Support Specialist

vor 1 Monat

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit
Support Analyst (m/w/d)

INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe

Über uns:

Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.

Wir gestalten die Zukunft der Mobilität gemeinsam und leisten einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personen­nahverkehr von morgen.

Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
  • Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
  • Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
  • Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Das erwartet Dich:

Unser Support-Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV.

  • Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticket­system JIRA, per E-Mail und telefonisch)
  • Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Du untersuchst und behebst selbst­ständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z. B. Analyse der Protokoll­dateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurations­dateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
  • Der Austausch und die Zusammen­arbeit mit anderen technischen Fach­bereichen (3rd Level Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeits­alltag
Das bringst Du mit:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung (Fach­informatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokoll­dateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitäts­empfinden
  • Eine gute Auffassungs­gabe, die hilft, neue Sach­verhalte schnell zu verstehen und eigen­ständig bearbeiten zu können
  • Sehr gute Deutsch- und routinierte Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über oder -0 erreichbar

Pauline Patzwald
HR Recruiter

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Join FERCHAU GmbH as an IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT systems are running smoothly.Key Responsibilities:Provide technical support to clients...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Join FERCHAU GmbH as an IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT systems are running smoothly.Key Responsibilities:Provide technical support to clients...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our Infrastructure and Support Team at Cinemo. As a key member of our team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our employees, ensuring seamless user experiences in our office and remote locations.Key Responsibilities:Provide 1st and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our Infrastructure and Support Team at Cinemo. As a key member of our team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our employees, ensuring seamless user experiences in our office and remote locations.Key Responsibilities:Provide 1st and...

  • Server Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Job DescriptionAt IONOS SE, we are seeking a highly skilled and motivated Server Support Specialist to join our team. As a Server Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, ensuring that their server-related issues are resolved in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Starface GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers and partners, resolving issues related to our VoIP solutions, and collaborating with our internal teams to ensure seamless service delivery.Key...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Starface GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers and partners, resolving issues related to our VoIP solutions, and collaborating with our internal teams to ensure seamless service delivery.Key...

  • Server Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Job DescriptionAt IONOS SE, we are seeking a highly skilled and motivated Server Support Specialist to join our team. As a Server Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, ensuring that their server-related issues are resolved in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Technical Support Specialist to join our team at STP Informationstechnologie GmbH. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to and resolve customer inquiries and...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    {"title": "Server Support Specialist", "content": "ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Server Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und sicherstellt, dass ihre technischen Anfragen zufriedenstellend gelöst werden.AufgabenbereichVerantwortung für technische Supportanfragen und deren LösungAntworten auf Anrufe, Chats...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    {"title": "Server Support Specialist", "content": "ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Server Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und sicherstellt, dass ihre technischen Anfragen zufriedenstellend gelöst werden.AufgabenbereichVerantwortung für technische Supportanfragen und deren LösungAntworten auf Anrufe, Chats...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Server Support SpecialistJoin IONOS SE, a leading European partner for digitalization, as a Server Support Specialist in our Karlsruhe subsidiary. As a key member of our team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers.Key Responsibilities:Handle technical support inquiries to ensure customer satisfaction.Provide...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Server Support SpecialistJoin IONOS SE, a leading European partner for digitalization, as a Server Support Specialist in our Karlsruhe subsidiary. As a key member of our team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers.Key Responsibilities:Handle technical support inquiries to ensure customer satisfaction.Provide...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Server Support Specialist to join our team at IONOS SE in Karlsruhe. As a Server Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that their issues are resolved in a timely and satisfactory manner.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Server Support Specialist to join our team at IONOS SE in Karlsruhe. As a Server Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that their issues are resolved in a timely and satisfactory manner.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via...

  • Server Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Server Support SpecialistWir suchen einen erfahrenen Server Support Specialist, der unsere Kunden mit professionellem Support unterstützt.AufgabenbereichTechnische Supportanfragen bearbeiten und sicherstellen, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden.Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Vollzeit

    About Us:We're a leading IT service provider with a strong focus on innovation and customer satisfaction. Our team of experts is dedicated to delivering top-notch support and solutions to our clients.We're proud to offer a comprehensive range of services, including hardware and software support, network administration, and IT consulting. Our goal is to...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Vollzeit

    About Us:We're a leading IT service provider with a strong focus on innovation and customer satisfaction. Our team of experts is dedicated to delivering top-notch support and solutions to our clients.We're proud to offer a comprehensive range of services, including hardware and software support, network administration, and IT consulting. Our goal is to...

  • Server Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Server Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse im Bereich der Server Administration verfügen und Erfahrung in der Lösung technischer Probleme haben.AufgabenbereichDer Server Support Specialist übernimmt die Verantwortung für die...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Job DescriptionCinemo GmbH is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our Customer Project Management department, you will work closely with our customers to deliver our CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms.Key ResponsibilitiesAs a Customer Support Specialist, you will be...