Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Service Desk Agent - Dresden, Sachsen - SHD System-Haus-Dresden GmbH
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen im Bereich Client-Systeme und IT-Infrastruktur spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung, dass die operativen Reaktionszeiten...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen im Bereich Client-Systeme und IT-Infrastruktur spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung, dass die operativen Reaktionszeiten...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support-Experte wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Supporter wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Supporter wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support-Experte wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support und Incidentbearbeiter wird er sich um die Bearbeitung von technischen Problemen kümmern.Wenn...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support und Incidentbearbeiter wird er sich um die Bearbeitung von technischen Problemen kümmern.Wenn...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support und Incidentbearbeiter wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support Specialist
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2. Ebene-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Er sollte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme besitzen.Wir erwarten, dass der Kandidat fundierte...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitCall Center Agent (m/w/d) IT Umfeld (90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.AufgabenUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitCall Center Agent (m/w/d) IT Umfeld (90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.AufgabenUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von...
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Service Desk Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...
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Front Office Agent
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland HOTEL INDIGO DRESDEN - WETTINER PLATZ VollzeitJob Title: Front Office AgentWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hotel Indigo Dresden - Wettiner Platz. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, handling check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and efficient front desk...
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Front Office Agent
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland HOTEL INDIGO DRESDEN - WETTINER PLATZ VollzeitJob Title: Front Office AgentWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at Hotel Indigo Dresden - Wettiner Platz. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, handling check-in and check-out procedures, and ensuring a smooth and efficient front desk...
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IT-Service-Desk-Experte für Großunternehmen
Vor 3 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitBei wu personal GmbH suchen wir nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Experten für eine Herausforderung im Bereich der IT-Infrastrukturservices für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Unser Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Ermittlung von...
Senior Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Jobs die begeistern, erfahre mehr zur Arbeit bei uns im Service Desk in unserem Job Portrait: Service Manager im Helpdesk
Deine Herausforderung:
- Spannendes Aufgabenfeld:
- Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
- Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
- Lösungen von Anfragen und Betreuung von PC ́s und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung
- Individueller Service für langfristige Kunden statt Callcenter-Volumen
- Verantwortung übernehmen:
- Verantwortlich für die fachliche Einarbeitung neuer Kolleg:innen und die Erarbeitung interner Arbeitsanweisungen
- Gestaltung und Entwicklung interner Abläufe und moderner Tools im Service Desk
- Qualität sichern:
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Qualitätsentwicklung im Service Desk
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden:
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews
- Alle Wege stehen Dir offen: Bei entsprechend persönlichem und fachlichem Fundament startet Deine eigene Weiterentwicklung im Umfeld eines professionenellen IT-Systemhauses
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von - IT Stellen aus SAX.
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Schlagworte: help desk, service desk, agent, 1st Level, Support, hotline, First Level, Webservice, webservice, Helpdesk, Service-Manager, REST, API, Servicemanager, RESTful, 3rd-level, 2ndlevel, 3rdlevel, Anwendungsmanager, Service-orienterte-Architektur.
