Help Desk Analyst

vor 1 Tag

Berlin, Deutschland Oracle Vollzeit

Role OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You’ll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel operations. Key Responsibilities● Respond to customer inquiries via phone, email, or ticketing system.● Diagnose and resolve incidents related to property management systems (PMS).● Enrich and document incidents for escalation to Oracle technical support when required.● Provide training and tips to help users maximize system efficiency.● Ensure service level agreements (SLAs) are met.● Stay updated on Oracle Hospitality products and hotel operations best practices.● Communicate clearly and empathetically in both German and English. Required Skills and Experience● Experience in hotel operations or hospitality IT support, preferably with Oracle OPERA.● Strong analytical and troubleshooting skills.● Understanding of remote connectivity tools and IT fundamentals.● Excellent communication and documentation skills.● Fluency in German and English (written and spoken).● Proactive, customer-focused attitude with the ability to work independently or as part of a team. What We Offer● Competitive compensation and benefits.● Learning and career growth opportunities within Managed Services Oracle Hospitality.● Collaborative and inclusive culture. At Oracle, we don’t just respect differences—we celebrate them. We believe that innovation starts with inclusion and to create the future we need people with diverse backgrounds, perspectives, and abilities. That’s why we’re committed to creating a workplace where all kinds of people can do their best work. It’s when everyone’s voice is heard and valued that we’re inspired to go beyond what’s been done before.We expressly encourage disabled candidates to apply for this position. Please therefore feel free to voluntarily inform us in your application about any severe disability (degree of disability of at least 50%) or any equal status (degree of disability of at least 30% together with official decision on equality) in accordance with the German SGB IX. Standard assignments are accomplished without assistance by exercising independent judgment, within defined policies and processes, to deliver functional and technical solutions on moderately complex customer engagements. Career Level - IC2

  • Consultant User Help Desk

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group Vollzeit

    TRANSFORM OUR BUSINESS – VOGEL COMMUNICATIONS GROUPWir suchen eine:nConsultant User Help Desk (all genders) für unseren Standort BerlinVogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und...

  • User Help Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **User Help Desk Agent (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einee **User Help Desk Agent (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Referent in Help Desk Für Fachkräfte

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Handicap International e.V. Vollzeit

    Handicap International e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Referent*in Help Desk für Fachkräfte (m, w, d)** Büro Berlin, Vollzeit (39 Wochenstunden), ab sofort, befristet bis zum 31.12.2026 **Dein Arbeitsplatz bei uns**: Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist der Arbeitsbereich bei Handicap International e.V., in dem sich HI mit...

  • User Help Desk Experts

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Consultant User Help Desk

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und Dienstleistungen. Eine Karriere bei Vogel Communications Group bietet Dir unzählige Möglichkeiten, diese Entwicklung mitzugestalten. Eine...

  • Outbound Help Desk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Contevis GmbH Vollzeit

    Über uns Seit über 20 Jahren stehen wir für zuverlässige Dienstleistung, professionelle Kundenkommunikation und nachhaltige Lösungen. Unser Fokus liegt auf Qualität, Verlässlichkeit und einem respektvollen Miteinander – sowohl gegenüber unseren Kunden als auch innerhalb unserer Teams. Wir sind überzeugt: Nur wer sich am Arbeitsplatz wohlfühlt,...

  • Referent in Help Desk Für Fachkräfte

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Handicap International e.V. Vollzeit

    **Dein Arbeitsplatz bei uns**: Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist der Arbeitsbereich bei Handicap International e.V., in dem sich HI mit mehreren Projekten für die Verbesserung der Lebenssituation von geflüchteten Menschen mit Behinderung in Deutschland einsetzt. Unsere Vision ist, dass geflüchtete Menschen mit Behinderung in Deutschland...

  • User Help Desk Experts

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d) Ihre Aufgaben Service - und Störungsanfragen im Ticketsystem annehmen IT-Support für die internen Mitarbeitenden (z.B....

  • Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • First Level Support Gastro

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Cecon Computer Systems GmbH Vollzeit

    Seit der Unternehmensgründung im Jahre 1990 hat sich die Cecon Computer Systems GmbH kontinuierlich weiterentwickelt und wir stehen als Full-Service-Dienstleister mit einer hohen Beratungs- und Lösungskompetenz unseren Kunden deutschlandweit zur Verfügung. Die Partnerschaften mit führenden Herstellern im Systemgeschäft sowie durch die Spezialisierung...