IT-Support-Experte für Onsite-Tätigkeit in Köln

vor 1 Woche

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
  • detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
  • nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
  • Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Dein Profil
  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
  • sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
  • gute Englisch-Kenntnisse
  • wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Deine Vorteile
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
  • Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
  • Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten

Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem Du Dich entfalten kannst und wachsen möchtest. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Onsite-IT-Support-Experte in Köln

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Deine AufgabenUnterstützung von Kunden im 1st Level IT-SupportAufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und SoftwareBearbeitung von Support-TicketsWeiterleitung von aufwendigeren Anliegen an den 2nd Level IT-SupportInformierung der Anwender über den Fortschritt ihrer SupportanfrageVorschläge zur Verbesserung der ServicequalitätPflege...

  • IT-Support Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk. Als Service Desk Spezialist (m/w/d) unterstützt Du uns bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen.Deine AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windowsdetaillierte Aufnahme von Störungen und...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 2 Monaten

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Überblick über die AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich des 1. Level IT-Supports spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Kunden bei MS-Office 365 und MS Windows.Deine HauptaufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1. Level...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 2 Monaten

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Überblick über die AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich des 1. Level IT-Supports spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Kunden bei MS-Office 365 und MS Windows.Deine HauptaufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1. Level...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    {"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    {"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil des Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum wirst du Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden in allen IT-Angelegenheiten.Deine AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil des Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum wirst du Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden in allen IT-Angelegenheiten.Deine AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland g.a.s.t.TestDaF-Institut Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem internationalen Team einbringen möchte. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.Ihre AufgabenSie unterstützen unsere Anwender durch die Analyse des Fehlerbildes per Telefon, Ticket-System oder persönlichSie übernehmen die Diagnose und die...

  • IT-Techniker (Onsite) - Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (Onsite) für unsere Kunden in Bochum. Als Fachmann für IT-Infrastruktur sind Sie für die Installation, Erweiterung, Update und Austausch von IT-Geräten und -Komponenten verantwortlich.Aufgaben:Einsatz im Onsite-Service für unsere KundenStörungsbehebung für Desktops, Notebooks, ThinClients,...

  • IT-Techniker (Onsite) - Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (Onsite) für unsere Kunden in Bochum. Als Fachmann für IT-Infrastruktur sind Sie für die Installation, Erweiterung, Update und Austausch von IT-Geräten und -Komponenten verantwortlich.Aufgaben:Einsatz im Onsite-Service für unsere KundenStörungsbehebung für Desktops, Notebooks, ThinClients,...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland g.a.s.t.TestDaF-Institut Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen IT-Support-Experten, der sich auf die Analyse von Fehlerbildern und die Beseitigung von technischen Störungen spezialisiert hat. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.Ihre AufgabenSie unterstützen unsere Anwender durch die Analyse des Fehlerbildes per Telefon, Ticket-System oder persönlichSie übernehmen die...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland g.a.s.t.TestDaF-Institut Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen IT-Support-Experten, der sich auf die Analyse von Fehlerbildern und die Beseitigung von technischen Störungen spezialisiert hat. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.Ihre AufgabenSie unterstützen unsere Anwender durch die Analyse des Fehlerbildes per Telefon, Ticket-System oder persönlichSie übernehmen die...

  • IT-Techniker (Onsite) - Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (Onsite) für unsere Kunden in Bochum. Als Fachmann für IT-Infrastruktur sind Sie für die Installation, Erweiterung und Wartung von IT-Geräten und -Systemen verantwortlich.Aufgaben:Installation und Wartung von IT-Geräten und -SystemenStörungsbehebung und FehleranalyseBetanken und Austausch von...

  • IT-Techniker (Onsite) - Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (Onsite) für unsere Kunden in Bochum. Als Fachmann für IT-Infrastruktur sind Sie für die Installation, Erweiterung und Wartung von IT-Geräten und -Systemen verantwortlich.Aufgaben:Installation und Wartung von IT-Geräten und -SystemenStörungsbehebung und FehleranalyseBetanken und Austausch von...

  • IT-Techniker

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Techniker für unseren renommierten Kunden in Bochum.AufgabenOnsite-Support für Desktops, Notebooks, ThinClients, Drucker und IT-PeripherieInstallation, Erweiterung, Update und Austausch von IT-Geräten und IT-KomponentenStörungsbehebung und Dokumentation der durchgeführten TätigkeitenUnterstützung der Anwender bei Fragen und Lösung...

  • IT-Techniker

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Techniker für unseren renommierten Kunden in Bochum.AufgabenOnsite-Support für Desktops, Notebooks, ThinClients, Drucker und IT-PeripherieInstallation, Erweiterung, Update und Austausch von IT-Geräten und IT-KomponentenStörungsbehebung und Dokumentation der durchgeführten TätigkeitenUnterstützung der Anwender bei Fragen und Lösung...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Mitarbeiter, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.Deine Aufgaben:Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und qualifiziert bearbeitenPassende Lösungen gemeinsam mit den Kunden entwickelnIntensiven Erfahrungsaustausch mit dem Team...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Mitarbeiter, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.Deine Aufgaben:Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und qualifiziert bearbeitenPassende Lösungen gemeinsam mit den Kunden entwickelnIntensiven Erfahrungsaustausch mit dem Team...

  • IT-Support-Techniker

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland g.a.s.t.TestDaF-Institut Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der sich in unserer dynamischen Organisation einbringen möchte. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.Ihre AufgabenSie unterstützen im Application Support die Anwender durch die Analyse des Fehlerbildes per Telefon, Ticket-System oder persönlichSie...