Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter:in der Kundenbetreuung - Erlangen, Bayern - jobsmatter

  • Professioneller Bäcker

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Der Beck GmbH Vollzeit

    Unsere Ausbildung zum Bäcker bietet dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, deine Fähigkeiten zu entwickeln und deine Zukunft zu gestalten.Der BerufAls Bäcker bist du verantwortlich für die Herstellung von Brot und anderen Backwaren. Du wirst in einer modernen Bäckerei arbeiten und dich um die Produktion, den Verkauf und die Kundenbetreuung kümmern.Die...

  • Bäckerlehre zum Erfolg

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Der Beck GmbH Vollzeit

    Wir bieten dir eine umfassende Ausbildung zum Bäcker, die dich auf deine zukünftige Karriere vorbereitet.Der BerufAls Bäcker bist du verantwortlich für die Herstellung von Brot und anderen Backwaren. Du wirst in einer modernen Bäckerei arbeiten und dich um die Produktion, den Verkauf und die Kundenbetreuung kümmern.Die AusbildungAusbildungsdauer: 3...

  • Ausbildung zum Meisterbäcker

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Der Beck GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach talentierten und motivierten Personen, die sich für eine Ausbildung zum Bäcker entscheiden.Der BerufAls Bäcker bist du verantwortlich für die Herstellung von Brot und anderen Backwaren. Du wirst in einer modernen Bäckerei arbeiten und dich um die Produktion, den Verkauf und die Kundenbetreuung kümmern.Die AusbildungAusbildungsdauer: 3...

Leiter:in der Kundenbetreuung

vor 3 Monaten

Erlangen, Bayern, Deutschland jobsmatter Vollzeit

Für unseren Mandanten suchen wir eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundenbetreuung. Das Unternehmen, welches in der Gesundheitsbranche tätig ist, beschäftigt rund 50 Mitarbeitende und erlebt derzeit ein starkes Wachstum in der Kundenbasis.

Aufgabenbereich
  • Leitung und Förderung des Kundenserviceteams, einschließlich der Schulung, Motivation und Leistungsbewertung der Teammitglieder.
  • Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices durch die Einführung und Überwachung von Service-Standards und -prozessen.
  • Auswertung von Kundenfeedback und -daten, um kontinuierliche Verbesserungen in der Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu erzielen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung, in enger Kooperation mit den Abteilungen Marketing und Vertrieb.
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen und Lösung komplexer Kundenanliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung über die Leistung des Kundenserviceteams, einschließlich der Erstellung von Reports und KPI-Analysen.
Qualifikationen

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Qualifikationen zwingend erforderlich sind. Bewerbungen sind auch willkommen, wenn Sie einige der folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder einer vergleichbaren Disziplin mit Fokus auf Kundenservice oder Vertrieb, alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung, davon mehrere Jahre in einer Führungsposition.
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um ein Team effektiv zu leiten und mit Kunden sowie internen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
  • Starke analytische Fähigkeiten, um Kundenfeedback zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen zu realisieren.
  • Ergebnisorientierung und Problemlösungskompetenz, um auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen zu finden.
Vorteile
  • Jobfahrrad
  • Moderne technische Ausstattung
  • Durchgängige digitale Prozessverarbeitung
  • Teamevents
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
  • Zusatzversicherung für Krankenhausaufenthalte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein modernes und ansprechendes Büro
  • Unbefristete Festanstellung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, bundesweit tätigen Unternehmen

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