Service Owner
vor 4 Wochen
Jobbeschreibung:
Als Service Owner sind Sie verantwortlich für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie für das Managen von Eskalationen. Sie sind verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services.
Aufgaben:
- Zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie für das Managen von Eskalationen
- Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
- Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements
- Steuerung interner sowie externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
- Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden sowie Erstellung aussagekräftiger Analysen für das Management
- Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Geschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
- Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
- Erfahrungen im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen wünschenswert
- Hohes Prozessverständnis (ITIL) sowie Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Intensive Einarbeitung
- Flache Hierarchien
- Teamorientierte Arbeitsweise
-
Service Owner
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Bertrandt VollzeitPositionsspezifische AnforderungenAls Service Owner sind Sie für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen und das Managen von Eskalationen verantwortlich. Unsere AnforderungenZuständigkeit für die Einleitung qualitätsverbessernder MaßnahmenVerantwortlich für das Managen von EskalationenPlanmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten...
-
IT-Leistungserbringer für komplexe Services
Vor 2 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Bertrandt VollzeitBertrandt bietet eine herausfordernde und attraktive Position als Service Owner an.AufgabenbereichAls Service Owner sind Sie verantwortlich für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen. Sie werden zuständig sein für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services.Risikobewertungen und...
-
Software Development Engineer
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Amazon Support Services Germany GmbH VollzeitWe're looking for a talented Software Development Engineer to join our agile team in Leipzig, Germany, as part of the OTIE organization.As a key member of our team, you will be responsible for designing and implementing new monitoring services for our internal Amazon customers.Our team owns infrastructure monitoring for OTIE and is actively developing new...
-
Technischer Leiter Digitaler Service
vor 13 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland Senec GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenden und innovativen Technischen Leiter, der unser Engineering Team bei Senec GmbH leiten wird. Als Teil unseres dynamischen und kreativen Teams werden Sie sich auf die Herausforderung freuen, unsere Produktsichtweisen und technische Strategien zu unterstützen.Beschreibung der Position:Führen eines agilen Remote-Teams von 5-15...
-
Technischer Leiter
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Siemens AG VollzeitWissen für die Welt von morgen. Wir suchen einen Technischen Leiter, der unsere Städte mit intelligenter Technologie ausstattet. Deine Aufgaben: Entwickelst globale, Cloud-basierte Anwendungen, die von Tausenden von Benutzern verwendet werden.Arbeitest mit dem technischen Product Owner zusammen, um Probleme zu analysieren, Lösungskonzepte zu definieren...
-
Logistics Specialist
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Lieferando VollzeitDelivering ExcellenceWe're seeking a skilled Logistics Specialist to join our team at Lieferando. As a key member of our crew, you'll play a vital role in ensuring the smooth delivery of food and groceries to our customers.Key Responsibilities:Deliver food and groceries to customers in a timely and efficient mannerProvide excellent customer service and...
-
Senior DevOps Engineer
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Experis GmbH VollzeitUnser Angebot an Sie:Bis 80k p.a. möglichFlexible ArbeitszeitmodelleIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenBetriebliche AltersvorsorgeSportkooperationen, Präventionskurse und LaufeventsDie Herausforderung:Verantwortung für die Automatisierung von Prozessen, inklusive Continuous Integration, Continuous Delivery und Testautomation, sowie die Übernahme...
-
DevOps-Ingenieur
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Maurer Electronics GmbH VollzeitUnser AngebotMaurer Electronics GmbH sucht einen erfahrenen DevOps-Ingenieur, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren kann. Wir bieten eine Vielzahl von Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Ihre AufgabenVerantwortung für die Prozessautomatisierung einschließlich Continuous Integration, Continuous Delivery und...
-
Datenarchitekt
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Siemens AG VollzeitEntwickle die Zukunft der EnergieverteilungWir suchen einen erfahrenen Datenarchitekten, der unsere komplexen Konfiguratoren entwickelt und die Digitalisierung unserer Produkte weiter vorantreibt.Deine AufgabenErstelle Datenarchitekturen für unsere Konfiguratoren und hilf die Digitalisierung unserer Produkte weiter voranzutreibenAnalysiere und...
