Business / Data Analyst*in Qualitätsmanagement für unseren Kundenservice (Teilzeit)

vor 2 Wochen

Frankfurt, Deutschland Union Investment Service Bank AG Vollzeit

Unser Qualitätsmanagement-Team spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung erstklassiger Servicequalität im Investmentdepotgeschäft. In dieser Funktion bündeln wir zahlreiche Kundenkontakte sowie Qualitätsergebnisse, um unseren internen und externen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, freuen wir uns auf Deine Unterstützung In dieser Position erwarten Dich folgende Herausforderungen: Evaluierung und Analyse bestehender Prozesse im Kundenservice sowie im Qualitäts- und Dienstleistermanagement. Identifikation und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Erstellung effizienter Datenbankstrukturen und Durchführung komplizierter Datenabfragen. Aufbereitung, Visualisierung und Interpretation von Analyseergebnissen sowie komplexen Datenzusammenhängen. Entwicklung zielgruppenspezifischer Reports und BI-Dashboards zur Unterstützung fundierter Entscheidungsprozesse. Engagierte Mitarbeit in agilen und klassischen Projektstrukturen, um innovative Lösungen voranzubringen. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Themenschwerpunkt Nachweisliche Erfahrung im Bereich Data Analytics, Data Science oder Künstliche Intelligenz. Sehr gute Kenntnisse in SQL und Erfahrung mit Datenbankmanagement. Eine Affinität für hochwertigen Kundenservice und Finanzthemen ist von Vorteil. Hohes Maß an Eigeninitiative, ausgeprägte Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise. Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten. Mehr Details zu unseren Benefits: Arbeitsmodelle Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)Flexible ArbeitszeitenVariable TeilzeitmodelleModerne Arbeitswelten Mobilität Zentrale Lage mit sehr guter VerkehrsanbindungKostenfreies JobticketFahrrad LeasingE-Tankstelle Kulinarik Bezuschusstes MittagessenFreie GetränkeBetriebsrestaurantsKaffeebars Sozialleistungen Betriebliche AltersvorsorgeVermögenswirksame LeistungenMitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen FinanzverbundesKinderbetreuungszuschuss Fitness & Gesundheit Zuschuss zu FitnessstudiosInterne SportangeboteGesundheitsvorsorge Und Vieles mehr Erstklassige IT AusstattungZeitgemäße IT-InfrastrukturWeiterbildungsangeboteKarriereperspektiven Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

  • Analyst / Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Pega Business Analyst Location: Frankfurt Germany (Remote) Type: Contract/Permanent The Business Analyst (BA) gathers, analyzes, and documents business requirements for Pega CDH solutions, ensuring clarity, feasibility, and traceability across the delivery lifecycle. The BA bridges business stakeholders and technical teams to support successful...

  • Business Data Analyst

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir suchenBusiness Data Analyst - Cloud & AI m/w/dfür den Bereich: Operations & Verwahrstelleam Standort:Frankfurt am Main, DEWillkommen bei der DZ BANKArbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft unserer Geschäftspartner erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands,...

  • Pega Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Pega Business Analyst Location: Frankfurt Germany (Remote) Type: Contract/Permanent Summary of Position The Business Analyst (BA) gathers, analyzes, and documents business requirements for Pega CDH solutions, ensuring clarity, feasibility, and traceability across the delivery lifecycle. The BA bridges business stakeholders and technical teams to...

  • Pega Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Pega Business AnalystLocation: Frankfurt Germany (Remote)Type: Contract/PermanentSummary of PositionThe Business Analyst (BA) gathers, analyzes, and documents business requirements for Pega CDH solutions, ensuring clarity, feasibility, and traceability across the delivery lifecycle. The BA bridges business stakeholders and technical teams to support...

  • Data Analyst

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland RM Group (Switzerland) Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Gefällt Ihnen dieser Job? Dann bewerben Sie sich jetzt.Data Analyst / Metadata / Avaloqvacancy for our Frankfurt based client in the Banking sector.Your TasksGather information regarding data requirements, business definitions, and data structures from various stakeholders.Elaborate data dictionaries for selected tables of the main application following...

  • Pega Business Analyst

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TRIJYA Portfolios Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    The Pega Business Analyst (BA) is responsible for gathering, analyzing, and documenting business requirements for Pega CDH implementations. The role serves as a bridge between business stakeholders and technical teams, ensuring clarity and alignment throughout the delivery lifecycle.Key Responsibilities:Requirements & AnalysisFacilitate workshops to capture...

  • AMS Berater:in SAP Qualitätsmanagement

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Job Description AMS Berater:in SAP Qualitätsmanagement (QM) (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit Empowering You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und...

  • Graduate Program Data Science

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland ODDO BHF SE Vollzeit

    **Das bieten wir**: - Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie individuell Ihre Arbeitszeiten - Work-Life-Balance: Wir unterstützen Sie mit individuellen Teilzeitmodellen und der Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten - Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet Sie eine marktgerechte Vergütung, ein regionales Jobticket sowie vermögenswirksame Leistungen -...

  • Graduate Program Data Science

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ODDO BHF SE Vollzeit

    **Das bieten wir**: - Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie individuell Ihre Arbeitszeiten - Work-Life-Balance: Wir unterstützen Sie mit individuellen Teilzeitmodellen und der Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten - Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet Sie eine marktgerechte Vergütung, ein regionales Jobticket sowie vermögenswirksame Leistungen -...

  • Lead Business Analyst

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BlueRose Technologies Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job title: Pega Lead Business Analyst/Project Manager- German speakerLocation: Frankfurt, Germany (Remote work, client office visit once in a month)Type: Contract /PermanentLanguage Requirement: C1/C2 German and English speakerSummary of PositionThe Lead Business Analyst (BA) gathers, analyses, and documents business requirements for Pega CDH solutions,...