Customer Success Manager:in

vor 7 Stunden

Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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Customer Success Manager:in (m/w/d) (Französisch/Deutsch)

Vollzeit
Hybrid
Tauentzienstraße, 10789, Berlin
Mit Berufserfahrung
23.12.24



Deine Rolle

In der Bestandskundenbetreuung betreu st du unsere B2B-Kunden in Deutsc hland und Frankreich

mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment

Du fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden mit 30% französischen und 70% deutschen Kunden


Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verständnis für unsere cloudbasierte Softwarelösung zu entwickeln

Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu lösen

Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden



Das bringst du mit

Du bringst 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS

Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert
Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) , Französisch (C 1 ) und Englisch (C1)

In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab


Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
Marktübliches Gehalt bestehend aus ( Fixum) und Bonus

Moderne Hardware (Mac oder Windows - deine Wahl)
Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
Betriebliche Altersvorsorge
Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo

Für die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung - das bedeutet, ein Tag in der Woche im Büro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Während der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständige Anwesenheit im Office erforderlich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.




Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.





Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.

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