Service/ customer service Vollzeit University research, Intern, semester in industry, placement student MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und...
