IT-Service Desk Agent 2nd Level Support Specialist

Vor 5 Tagen


Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten mit 2nd Level Support-Kompetenz, um unsere Kunden in Deutschland zu unterstützen.

Ihre Aufgaben
  • Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
  • Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
  • 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
  • Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
  • Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
  • Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
  • Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
Ihre Vorteile
  • Flexible Arbeitszeiten und nach vorheriger Absprache mit der Führungskraft auch Homeoffice möglich
  • Üppiges Weiterbildungsangebot für eine fachliche und persönliche Entwicklung
  • Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte


  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der perfekte Kandidat wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung übernehmen.Er wird auch die Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte...


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    Ihre AufgabenAnnahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie StörungsmeldungenDurchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungWeiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte SupportgruppenÜberwachung der termingerechten IncidentbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAnnahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie StörungsmeldungenDurchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungWeiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte SupportgruppenÜberwachung der termingerechten IncidentbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene...


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  • IT Support Specialist

    vor 3 Stunden


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Stunden


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

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  • Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

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