Professional (m/w/d) Customer Experience (CX) Payment
vor 1 Woche
Flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeit von 6-22 Uhr) für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Zusätzliche Urlaubstage – insgesamt 30 + 2 Tage
Mobiles Arbeiten – du arbeitest in einem flexiblem Hybrid-Modell (60% Mobiles Arbeiten) Workation – verbinde Arbeit und Urlaub (bis zu 4 Wochen im Jahr) Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung (durch die Personalentwicklung und Learning-Portale
Bikeleasing – du bleibst fit und bist umweltfreundlich unterwegs
Moderne Kantine mit gesunden und leckeren Mahlzeiten
Keine vertragliche Probezeit – du startest direkt durch Sportangebote zur Förderung deiner Gesundheit
Teamevents zur Stärkung des Teamgeists Deine Aufgaben Optimierung der Customer Journey: Du analysierst und verbesserst die Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey für die von der S-Payment verantworteten Bezahl-Lösungen (m/w/d) Zusammenarbeit in Teams: Du arbeitest eng mit ressort- und firmenübergreifenden Teams in der Sparkassen-Finanzgruppe zusammen und förderst eine kundenorientierte Denkweise Stakeholder Empowerment : Du befähigst Entscheidungsträger, Maßnahmen zu ergreifen, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die strategischen Ziele stärken Fokus auf Kundenperspektive : Du unterstützt das Produktmanagement und die Technik dabei, die Endkundenbedürfnisse in den Mittelpunkt von Entscheidungen zu stellen Datengetriebene Insights : Du bringst datenbasierte Insights in relevante Entscheidungsprozesse ein und stellst sicher, dass Kundeninteressen berücksichtigt werden User Research & Feedback : Durch User Research und Kundenfeedback analysierst du Bedürfnisse und trägst zur Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses bei Messung der Kundenzufriedenheit : Du initiierst und überwachst die Messung von KPIs zur Customer Experience und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei CX- Botschafter : Als Mentor und Botschafter setzt du dich für die Anwendung von CX-Methoden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein Dein Profil: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Design oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung der Customer Experience oder in verwandten Bereichen. Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Bereich Customer Experience oder Experience Design. Erfahrung in der Arbeit mit datenbasierten Insights und der Erhebung und Auswertung von KPIs. Erfahrung in funktionsübergreifender Zusammenarbeit und in der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern. Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken. Bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen? Bewirb dich jetzt über HeyJobs .
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Berlin, Deutschland S-Payment GmbH VollzeitDu kommst aus dem Bereich Customer Experience und bringst da auch mehrjährige Berufserfahrung mit? Dann ist diese verantwortungsvolle und spannende Position genau das richtige für dich! Bitte bewirb dich nur, wenn du mindestens einen der zwei Punkte erfüllst. Unser Angebot: • Flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeit von 6-22 Uhr) für eine ausgewogene...
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CX Research Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: CX Research ManagerThe AVIV Group is seeking a highly skilled CX Research Manager to drive our customer experience research strategy. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of CX Researchers and developing a comprehensive CX research strategy aligned with business objectives.Key Responsibilities:Lead and manage the...
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Senior CX Researcher
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: Senior CX ResearcherJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior CX Researcher to join our team at AVIV Group. As a Senior CX Researcher, you will play a critical role in shaping the future of our customer experience through deep, data-driven insights.Key Responsibilities:Lead advanced quantitative research to assess and improve our real...
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Senior CX Researcher
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: Senior CX ResearcherJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior CX Researcher to join our team at AVIV Group. As a Senior CX Researcher, you will play a critical role in shaping the future of our customer experience through deep, data-driven insights.Key Responsibilities:Lead advanced quantitative research to assess and improve our real...
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Senior CX Researcher
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: Senior CX ResearcherWe are seeking a highly skilled Senior CX Researcher to join our team at AVIV Group. As a Senior CX Researcher, you will play a critical role in shaping the future of our customer experience through deep, data-driven insights.Key Responsibilities:Lead advanced quantitative research to assess and improve our real estate...
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Digital Payment Revolution
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 6 Monaten
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Head of Customer Experience, Germany
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH VollzeitBachelor’s Degree - Experience in improving customer service and building scalable, long-term solutions to remove customer pain-points - Strong people management skills with experience of leading and motivating multi functional groups in a diverse environment - Fluent English & German language. - Ability to think strategically and to drive the detailed...
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
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CX Research Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: CX Research ManagerAVIV Group is seeking a highly skilled CX Research Manager to drive our CX Research strategy and lead a team of 5-6 CX Researchers. The successful candidate will have a strong background in quantitative research, excellent analytical skills, and the ability to translate complex data into actionable insights.Key...
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CX Research Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVIV Group VollzeitJob Title: CX Research ManagerAVIV Group is seeking a highly skilled CX Research Manager to drive our CX Research strategy and lead a team of 5-6 CX Researchers. The successful candidate will have a strong background in quantitative research, excellent analytical skills, and the ability to translate complex data into actionable insights.Key...
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(Senior) Research Executive
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Ipsos Vollzeit**Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...
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Teamleiter Customer Experience
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Abteilung Customer Experience. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unseres Teams und die Analyse der Kundenbedürfnisse im Bereich Customer Experience. Du wirst die notwendigen Maßnahmen umsetzen, um die Wertschöpfung zu erhöhen und die...
