Onsite Support Engineer

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland SWMH Service GmbH Vollzeit

Wer wir suchen

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Onsite-Aufgaben spezialisiert hat. Als Teil des Teams Managed Desktop & Onsite Service in der Abteilung IT Infrastructure & Service Management wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein.

Was du tun wirst

  • Du wirst eigenständig Probleme lösen und vorhandene Lösungen aus neuen Perspektiven betrachten.
  • Du wirst Ideen zu Verbesserungen von Prozessen und möglichen Standardisierungen liefern.
  • Du wirst technische Entwicklungen verfolgen.
  • Du wirst Verantwortung für kleinere (Teil-)Projekte übernehmen.
  • Du wirst eng und konstruktiv mit den anderen IT-Bereichen und -Abteilungen zusammenarbeiten.
  • Du wirst deine Fachkenntnisse und Erfahrungen nutzen, um die Aufgaben im operativen Tagesgeschäft gemäß unseren internen Prozessen und Vorgaben gemeinsam im Team umzusetzen:
  • Installieren, Update und konfigurieren von Arbeitsgeräten und Sicherstellung derer fehlerfreien Funktion.
  • Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von Lifecycle Management für Endgeräte.
  • Fehleranalysen- und Incident Entstörungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supportes für Hardware & Software.
  • Unterstützung im Second Level IT-Support bei der Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools, sowie Onsite Support beim Kunden, um Störungen zu beseitigen.
  • Durchführung von LAN Patch Aktivitäten.
  • Lagerverwaltung, IT-Warenannahme, Inventarisierung, Vorbereitung für den Transport/ Versand.
  • Entsorgung der Client Systemen.
  • VIP Campus und DriveIn Support.
  • Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel.
  • 2nd Level Support für Client Hard- und Software sowie Reparatur.
  • Mitarbeiter in Projekten zur Erstellung technischer Lösungen (zum Bsp. Hardware Umzüge).
  • Hands on Server Support.
  • Sicherstellung der SLAs.
  • Dokumentation der Vorgänge und Checklisten im Servicemanagement-Tool.

Was wir uns von dir wünschen

  • Kenntnisse und Erfahrungen in folgenden Bereichen:
    • Betriebssystem Windows 10 und aktuelle Mac OS.
    • Mobile Devices (iOS/Android).
    • Microsoft Office (On-Prem und Cloud).
    • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
    • ITIL Prozess-Kenntnisse.
    • Grundkenntnisse über LAN/WLAN/WAN.
    • Professionelle Bearbeitung von IT-Service-Anfragen und IT-Störungen.
    • Dokumentation von Tickets und Aufträgen im Servicemanagement-Tool.
    • Unterstützung und Beratung bei On- u. Offboarding von Mitarbeitern.
    • Erfahrung in der Erstellung und Überarbeitung von Dokumentationen.
    • Beratung und Betreuung der Anwender sowie Key-User.
  • Hohen Qualitätsanspruch und die Bereitschaft, Schritt für Schritt besser zu werden.
  • Teamfähigkeit und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und praktische Erfahrung in einem relevanten Bereich.
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Idealweise Führerschein der Klasse B.

Was wir dir bieten

  • Starte mit einem strukturierten Onboarding: Lerne unser Medienhaus sowie unseren CEO kennen und komme bei unseren Networking-Events mit neuen und erfahrenen Kolleg:innen in Kontakt.
  • Erhalte das volle Paket: Arbeite hybrid, spare mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für später und genieße 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte und vergünstigte Abos für Mitarbeitende.
  • Gestalte Deinen Entwicklungsweg individuell: Die hausinterne SWMH-Akademie hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen.
  • Bleibe geistig und körperlich fit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten.
  • Bringe Dich ein: Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus- und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen.
  • Hilf mit: Wir nutzen unsere Reichweite für den guten Zweck und unterstützen regionale Hilfsorganisationen. Mehr Infos dazu.

Und über allem steht:

Bei der SWMH leben wir Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der "Charta der Vielfalt".

  • Onsite Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SWMH Südwestdeutsche Medienholding Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Onsite Support Engineer (m/w/d) für unser Team Managed Desktop & Onsite Service in der Abteilung IT Infrastructure & Service Management.VerantwortlichkeitenInstallieren, Update und konfigurieren von Arbeitsgeräten und Sicherstellung derer fehlerfreien FunktionVor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von Lifecycle Management für...

  • Onsite Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SWMH Südwestdeutsche Medienholding Vollzeit

    Wir suchenWir suchen einen Onsite Support Engineer (m/w/d) für unser Team Managed Desktop & Onsite Service in der Abteilung IT Infrastructure & Service Management.VerantwortlichkeitenInstallieren, Update und konfigurieren von Arbeitsgeräten und Sicherstellung derer fehlerfreien FunktionVor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von Lifecycle Management für...

  • Onsite Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SWMH Service GmbH Vollzeit

    Wer wir suchenWir suchen einen erfahrenen Onsite Support Engineer (m/w/d) für unser Team Managed Desktop & Onsite Service in der Abteilung IT Infrastructure & Service Management.Was wir von Dir erwartenKenntnisse und Erfahrungen in folgenden Bereichen: Betriebssystem Windows 10 und aktuelle Mac OS, Mobile Devices (iOS/Android), Microsoft Office (On-Prem und...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ELP Consult Ltd. Vollzeit

    Job Title: Sales EngineerJob Summary: We are seeking a highly skilled Sales Engineer to join our team at ELP Consult Ltd. As a Sales Engineer, you will be responsible for providing technical support to regional resellers and end-users, delivering product training and demos, and collaborating with the internal sales engineering team.Key...

