IT Process Manager

vor 2 Wochen

Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Prozess- und Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.

Aufgaben
  • Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen, um die Ausrichtung an den Geschäftszielen, die Optimierung der Effizienz und die Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung sicherzustellen.
  • Aushandeln von Service-Levels mit internen Stakeholdern und externen Anbietern, um sicherzustellen, dass die Service-Levels den Geschäftsanforderungen entsprechen, und Überwachen der Serviceleistung, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
  • Einrichtung, Umsetzung und Pflege eines IT-Dienstleistungskatalogs auf der Grundlage von IT-Dienstleistungspaketen, um weltweit verfügbare Self-Service-Lösungen für Benutzer anzubieten.
  • Überwachung von Serviceleistung, Verfügbarkeit und Stabilität und Umsetzung von Maßnahmen zur Behebung von Problemen oder Schwachstellen sowie Analyse wiederkehrender Vorfälle und zugrundeliegender Probleme zur Ermittlung der Grundursachen und Umsetzung von Präventivmaßnahmen zur Verringerung des Auftretens künftiger Vorfälle.
  • Verwaltung der Beziehungen zu IT-Dienstleistern sowie Teilnahme an Vertragsverhandlungen und Sicherstellung, dass die Dienste die vereinbarten Standards und SLAs erfüllen.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, externen Anbietern und Geschäftsinteressenten, um sicherzustellen, dass die IT-Dienste mit den geschäftlichen Anforderungen übereinstimmen; Vermittlung technischer Konzepte in nichttechnischen Begriffen und Beeinflussung der Entscheidungsfindung auf verschiedenen Ebenen der Organisation.
Qualifikationen
  • Ausbildung: abgeschlossenes Hochschulstudium der Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studienganges
  • Erfahrungen und Know-how: mehrjährige Berufserfahrung bei der Implementierung und Verbesserung von ITSM-Prozessen und -Werkzeugen, um sie mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen und die Servicebereitstellung zu verbessern, sowie Erfahrung in der Verwaltung von Service-Desk-Aktivitäten; Kenntnisse der IT-Überwachungs- und Verwaltungstools zur Überwachung der Systemleistung, -verfügbarkeit und -sicherheit sowie der Verfahren zur Reaktion auf Störungen und zur Fehlerbehebung, um IT-Probleme umgehend zu lösen; Erfahrung in der Durchführung von Prozessprüfungen und -bewertungen, um die Einhaltung von Vorschriften und die Effektivität zu gewährleisten, sowie die Fähigkeit, Engpässe und Ineffizienzen in den Prozessen der Leistungserbringung zu erkennen und Lösungen für Verbesserungen vorzuschlagen
  • Persönlichkeit und Arbeitsweise: hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit internen Teams, externen Anbietern und Geschäftsinteressenten sowie die Fähigkeit, technische Konzepte in nichttechnischen Begriffen zu formulieren und die Entscheidungsfindung auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens zu beeinflussen
  • Sprachen: fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Unsere Standort-Vorteile
  • Flexibles und mobiles Arbeiten
  • Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
  • Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote
  • Vergünstigungen für Mitarbeiter
  • Freiräume für kreatives Arbeiten
  • Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Kontakt und Wissenswertes

Nina Sier (Personalabteilung)

Sie haben fachliche Fragen zum Job?

Claus Giehl (Fachabteilung)

  • IT Process Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Process and Service Manager, der Teil unseres Teams wird und sich auf die Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen spezialisiert hat.HauptraumfelderInternationale und interdisziplinäre ZusammenarbeitDefinition und Überwachung von IT-Prozessen und -DienstleistungenEinrichtung, Umsetzung und Pflege...

