IT Process and Service Manager

vor 1 Monat


Straubing, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Prozesse und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als IT Process and Service Manager werden Sie Teil unseres internationalen Teams und arbeiten eng mit unseren Geschäftspartnern zusammen.

Aufgaben

  • Definition und Überwachung von IT-Prozessen und -Dienstleistungen, um die Ausrichtung an den Geschäftszielen sicherzustellen
  • Aushandeln von Service-Levels mit internen Stakeholdern und externen Anbietern
  • Überwachung der Serviceleistung, Verfügbarkeit und Stabilität
  • Einrichtung, Umsetzung und Pflege eines IT-Dienstleistungskatalogs
  • Überwachung von Serviceleistung, Verfügbarkeit und Stabilität und Umsetzung von Maßnahmen zur Behebung von Problemen oder Schwachstellen

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studienganges
  • Mehrjährige Berufserfahrung bei der Implementierung und Verbesserung von ITSM-Prozessen und -Werkzeugen
  • Kenntnisse der IT-Überwachungs- und Verwaltungstools
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Arbeitsumfeld

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle und eine vielfältige Arbeitsumgebung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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