Service Manager

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. Für den Bereich "Compute / Storage / Backup /Data Base Management" suchen wir am Standort Ulm oder Taufkirchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d) HENSOLDT IM (Information Management) bildet die globale IT der HENSOLDT Gruppe. Durch skalierbare und flexible Architekturen sowie mit geschäftsorientierten IT Lösungen ermöglichen wir die Wachstumsziele der HENSOLDT Gruppe. Wir stellen innovative digitale Lösungen für das Produktportfolio und für die Prozesse von HENSOLDT bereit. Der Bereich "Infrastruktur und Cloud-Services" ist verantwortlich für die Konzeption, die Bereitstellung und den Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur sowie für die unternehmensweite Kommunikation, an den verschiedenen Standorten und in der Cloud. Für spezifische, teilweise als vertraulich eingestufte Projekte konzipiert und betreibt der Bereich Infrastruktur darüber hinaus autarke IT-Umgebungen innerhalb der Hensoldt Gruppe. Ihre Aufgaben Fachliche Führung und Koordination von internen und externen IT-Teams sowie Dienstleistern Verantwortliche Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Services (SLAs, KPIs, Servicekataloge) Aufbau, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Standards nach Best Practices (z. B. ITIL) Administrative Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Compute- und Storage-Infrastruktur sowie Abstimmung mit Datenbank-Administrationen Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Ressourcen-, Budget- und Zeitplanung Schnittstellenmanagement zwischen Technik, Management und Fachbereichen, inkl. regelmäßiges Reporting und Präsentationen Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation und eines effizienten Informationsflusses im IT-Servicebetrieb Moderation von Service-Meetings, Change-Advisory-Boards sowie Eskalationsprozessen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen); alternativ eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld in einer koordinierenden oder leitenden Funktion (z. B. Service Management, Teamleitung, Projektleitung) Sehr gutes Verständnis von Compute- und Storage-Landschaften sowie grundlegende Kenntnisse im Datenbankbereich Ausgeprägte Fähigkeit, Projekte strukturiert und eigenverantwortlich zu steuern Routine in der Entwicklung, Einführung und Überwachung von Prozessen, Strukturen und Serviceabläufen Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Servicekatalogen und IT-Governance-Vorgaben Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freuen Sie sich auf Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance Vergütung & Sozialleistungen Persönliche & berufliche Entwicklung Arbeitsatmosphäre Gesundheit & Vorsorge Mobilität & Nachhaltigkeit Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/career Jetzt bewerben Werden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-Teams HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.