Workforce Manager
vor 4 Wochen
Seit stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist.Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft Workforce Manager (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristetVerfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein Finden Sie es unten heraus.Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen – mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement.Das erwartet dich:Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-MailEntwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide KanäleSteuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter ServicelevelAbleitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und ServicequalitätEnge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und ProzessverbesserungErstellung von Reports, Dashboards und PräsentationenAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-SystemenSehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen DatenmengenKommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
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Workforce Manager
Vor 5 Tagen
Rheinfelden, Baden-Württemberg, Deutschland naturenergie netze Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit : Gestalte die...
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Workforce Manager
vor 16 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft - für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns - beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende...
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Workforce Manager
vor 18 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlichSinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 11 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 3 Wochen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 3 Wochen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten.Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt,...
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Vor 7 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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Vor 7 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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Workforce Manager
Vor 7 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit : Gestalte die...
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Workforce Manager
Vor 4 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation.Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten.Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt,...
