Werkstudent Customer Engagement

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibDoctolib sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent:in im Bereich Customer Engagement & Community Management für unseren Standort in Berlin. Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften zu transformieren. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir die Doctolib Online Community-Plattform entwickelt - dort informieren wir unsere Nutzer:innen (also Ärzt:innen, Therapeut:innen & Praxisteams) über Neuigkeiten, bieten Möglichkeiten zum Austausch und zum Einreichen von Feedback und Produktideen, um unser Produkt bestmöglich an unsere Nutzer:innen anzupassen. Deine AufgabenAls Werkstudent:in bist Du Teil des Customer Engagement-Teams. Aufgabe des Teams ist es, die Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen sicherzustellen und das Engagement in der Community zu fördern. Dabei bist Du das Gesicht unserer Doctolib Community, hast direkten Kundenkontakt und entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Nutzer:innen.  Du unterstützt bei der Moderation unserer Community und behältst den Überblick über die eingehenden Anfragen. Dazu entwickelst Du ein gutes Produktverständnis für die Doctolib-Produkte, um auf Nutzerfragen selbstständig zu antworten Du spielst eine zentrale Rolle beim Co-Building, indem Du Produktideen und Vorschläge unserer Nutzer:innen organisierst und für die Weiterentwicklung unserer Lösungen koordinierstDu hilfst bei der Organisation und Rekrutierung für Co-Building-Projekte wie Umfragen, Workshops, Interviews und Beta-TestsDu planst, schreibst und veröffentlichst zielgruppenoptimierte Beiträge und stärkst so die Bindung an unsere MarkeDu übernimmst darüber hinaus die Verantwortung für eigene kleinere Projekte und unterstützt in der Realisierung Während Deiner Zeit bei uns wirst Du: Verstehen, wie (Online-)Communitys geplant, aufgebaut und gepflegt werdenLernen, mit zielgruppenorientierten Inhalten Diskussionen anzuregen und Nutzerbeiträge zu moderieren Eigenständig verschiedene Projekte betreuen und als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Nutzer:innen agieren Dein ProfilVorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: Du bist in Vollzeit an einer Deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich Marketing, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich und hast Lust, Deine Kenntnisse an 20h / Woche in der Praxis anzuwendenDu bist kontaktfreudig, verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Problemlösefähigkeit und hast Interesse, das Wachstum und Engagement unserer Community voranzutreibenDu bringst Interesse am Gesundheitswesen mit, hast Spaß daran, im Team Lösungen zu entwickeln und Dich aktiv an der Umsetzung von Co-Building-Initiativen zu beteiligen, um Doctolib weiterzuentwickeln Du bist kreativ, hast ein gutes Textgefühl und es fällt Dir leicht, Deine Beiträge an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und immer den richtigen Ton zu treffenDu sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gutes Englisch Was wir Dir bieten Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib AcademyViele attraktive Perks und Benefits wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club uvm.28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen und ZahnbehandlungenUmfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglichtEin modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen VorteilenRegelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen  Der Interview-Prozess Interview mit Deiner Talent PartnerinCase Study & Interview mit Deiner Managerin Job Details Tätigkeit als Werkstudent:in (Teilzeit, 20 h/Woche)Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr Arbeitsort: BerlinStartdatum: zum nächstmögliche ZeitpunktArbeitsweise: Hybrid Über DoctolibDoctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte.Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .