Leiter:in für Kundenservice

Vor 6 Tagen

Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich der Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitssektor tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.

Aufgrund der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese Schlüsselposition nun vakant.

Aufgabenbereich
  • Leitung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und Leistungsbewertung der Teammitglieder.
  • Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices durch die Einführung und Überwachung von Service-Standards und -Prozessen.
  • Auswertung von Kundenfeedback und -daten, um fortlaufende Verbesserungen in der Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu erzielen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung, in enger Kooperation mit den Abteilungen Marketing und Vertrieb.
  • Management von Eskalationsfällen und Lösung komplexer Kundenanliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Berichterstattung an die Unternehmensleitung über die Leistung des Kundenservice, einschließlich der Erstellung von Reports und KPI-Analysen.
Qualifikationen

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Qualifikationen zwingend erforderlich sind. Bewerbungen sind auch willkommen, wenn Sie einige der Anforderungen erfüllen und Interesse an der Position haben.

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Kundenservice oder Vertrieb, alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung, davon mehrere Jahre in einer Führungsposition.
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um ein Team zu leiten und effektiv mit Kunden sowie internen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien und -Prozessen, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
  • Starke analytische Fähigkeiten, um Kundenfeedback zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen zu implementieren.
  • Ergebnisorientierung und Problemlösungskompetenz, um auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen zu finden.
Vorteile
  • Ein Job Fahrrad
  • Moderne Hardware
  • Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
  • Teamevents
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
  • Krankenhauszusatzversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein modernes und ansprechendes Büro
  • Unbefristete Festanstellung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Sie können sich entweder direkt hier bewerben oder über unsere Karriereseite auf jobsmatter.

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen kann. Die Stelle ist in unserem Unternehmen in Erlangen-Höchstadt angesiedelt, das sich auf den Gesundheitssektor konzentriert.Als Leiter:in Kundenbetreuung werden Sie die Verantwortung für die Führung und Entwicklung des...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen kann. Die Stelle ist in unserem Unternehmen in Erlangen-Höchstadt angesiedelt, das sich auf den Gesundheitssektor konzentriert.Als Leiter:in Kundenbetreuung werden Sie die Verantwortung für die Führung und Entwicklung des...

  • Leiter:in für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenservice. Das Unternehmen, das sich im Gesundheitssektor bewegt, beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und zeichnet sich durch ein positives Wachstum in der Kundenakquise aus.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und...

  • Leiter:in für Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenservice. Das Unternehmen, das sich im Gesundheitssektor bewegt, beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und zeichnet sich durch ein positives Wachstum in der Kundenakquise aus.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und...

  • Leiter:in für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir eine Führungskraft im Bereich Kundenservice. Das Unternehmen, das wir vertreten, beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und ist im Gesundheitswesen tätig. Angesichts der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese bedeutende Position nun vakant.AufgabenLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich...

  • Leiter:in für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt.Das Unternehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und verzeichnet ein starkes Wachstum in der Kundenakquise. Diese Schlüsselposition wird nun neu besetzt, um den hohen Anforderungen an den...

  • Leiter:in für Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt.Das Unternehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und verzeichnet ein starkes Wachstum in der Kundenakquise. Diese Schlüsselposition wird nun neu besetzt, um den hohen Anforderungen an den...

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für einen unserer Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitswesen tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.Aufgrund der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese verantwortungsvolle Position neu besetzt.AufgabenLeitung und Förderung des Kundenserviceteams,...

  • Leiter:in für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitssektor suchen wir eine erfahrene Führungskraft für die Kundenbetreuung. Das Unternehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und verzeichnet ein positives Wachstum in der Kundenakquise.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und Leistungsbewertung...

