IT Service Desk Team Lead

vor 4 Wochen

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit
Jobbeschreibung

Teamleiter:in IT Service Desk

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter:in für unser IT Service Desk, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.

Verantwortlichkeiten
  • Optimale Service-Abdeckung sicherstellen durch effektive Ressourcenplanung
  • Servicequalität überwachen und kontinuierlich verbessern
  • Komplexe IT-Probleme lösen und Lösungsfindung koordinieren
  • Teamorientierung und Rahmen geben, Entscheidungen herbeiführen und vertreten
  • Fachstrategische Weiterentwicklung von Themen anhand von OKR verantworten
  • Teamkolleg:innen in ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützen
  • Ausgeglichenes Ressourcen- und Kapazitätsmanagement im Team sicherstellen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service Desk und Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung eines IT Service Desks
  • Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Betriebssysteme und Anwendungen
  • Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeiter:innen, idealerweise im agilen Umfeld
  • Menschen im Team stehen im Fokus, transparente, wertschätzende Kommunikation und offene Fehlerkultur
  • Crossfunktionale Zusammenarbeit, Themen nachhaltig vorantreiben und Veränderungen als notwendige Meilensteine der Weiterentwicklung sehen
  • Mutige Entscheidungen treffen und innovatives und unternehmerisches Mindset mitbringen
Was wir bieten
  • Werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen
  • Starkes Leitbild, das unsere Arbeit und unseren Umgang miteinander prägt
  • Möglichkeit, das Wachstum eines innovativen und dynamischen Unternehmens mitzugestalten
  • Lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
  • Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort
  • Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
  • Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden und Duschen
  • Attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich
  • Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge, Kita-Zuschuss und tolle interne Events
  • Finanzielle Erfolgsbeteiligung
  • Teilnahme an einem mehrstufigen Führungskräfteentwicklungsprogramm und anregendem Austausch im Führungsnetzwerk

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT Service Desk Team LeadJoin our team and contribute to the success of JobRadWe are a leading provider of sustainable and innovative mobility solutions, and we are looking for a talented IT Service Desk Team Lead to join our team. As a Team Lead, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT Service Desk, providing excellent customer...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT Service Desk Team LeadJoin our team and contribute to the success of JobRadWe are a leading provider of sustainable and innovative mobility solutions, and we are looking for a talented IT Service Desk Team Lead to join our team. As a Team Lead, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT Service Desk, providing excellent customer...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT Service Desk Team LeadJoin our team and contribute to the success of JobRadWe are a leading provider of bike leasing services, and we are looking for a talented IT Service Desk Team Lead to join our team. As a Team Lead, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT Service Desk, providing excellent customer service, and leading a...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT Service Desk Team LeadJoin our team and contribute to the success of JobRadWe are a leading provider of bike leasing services, and we are looking for a talented IT Service Desk Team Lead to join our team. As a Team Lead, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT Service Desk, providing excellent customer service, and leading a...

  • IT-Service-Desk-Leiter:in

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT-Service-Desk-Leiter:inWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren IT-Service-DeskAls Teamleiter:in IT-Service-Desk bist du verantwortlich für die Leitung eines effizienten und hochwertigen IT-Supports. Du stellst sicher, dass unsere Mitarbeiter:innen die richtigen Ressourcen und Tools haben, um unsere Kunden:innen bestmöglich zu...

  • IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teamleiter:in IT Service Desk bei JobRad übernehmen Sie eine wichtige Führungsrolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung des IT Service Desks und die Gewährleistung eines erstklassigen IT-Supports für unsere Mitarbeiter.HauptraumfelderIT-Service-Management: Sie sind für die Planung, Organisation und...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teamleiter:in IT Service Desk bei JobRad übernehmen Sie eine wichtige Führungsrolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung des IT Service Desks und die Gewährleistung eines erstklassigen IT-Supports für unsere Mitarbeiter.HauptraumfelderIT-Service-Management: Sie sind für die Planung, Organisation und...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Mission: IT-Service-ExperteAls IT Service Desk Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine Aufgaben:Telefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Mission: IT-Service-ExperteAls IT Service Desk Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine Aufgaben:Telefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenTelefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden1st und 2nd Level...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenTelefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden1st und 2nd Level...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im IT-Service DeskAls Single Point of Contact (SPOC) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenTelefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im IT-Service DeskAls Single Point of Contact (SPOC) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenTelefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen und die Bereitstellung von IT-Support konzentriert.VerantwortlichkeitenTelefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer KundenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden1st und 2nd Level IT-Support...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen und die Bereitstellung von IT-Support konzentriert.VerantwortlichkeitenTelefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer KundenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden1st und 2nd Level IT-Support...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenDu bist der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender.Du verantwortest die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine AufgabenDu bist der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender.Du verantwortest die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der Single Point of Contact für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der Single Point of Contact für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Service Desk Specialist bist du der Single Point of Contact für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenLösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management...