  • IT-Supporter (Onsite)

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    ProjektbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (Onsite) für ein Kundenprojekt in der IT-Branche. Der Auftrag ist für 6+ Monate geplant und bietet eine Vollzeit-Arbeit mit einem Stundensatz von 60€.AufgabenSicherstellung, dass alle Arbeiten mit dem maßgeschneiderten Ticket-System protokolliert und aktualisiert werdenTeilnahme an laufenden...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ELP Consult Ltd. Vollzeit

    Job Title: Sales EngineerJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Sales Engineer to join our team at ELP Consult Ltd. The successful candidate will be responsible for providing technical support and product training to clients, as well as collaborating with the internal sales team to synchronize on projects and reseller business information.Key...

  • Onsite Techniker

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Onsite Techniker sind Sie verantwortlich für den allgemeinen IT-Support und erste Level Support im Service Point Umfeld. Sie beraten Kunden bei IOS Geräten, Apple Mobility Lösungen und MS Office und analysieren und beheben Fehler. Außerdem dokumentieren Sie Fehlermeldungen im Ticketsystem.KenntnisseIT-Ausbildung und aktuelle Zertifizierung...

  • IT-Supporter (Onsite) im Stadtraum München

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    ProjektbeschreibungFür ein Kundenprojekt in der IT-Branche sucht Experis einen erfahrenen Onsite-Supporter im Stadtraum München. Der Kandidat wird Teil eines Projektteams sein und sich um die Implementierung und Wartung von IT-Systemen kümmern.AufgabenSicherstellung, dass alle Arbeiten mit dem maßgeschneiderten Ticket-System protokolliert und...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GS Company GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten IT-Techniker (m/w/d) für unseren OnSite Support. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Wartung und Reparatur von Clientsystemen und Endgeräten unterstützen.Deine Aufgaben:2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)Dispatching und Dokumentation im TicketsystemZeitliche Planung...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GS Company GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicetechniker (m/w/d) für unsere OnSite-Support-Abteilung in München. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung einer reibungslosen Betriebsabläufe unterstützen.Deine Aufgaben:2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)Dispatching und Dokumentation im...

  • IT Expert Onsite Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Transforming Patient Care through Innovative IT SolutionsDaiichi Sankyo Europe is seeking a highly skilled IT Expert Onsite Experience Specialist to join our team. As a key member of our IT team, you will be responsible for delivering exceptional IT support and services to our customers.Key Responsibilities:Provide first-line support for all customer...

  • Onsite Techniker

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten für die Position des Onsite Technikers. Als Teil unseres Teams werden Sie für den allgemeinen IT-Support verantwortlich sein und erste Hilfe im Service Point Umfeld leisten.AufgabenVerantwortlich für den allgemeinen IT-SupportFirst Level Support im Service Point UmfeldBeratung bei IOS Geräten, Apple Mobility...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GS Company GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Servicetechniker (m/w/d) für unsere OnSite-Abteilung in München. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs von Clientsystemen und Endgeräten unterstützen.Deine Aufgaben:2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)Dispatching und Dokumentation...

  • IT Onsite Expert

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Onsite Expert to join our team at Daiichi Sankyo Europe. As an IT Onsite Expert, you will be responsible for providing exceptional IT support to our customers at the ITxBar.Key ResponsibilitiesBe the first point of contact for all customer requests at the ITxBarProvide immediate solutions for small tasksCoach...

  • Senior Hardware Application Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SAMSUNG Vollzeit

    Job SummaryAs a Senior Hardware Application Engineer at Samsung, you will be responsible for providing technical support throughout the product lifecycle, from promotion phase to the end of production. This includes application engineering, testing, debugging, delivering, guiding, and documenting on HW products.Key Responsibilities1. Provide technical...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland GS Company GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für unsere OnSite-Unterstützung.Verantwortlichkeiten2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)Dispatching und Dokumentation im TicketsystemZeitliche Planung und Durchführung von HardwareaustauschHard- und SoftwarediagnoseFehlerbehebung Hard- und...

  • Product Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Aiways Vollzeit

    Product Support EngineerWe are Aiways, driving the evolution of the automotive industry.For our European head office in Munich, we are looking for a Product Support Engineer who will be a part of the Product Support Team.RESPONSIBILITIESProject management of various infrastructural, cross-platform, and SaaS rollouts.Develops, maintains and revises proposals...

  • Application Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Germanedge Vollzeit

    Deine Rolle bei GermanedgeWir suchen einen erfahrenen Application Support Engineer, der unsere Kunden betreut und für die fachübergreifende Kommunikation und technische Beratung zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle zuständig ist.Deine Aufgaben:Betreuung unserer Kunden und fachübergreifende KommunikationTechnische Beratung zur Lösung...

  • IT Support Engineer and Application Developer

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bird & Bird Vollzeit

    IT Support Engineer and Application DeveloperBei Bird & Bird zu arbeiten, bedeutet Teil unseres internationalen Teams zu sein. Wir suchen einen IT Support Engineer and Application Developer, der sich in der Pflege des Client- und Server-Netzwerks auskennt und als direkte Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen fungiert.VerantwortlichkeitenPflege des...

  • IT Expert Onsite Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Transforming Patient Care through Innovative IT SolutionsDaiichi Sankyo Europe is seeking a highly skilled IT Expert Onsite Experience Specialist to join our team. As a key member of our IT team, you will be responsible for delivering exceptional IT support and services to our customers.Key Responsibilities:Provide first-line support for all customer...