  • IT Process Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Process and Service Manager, der Teil unseres Teams wird und sich auf die Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen spezialisiert hat.HauptraumfelderInternationale und interdisziplinäre ZusammenarbeitDefinition und Überwachung von IT-Prozessen und -DienstleistungenEinrichtung, Umsetzung und Pflege...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland EVI Audio GmbH Vollzeit

    IT Process and Service Manager (w/m/div.)Sie sind Teil des Bosch Building Technologies Teams und arbeiten an der Entwicklung von Lösungen für ein besseres Leben.Wir suchen nach einem erfahrenen IT Process and Service Manager, der unsere IT-Prozesse und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren kann.HauptraumAls IT Process and Service Manager werden...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland EVI Audio GmbH Vollzeit

    IT Process and Service Manager (w/m/div.)Sie sind Teil des Bosch Building Technologies Teams und arbeiten an der Entwicklung von Lösungen für ein besseres Leben.Wir suchen nach einem erfahrenen IT Process and Service Manager, der unsere IT-Prozesse und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren kann.HauptraumAls IT Process and Service Manager werden...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.HauptraumfelderInternationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit: Als IT-Process- und Service-Manager werden Sie Teil unseres globalen Teams und arbeiten mit Kollegen aus über 50 Ländern...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.HauptraumfelderInternationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit: Als IT-Process- und Service-Manager werden Sie Teil unseres globalen Teams und arbeiten mit Kollegen aus über 50 Ländern...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt. Als Teil unseres globalen Teams werden Sie an der Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Geschäftszielen entsprechen...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt. Als Teil unseres globalen Teams werden Sie an der Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Geschäftszielen entsprechen...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen auf die höchste Ebene optimiert und sicherstellt, dass sie den Geschäftszielen entsprechen.HauptraumfelderIT-Prozessdefinition und -überwachungAushandeln von Service-Levels mit internen Stakeholdern und externen AnbieternEinrichtung, Umsetzung und...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen auf die höchste Ebene optimiert und sicherstellt, dass sie den Geschäftszielen entsprechen.HauptraumfelderIT-Prozessdefinition und -überwachungAushandeln von Service-Levels mit internen Stakeholdern und externen AnbieternEinrichtung, Umsetzung und...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen mitwirken, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.HauptraumfelderIT-Prozessdefinition und...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Process- und Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen mitwirken, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.HauptraumfelderIT-Prozessdefinition und...

  • IT Process and Service Manager

    vor 2 Wochen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Prozesse und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als IT Process and Service Manager werden Sie Teil unseres internationalen Teams und arbeiten eng mit unseren Geschäftspartnern zusammen.AufgabenDefinition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen, um...

  • IT Process and Service Manager

    vor 2 Wochen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Prozesse und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als IT Process and Service Manager werden Sie Teil unseres internationalen Teams und arbeiten eng mit unseren Geschäftspartnern zusammen.AufgabenDefinition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen, um...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland EVI Audio GmbH Vollzeit

    IT Process and Service Manager (w/m/div.)Sie sind Teil des Bosch Building Technologies Teams und arbeiten an der Entwicklung von Lösungen für ein besseres Leben.Als IT Process and Service Manager werden Sie Teil der neu aufzustellenden Gesellschaft und wirken damit in einem in über 50 Ländern tätigen und global vernetzten Team von etwa 4300 Kolleginnen...

  • IT Process and Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Straubing, Bayern, Deutschland EVI Audio GmbH Vollzeit

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  • IT Process and Service Manager

    vor 1 Woche

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungUnternehmensbeschreibungBosch Building Technologies ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Process- und...

  • IT Process and Service Manager

    vor 1 Woche

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    JobbeschreibungUnternehmensbeschreibungBosch Building Technologies ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Process- und...

  • IT Partner Manager

    vor 2 Wochen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    {"h1": """IT-Partner-Manager: Eine Herausforderung für IT-Experten""", "p": """Wir suchen einen erfahrenen IT-Partner-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weltweit ausbaut und optimiert. Als Teil des Bosch-Teams werden Sie Teil eines internationalen und interdisziplinären Teams, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat.""", "ul":...

  • IT Partner Manager

    vor 2 Wochen

    Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    {"h1": """IT-Partner-Manager: Eine Herausforderung für IT-Experten""", "p": """Wir suchen einen erfahrenen IT-Partner-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weltweit ausbaut und optimiert. Als Teil des Bosch-Teams werden Sie Teil eines internationalen und interdisziplinären Teams, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat.""", "ul":...