  • Leiter:in für Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitssektor suchen wir eine erfahrene Führungskraft für die Kundenbetreuung. Das Unternehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und verzeichnet ein positives Wachstum in der Kundenakquise.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und Leistungsbewertung...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen und unser Team mit Führung und Entwicklung unterstützen kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des Kundenbetreuungsteams, inklusive Schulung, Motivation und Leistungsüberwachung der MitarbeiterSicherstellung...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen und unser Team mit Führung und Entwicklung unterstützen kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des Kundenbetreuungsteams, inklusive Schulung, Motivation und Leistungsüberwachung der MitarbeiterSicherstellung...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen kann. Die Stelle ist in unserem Unternehmen in Erlangen-Höchstadt angesiedelt und bietet eine Herausforderung für einen ambitionierten Führungskräften.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Leiter:in für Kundenbetreuung, der unsere Kunden mit Exzellenz bedienen kann. Die Stelle ist in unserem Unternehmen in Erlangen-Höchstadt angesiedelt und bietet eine Herausforderung für einen ambitionierten Führungskräften.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des...

  • Leiter:in der Kundenbetreuung

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unser Unternehmen suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitssektor tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.Angesichts der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese Schlüsselposition nun neu besetzt.AufgabenLeitung und Förderung des Kundenbetreuungsteams, einschließlich...

  • Leiter:in der Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unser Unternehmen suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitssektor tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.Angesichts der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese Schlüsselposition nun neu besetzt.AufgabenLeitung und Förderung des Kundenbetreuungsteams, einschließlich...

  • Leiter:in der Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen, welches in der Gesundheitsbranche tätig ist, beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und erlebt derzeit ein starkes Wachstum in der Kundenbasis.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und...

  • Leiter:in der Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitswesen tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.Aufgrund der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese verantwortungsvolle Position nun neu besetzt.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams,...

  • Leiter:in der Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Für einen unserer Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist im Gesundheitswesen tätig und beschäftigt rund 50 Mitarbeitende.Aufgrund der positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen wird diese Schlüsselposition nun vakant.AufgabenbereichLeitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Wir sind für unseren Mandaten auf der Suche nach einem Leiter für Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt. Das Unternehmen, um welches es sich handelt, hat circa 50 Mitarbeiter und ist im Gesundheitssektor angesiedelt. Da sich aktuell die Kundenlage für das Unternehmen mehr als positiv entwickelt, wird diese verantwortungsvolle Rolle nun...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Wir sind für unseren Mandaten auf der Suche nach einem Leiter für Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt. Das Unternehmen, um welches es sich handelt, hat circa 50 Mitarbeiter und ist im Gesundheitssektor angesiedelt. Da sich aktuell die Kundenlage für das Unternehmen mehr als positiv entwickelt, wird diese verantwortungsvolle Rolle nun...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Wir sind für unseren Mandaten auf der Suche nach einem Leiter für Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt. Das Unternehmen, um welches es sich handelt, hat circa 50 Mitarbeiter und ist im Gesundheitssektor angesiedelt. Da sich aktuell die Kundenlage für das Unternehmen mehr als positiv entwickelt, wird diese verantwortungsvolle Rolle nun...

  • Leiter:in Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland jobsmatter Vollzeit

    Wir sind für unseren Mandaten auf der Suche nach einem Leiter für Kundenbetreuung im Landkreis Erlangen-Höchstadt. Das Unternehmen, um welches es sich handelt, hat circa 50 Mitarbeiter und ist im Gesundheitssektor angesiedelt. Da sich aktuell die Kundenlage für das Unternehmen mehr als positiv entwickelt, wird diese verantwortungsvolle Rolle nun...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agents (m/w/d).** **Was wir bieten**: - Übertarifliche Bezahlung nach iGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption nach 6 - 9 Monaten - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - Einsatz bei...

  • Kundenberater (M/w/d) Inbound Im Bankwesen

    vor 3 Monaten

    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Kundenberater (m/w/d) Inbound im Bankwesen** **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Inflationsausgleichsprämie - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption -...

  • Kundenbetreuung (M/w/d) Mit Fremdsprachenkenntnissen

    vor 3 Monaten

    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Kundenberater (m/w/d) Inbound mit Fremdsprachenkenntnissen** **Englisch und Italienisch oder Englisch und Französisch** **Allgemeine Infos**: - Start: ab sofort - Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf - Arbeitszeit: Montag bis...