Sachbearbeiter Kundenserviceprozesse Teilzeit

vor 4 Wochen


Erkelenz, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

Unsere Mission

Die NEW-Gruppe ist ein kommunaler Dienstleister, der ein breit gefächertes Leistungsportfolio anbietet. Wir sind Energieversorger für Zuhause, Unternehmen und die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser.

Deine Rolle

Als Sachbearbeiter Kundenserviceprozesse Teilzeit bei der NEW-Gruppe bist du Teil unseres Teams "Partner Service Management". Du bist für die Kundenbetreuung und die Erarbeitung zielführender Lösungen verantwortlich. Du pflegst unsere Stamm- und Bewegungsdaten, bist bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträgen gefragt und wickelst Klärfälle im Rahmen der Marktkommunikation ab.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden und Erarbeitung zielführender Lösungen
  • Pflege unserer Stamm- und Bewegungsdaten
  • Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge
  • Klärfälle im Rahmen der Marktkommunikation
  • Betreuung unserer Kunden via Online-Kunden-Center
  • Digitaler Schriftverkehr
  • Professionelle und freundliche Art, Kunden zurückzugewinnen
  • Messwertmanagement
  • Kunden- und Netznutzungsabrechnung

Was wir dir bieten

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V), attraktive Sozialleistungen, eine moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work, Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen.

Unser Team

Unser Team ist ein dynamisches und engagiertes Team, das sich für seine Arbeit begeistert. Wir bieten dir eine gute Arbeitsatmosphäre und eine faire Beurteilung deiner Leistungen.

Warum du bei uns arbeiten solltest

Bei der NEW-Gruppe hast du die Möglichkeit, deine Karriere voranzutreiben und dich in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu entwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Interessen zu nutzen und dich in einem Team von engagierten und motivierten Menschen zu bewegen.



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    Unser Team "Partner Service Management" sucht eine/n Mitarbeitende/n im Aufgabengebiet:Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d) in TeilzeitWir suchen nach dir:Ein/e Teammitglied mit hoher Service- und KundenorientierungEin/e Kommunikations- und LösungsfinderEin/e Fachmann/Frau mit kaufmännischer Berufsausbildung und Kenntnissen im Umgang mit...


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    Sie lieben ihre Tätigkeit und erledigen diese gerne in flexiblen Arbeitszeiten und -modellen (Teilzeit, Vollzeit, Flexzeit oder alles gemischt)? Sie mögen es in einem familiengeführten Unternehmen zu arbeiten? Sie wollen auf dem Weg zur Arbeit nicht stundenlang im Stau stehen? **Sie suchen einen Arbeitgeber, der betriebliche Anforderungen mit familiären...