Service Operations Manager

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.For the department Customer Services ATC/TRML-4D for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible, we are looking for aService Operations Manager (w/m/d)Applications from younger professionals, who may not yet fulfil all requirements and are motivated for a demanding further development, are very welcome as well. The department Customer Services ATC/TRML-4D is responsible for the Integrated Logistics Support and the subsequent Service Support of our military and civilian customers’ systems. As part of the product delivery projects, the ILS managers create the basis on which the Service Operations Manager will build the successful ISS contracts.Ihre AufgabenEntwicklung/Aktualisierung eines Service Management PlanUnterstützung der Überführung der Systeme in die ServicephaseSicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit des Systems beim KundenVerantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich IncidentsDefinition und Dokumentation von Incidents Reports in den Statusboardsagieren als Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level TeamPlanung und Durchführung von ReparatureinsätzenErstellung von Service- und ErsatzteilangebotenSteuerung von internen und externen PartnernService-bezogene Managementaufgaben in interdisziplinären Produktteams während des gesamten LebenszyklusIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarErfahrung und Kenntnisse im Service Operations Management sind wünschenswertOffen für Teamarbeit im internationalen/multikulturellen UmfeldVerhandlungsgeschick mit Kunden und Auftragnehmern (intern & extern)Anpassungsfähigkeit an veränderte KundenbedürfnisseKenntnisse der gängigen Management-Tools wie z. B. MS Project, SAP, JIRA, ConfluenceDeutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher)Freuen Sie sich aufFlexible Arbeitszeiten & Work-Life-BalanceVergütung & SozialleistungenPersönliche & berufliche EntwicklungArbeitsatmosphäreGesundheit & VorsorgeMobilität & NachhaltigkeitSie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser KandidatBewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote:Jetzt bewerbenWerden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-TeamsHENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.