-
Cloud Software Architect
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland getML Code17 GmbH VollzeitRole DescriptionAt Code17 GmbH, we are building getML, a cutting-edge machine learning suite designed to address complex challenges in predictive AI. Our mission is to unlock speed-up potential and deliver superior predictive performance, enabling efficiency and innovation at scale.We are a diverse team of product enthusiasts, software engineering experts,...
-
DevOps-Ingenieur
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Maurer Electronics GmbH VollzeitWir suchen einen DevOps-Ingenieur, der mit uns die digitale Zukunft gestaltet. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von sicheren Digitalisierungslösungen mitarbeiten.Ihre AufgabenVerantwortung für die Prozessautomatisierung einschließlich Continuous Integration, Continuous Delivery und TestautomationAufbau und Betrieb von Umgebungen in den...
-
Environmental Researcher
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Helmholtz Centre for Environmental Research VollzeitThe Helmholtz Centre for Environmental ResearchThe UFZ is an international competence centre for environmental sciences with a renowned reputation. As part of the Helmholtz association, we strive to find a balance between social development and the long-term protection of our natural resources.Job OverviewPlant-pollinator interactions play a vital role in...
-
Master Thesis Researcher
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Helmholtz Centre for Environmental Research VollzeitThe Helmholtz Centre for Environmental ResearchWe are seeking a highly skilled researcher to contribute to our mission of finding a balance between social development and the long-term protection of our natural resources.The successful candidate will work on developing an automated data integration workflow that combines chemical exposure data with...
-
Ads Quality Rater Specialist
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Welocalize GmbH VollzeitWelocalize GmbH: A Global Leader in Data and TranslationWe are a pioneering company in the field of data and translation, with a presence in multiple countries worldwide. Our team has worked on numerous high-profile projects, leveraging our expertise in data localization, translation, generative AI, and deep learning.As a key member of our team, you will...
-
Leipzig, Sachsen, Deutschland Helmholtz Centre for Environmental Research VollzeitOur Research Unit The Helmholtz Centre for Environmental Research (UFZ) with its 1,100 employees has gained an excellent reputation as an international competence centre for environmental sciences. We are part of the largest scientific organisation in Germany, the Helmholtz association. Our mission: Our research seeks to find a balance between social...
-
Polymer Adsorbents Researcher
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Helmholtz Centre for Environmental Research VollzeitThe Helmholtz Centre for Environmental ResearchWe are seeking a highly motivated researcher to join our team in the field of polymer adsorbents for PFAS removal. As a key member of our research group, you will have the opportunity to work on a cutting-edge project that aims to develop novel polymers for the efficient removal of per- and polyfluoroalkyl...
-
Account Management Professional
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Wolt VollzeitAccount Management Role at WoltWe are seeking a skilled Account Management professional to join our team at Wolt. As an Account Management team member, you will be responsible for developing strong relationships with our restaurant partners, answering their queries, and identifying new opportunities among existing partners.Key Responsibilities:Master the...
-
Master Thesis Researcher
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Helmholtz Centre for Environmental Research VollzeitResearch OpportunityThe Helmholtz Centre for Environmental Research is seeking a highly motivated Master's student to work on a research project focused on chemical identifiers. The project aims to develop a graph database solution to address the challenges associated with diverse chemical identifiers.Key ResponsibilitiesIdentify and collect inconsistencies...
-
Product Manager for Customer Experience
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Zero to One search VollzeitCustomer Experience Product ManagerOur client is a leading digital organization in Germany, prioritizing optimal customer experiences through collaborative efforts in software development, product management, and customer service. With offices across Germany, they have over 3000 employees. As a Customer Experience Product Manager, you will be part of their...
-
Customer Experience Product Manager
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Zero to One search VollzeitJob DescriptionAt Zero to One search, we're looking for a talented Customer Experience Product Manager to join our team in Leipzig, Germany. As a key member of our digital organization, you'll play a crucial role in enhancing customer experiences through collaborative efforts in software development, product management, and customer...