Head of Customer Service

Vor 2 Tagen

Offenburg, Deutschland HAPEKO Freiburg Vollzeit

**Das Unternehmen**:
**HAPEKO** ist die erste Adresse für Fach
- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen.

Unser Mandant ist eine international aufgestellte mittelständische Unternehmensgruppe, welche seit über 100 Jahren für höchste Qualität in der Zerspanung steht. An über 10 weltweiten Standorten werden Lösungen passgenau für Kunden entwickelt, von der Planung bis zur Serienfertigung.

Für dieses global agierende Unternehmen suchen wir einen Head of Customer Service / Teamleiter Customer Service (m/w/d) für den Standort in Südwestdeutschland.

**Aufgaben**:

- Führen Sie ein Team von 5 Mitarbeitern
- Verbessern Sie Prozesse, um die Kundenbindung aktiv voran zu treiben
- Definieren Sie KPIs und setzen Sie diese um
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen und unterstützen den Vertrieb durch Ihr Feedback
- Wirken Sie mit bei Einstellung, Aus
- und Weiterbildung von Mitarbeitern (m/w/d)
- Strukturieren Sie Arbeitsabläufe, identifizieren und beheben Sie Schwachstellen

**Profil**:

- Sie sind kommunikationsstark und können Mitarbeiter motivieren und mitnehmen
- Kundenorientierung und Servicegedanke haben für Sie höchste Priorität
- Durch Ihre Stärke in der Strukturierung verbessern Sie organisatorische Abläufe
- Sie sind proaktiv und haben ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Bestenfalls können Sie erste Erfolge im Change-Management nachweisen
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Customer Service, gerne im industriellen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Vorteile**:

- Nutzen Sie den großen Gestaltungsfreiraum für Ihre Ideen
- Ein attraktives Vergütungspaket erwartet Sie
- Greifen Sie auf umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen zurück
- Bringen Sie Ihre Führungsstärke in einem spannenden Umfeld ein
- Viele Vorteile wie flexible Arbeitszeitmodelle oder Kinderbetreuung erwarten Sie
- Profitieren Sie von einer betrieblichen Gesundheitsförderung

**Unser Kontakt**:
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den beim Hanseatischen Personalkontor zuständigen Personalberater über unser Bewerbungsformular. Beziehen Sie sich dabei gerne auf die
**Job-Nr. TJA/96098**.

Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Freiburg - HAPEKO.

  • Head of Payroll

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Personalberatung Rochus Mummert Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Unser Mandant ist ein international tätiges Familienunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde Euro.Seine Produkte begegnen uns tagtäglich in unterschiedlichsten Lebensbereichen – oft, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen. Gleichzeitig verbindet das Unternehmen traditionsreiche Werte mit Innovationskraft...

  • Head of IT for our digitization and IT department

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Deutschland Stadt Offenburg Vollzeit

    Head of IT for our digitization and IT department #TRACEBACKER WE ARE LOOKING FOR TRACE BACKER (M/F/D)! as Head of IT for our Digitalization and IT department full-time (39 hours/week). You make the difference with your work! Everything we do as employees of the City of Offenburg leaves its mark on the 63,000 citizens for whom we work. So that we can...

  • Head of Payroll

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Deutschland Personalberatung Rochus Mummert Vollzeit

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  • Head of Digital Commerce

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für ein traditionsreiches Unternehmen in Offenburg aus dem Bereich Konsumgüter suchen wir eine erfahrene Führungskraft im digitalen Vertrieb. Die Position bietet strategische Verantwortung und die Leitung eines kleinen Teams.Ihre AufgabenEntwicklung und Umsetzung der E-Commerce-Strategie Führung und Weiterentwicklung eines 3-köpfigen Teams Optimierung...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    Unser Aufgabenprofil Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung. Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt. Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice. Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken...

  • Team Head Compliance

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Deutschland Personalberatung Rochus Mummert Vollzeit

    Unser Mandant ist ein international tätiges Familienunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde Euro. Gleichzeitig verbindet das Unternehmen traditionsreiche Werte mit Innovationskraft und verfolgt eine klare Zukunftsstrategie: Nachhaltigkeit, Ressourcenschonung und soziale Verantwortung sind zentrale...

  • Head of Sewing Instructions Bei Burda Style

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland Burda Style Vollzeit

    **Head of Sewing Instructions bei Burda Style (m/w/d)**: **Arbeitsort**: Offenburg **Was Sie bei uns erwartet...**: Sie suchen eine neue spannende Herausforderung - Sie haben Führungserfahrung, können Prozesse planen, steuern und optimieren. Sie kennen sich aus mit Konfektionsschnitten und haben Spaß an DIY und wollen andere gerne auch dafür begeistern....

  • Rsd Head of E-commerce

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Deutschland Christian Funk Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind einer der größten Studienreisen-Veranstalter Deutschlands mit ca. 2,5 Millionen Reisenden und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, der Christian Funk Holding, mit mehr als 600 Mitarbeitern in unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Dazu gehören u.a. die größte unabhängige Energieeinkaufsgemeinschaft für gewerbliche...

  • Segment Manager Service

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Segment Manager Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1084-1043 Service/ customer service Vollzeit Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des...

  • Abschlussarbeit im Bereich Service

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Abschlussarbeit im Bereich Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1087-1030 Service/ customer service Vollzeit University research, Intern, semester in industry, placement student MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und...