Workforce Manager
vor 2 Wochen
Workforce Manager (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Lust auf Energiewende? Seit stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? * Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich. * Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam. * Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist. Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft Das klingt jetzt schon gut für dich? Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns erwarten: Website Das erwartet dich: Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen – mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement. Das erwartet dich: * Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail * Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide Kanäle * Steuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter Servicelevel * Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität * Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und Prozessverbesserung * Erstellung von Reports, Dashboards und Präsentationen Du bringst mit: * Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-Umfeld * Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-Mail * Erfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen * Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen Datenmengen * Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise * Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams. Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung . HIER BEWERBEN
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Workforce Manager
Vor 5 Tagen
Rheinfelden, Baden-Württemberg, Deutschland naturenergie netze Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit : Gestalte die...
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vor 4 Wochen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitSeit stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und...
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vor 15 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft - für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns - beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende...
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vor 17 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlichSinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 10 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 3 Wochen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 3 Wochen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten.Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt,...
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Vor 7 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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Vor 7 Tagen
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Vor 7 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit : Gestalte die...
