Schichtleiter Front Office

Read job description in: Ihr neuer Arbeitsplatz An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Mit 167 Zimmern in 3 verschiedenen Kategorien, einem Restaurant mit Bar und einem Tagungsbereich für bis zu 100 Personen bietet das Hotel alle Optionen, die ein internationaler Reisender braucht.  Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Schichtleiter Front Office. Erste Einblicke Ihr Alltag bei uns Organisatorische und personelle DienstplanungBearbeiten des Check-in und Check-out der GästeAnnahme, Verkauf und Bearbeitung von IndividualreservierungenVorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren TagungenFühren der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der SchichtenEinarbeitung und Schulung von neuen MitarbeiternEntgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder GästechatRegelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen GästebereicheZuarbeit zum Front Office Manager um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen Bei uns finden Sie Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung Regelmäßige Personalgespräche mit PotenzialanalyseFlache HierarchienPersonalunterkünfte für den StartBonus für die Empfehlung neuer MitarbeiterBonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen HotelstandortenGarantierter Ausgleich Ihrer Überstunden Zuschuss zum Jobticket DeutschlandMitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton WorldwideErmäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide Sprachkurse-Angebot nach BedarfMitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)25 % NachtzuschlagZahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)Corporate Benefits und -Programm Unsere Wunschvorstellung Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswertErfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem NiveauFreundliches und professionelles AuftretenHohe Serviceorientierung, Flexibilität und OrganisationstalentFreude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen Kontakt Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 74 oder unter jobs@. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@ (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser hoch. Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus. Ansprechpartnerin: Martina Anzelini, Acting Hotel Manager Über uns  hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 300 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle. Your New Workplace At your new workplace, the Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, you will benefit from the central location and its modern, urban design. The hotel is not only a magnet for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment. With 167 rooms in 3 different categories, a restaurant with bar and a conference area for up to 100 people, the hotel offers all the options an international traveler needs. Our business hotel offers you the opportunity to get involved with us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now and become part of our team as a Guest Service Supervisor. Insights Your daily business Organizational and personnel schedulingProcessing guest check-in and check-outAccepting, selling, and processing individual reservationsPreparing and managing group bookings and smaller conferencesManaging the daily cash register (daily accounting and control)Responsible for the smooth running of shiftsTraining and induction of new employeesReceiving and processing guest requests and complaints, whether in person, by phone, email, or guest chatRegular inspection of front office areas and general guest areasAssisting the Front Office Manager in achieving common departmental goals We offer Opportunities for development and promotion Structured online training courses for induction Regular staff appraisals with potential analysisFlat hierarchiesStaff accommodation for the startBonus for recommending new employeesBonus for standing in for colleagues at our other hotel locationsGuaranteed compensation for your overtime Subsidy for the Jobticket GermanyEmployee rates from 19 euros in our own hotel portfolio and favorable employee rates with Hilton WorldwideDiscounts for friends and family within our hotel brands and with Hilton Worldwide Language courses as requiredEmployee events (e.g. summer party or Christmas party)25 % night surchargeNumerous internal training opportunities (Hilton University)Corporate benefits and program Our Expectation Professional experience at reception or in customer service desirableExperience with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)German and English language skills at a good levelFriendly and professional demeanourHigh service orientation, flexibility and organisational skillsEnjoy the role of host and dealing with people Contact You may still have questions. Then contact us in the HR department at (030) 5858 383 74 or at jobs@. Send us your application in pdf format to jobs@ (max. 15 MB), or upload your application directly via our . Complete application documents not at hand? The resume is sufficient. Contact: Martina Anzelini, Acting Hotel Manager About us is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 9 hotels under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 300 dedicated employees.