IT Service Delivery Analyst
vor 21 Stunden
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für SieIm Auftrag unseres Kunden, einem Finanzpartner in der Automobilbranche, suchen wir einen engagierten IT Service Delivery Analysten. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur und sorgen dafür, dass unsere IT-Services höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, erstklassige IT-Lösungen bereitzustellenAufgabenAssistenz der Benutzer an allen Standorten über das IT Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden AnrufeEntwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und StandardsPlanung, Koordination und Berichterstattung über kurzfristige technische ProjekteAssistenz bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten UnternehmensanwendungenBetreuung und Verwaltung der TelefonanlagePflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und häufig auftretenden ProblemenMitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue MitarbeitendeAktualisierung der technischen Kenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung der GeschäftsprozesseProfilAusgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathisches AuftretenSehr gute Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine ausgeprägte TeamfähigkeitErfahrung in der effizienten Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur Erreichung gemeinsamer ZieleFähigkeit, ganzheitlich über Probleme nachzudenken und kreative Lösungen durch verschiedene Problemlösungsansätze anzubietenHohe Eigenmotivation und AntriebskraftErfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver KundenbeziehungenVertrautheit mit Service Desk-Tools und -TechnologienKenntnisse in der Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und DatenwiederherstellungErfahrung in Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung wünschenswertUnterstützung und Verwaltung von Office 365 und SharePointKenntnisse in Mobile Device Management (MDM) und mobilen Produktivitätsanwendungen (Office 365)Erfahrung im Umgang mit Büro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und digitaler Beschilderung im BüroAdministration des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)PerspektivenIhr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein freundliches, kollegiales UmfeldDas Unternehmen legt großen Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenNach der Einarbeitung gibt es die Option, im Homeoffice zu arbeitenFür einen erfolgreichen Start in Ihren Traumjob werden Sie durch eine strukturierte Einarbeitung bestens vorbereitetFlache Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungsprozesse innerhalb des TeamsBei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klickenKontaktFür weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-839449, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
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LEAD DELIVERY MANAGER – IT
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland Reply Group VollzeitDu verantwortest die Service Delivery unserer Managed Services und entwickelst den Bereich strategisch weiter – mit Fokus auf Qualität, Innovation und KundenzufriedenheitDu steuerst internationale Delivery-Teams, koordinierst Projekte und stellst die Einhaltung von SLAs sowie effiziente Betriebsprozesse sicherDu trägst die Verantwortung für Sales,...
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IT Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Plc Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrPackage Description On Offer:Relocation allowance: including a one-way flight ticket, transportation from the airport to a temporary hotel, and one month of paid accommodation while securing permanent housing.Hybrid working model.30% subvention on Deutschland ticket.Gym membership discount.Private pension scheme.Corporate Benefits discounts.30 days of...
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IT Business Analyst*in Beratungslösungen
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland Union Investment Services & IT GmbH VollzeitAls Teil eines Expertenteams arbeitest du an der Schnittstelle zwischen den Kundenfrontends sowie unseren depotführenden Systemen: Verantwortung im agilen Anforderungsmanagementprozess sowie im Run als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklern, IT-Architekten und Security Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Entwicklung und...
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IT Business Analyst*in in der Depotverwaltung
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Union Investment Services & IT GmbH VollzeitAls IT Business Analyst*in bist Du ein wichtiger Partner für unsere Fachbereiche in der Betreuung und Weiterentwicklung sowie den Betrieb unseres zentralen Depotverwaltungssystems. In unserem agilen Team begleitest Du die Gestaltung unserer innovativen Fondsprodukte auch in Bezug auf die Kostenstrukturen. In der Einarbeitungsphase werden Dir die notwendigen...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitFür ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt. In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards eingehalten werden...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitFür ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt. In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrSerco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...
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IT-Business Analyst*in Middle Office Systeme
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Union Investment Services & IT GmbH VollzeitIn der Applikationsbetreuung Middle Office betreuen wir die Fachapplikationen der Abteilung Fondsadministration Middle Office mit den Bereichen Anlagegrenzprüfung, Order Management und Investment Book of Record. Als Schnittstelle zwischen dem Portfoliomanagement, dem Multi Asset Trading Desk und unserer Fondsadministration garantieren wir einen...
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Business Analyst
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland ODDO BHF VollzeitAufgabenYou will be part of the IT department supporting applications used by Information Security Risk Control and IT Operations teams.Your role is to be part of both ongoing projects and run activities. The current roadmap aims at:Introducing new modules of the GRC-platform as well as supporting further improvementsSupporting several other IT-initiatives...
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Senior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland NTT DATA VollzeitJob Description Senior Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit EmpoweringYou – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen...
