Head of Service to Customer Platforms

vor 3 Wochen

Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit
Your Role

As a key member of the ZEISS Group, you will be responsible for leading a team of 6 to 13 employees in the Service to Customer Platforms area. Your primary objective will be to manage, motivate, and develop your team members in accordance with our management principles. You will also act as the Hiring Manager for the recruiting process at Zeiss, guiding all steps from job advertisement to potential candidate hiring.

Key Responsibilities
  • Manage and allocate internal and external employees according to requirements and priorities.
  • Ensure the operation of S2C applications in your area, including support quality and adherence to service level agreements.
  • Guarantee that all new requirements comply with current security standards and review existing implementations in case of changes to these standards.
  • Contribute to the further development of the Digital Experience and Customer Relationship Management Platforms strategy and implement it in your area.
  • Develop and implement the CRM Service strategy in the Digital Experience and Service to Customer Platforms area.
  • Act as an interface between CIT, internal specialist departments, and business groups for stakeholder management.
  • Continuously develop the solution portfolio of your area of responsibility, focusing on operational excellence, product compliance management, health & safety management, and IT trends.
  • Work on selected topics as an CRM Service Solution Consultant in project and daily operations.
Your Profile

We are looking for a candidate with a strong background in computer science, business informatics, or industrial engineering. The ideal candidate will possess high-level leadership skills, social and communication skills, and a servant-leader mentality. Additionally, they should have extensive professional experience in a comparable position, application management in a CRM Service platform environment, and experience in analyzing business processes and formulating functional requirements into technical solutions.

The candidate should also have end-to-end process consulting experience in the CRM Service area, ideally with S/4 HANA S2C, and a comprehensive understanding of IT architecture and processes. Knowledge and experience in international project management, good intercultural competence, business fluency in English, and good knowledge of German are also required. Analytical and structural thinking, customer, quality, and results orientation, moderation, organizational, and negotiation skills, as well as assertiveness, creative problem-solving, and solution-oriented thinking are essential for this role.

  • Head of Service to Customer Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Your RoleAs a key member of the ZEISS Group, you will be responsible for leading a team of 6 to 13 employees in the Service to Customer Platforms area. Your primary objective will be to manage and develop your team in accordance with our management principles, ensuring they are motivated, managed, and developed to achieve their full potential.Key...

  • Head of Service to Customer Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Your RoleAs a key member of the ZEISS Group, you will be responsible for leading a team of 6 to 13 employees in the Service to Customer Platforms area. Your primary objective will be to manage and develop your team in accordance with our management principles, ensuring they are motivated, managed, and developed to achieve their full potential.Key...

  • Head of Lead to Order Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre RolleAls Head of Lead to Order Platforms übernehmen Sie die Führung von 6 bis 13 Mitarbeitern und sind für die strategische Ausrichtung des Vertriebsprozesses verantwortlich. Sie agieren als Hiring-Manager im Recruiting-Prozess und begleiten die Stellenausschreibung bis zur möglichen Einstellung eines Kandidaten.AufgabenDisziplinarische und...

  • Head of Lead to Order Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre RolleAls Head of Lead to Order Platforms übernehmen Sie die Führung von 6 bis 13 Mitarbeitern und sind für die strategische Ausrichtung des Vertriebsprozesses verantwortlich. Sie agieren als Hiring-Manager im Recruiting-Prozess und begleiten die Stellenausschreibung bis zur möglichen Einstellung eines Kandidaten.AufgabenDisziplinarische und...

  • Head of Lead to Order Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre RolleAls Head of Lead to Order Platforms übernehmen Sie die Führung von 6 bis 13 Mitarbeitern und sind für die strategische Ausrichtung des Vertriebsprozesses verantwortlich. Sie agieren als Hiring-Manager im Recruiting-Prozess und begleiten die Stellenausschreibung bis zur möglichen Einstellung eines Kandidaten.VerantwortlichkeitenDisziplinarische...

  • Head of Lead to Order Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre RolleAls Head of Lead to Order Platforms übernehmen Sie die Führung von 6 bis 13 Mitarbeitern und sind für die strategische Ausrichtung des Vertriebsprozesses verantwortlich. Sie agieren als Hiring-Manager im Recruiting-Prozess und begleiten die Stellenausschreibung bis zur möglichen Einstellung eines Kandidaten.VerantwortlichkeitenDisziplinarische...

  • Head of Application PROVE

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Application PROVE to join our team at ZEISS. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the Application Team and driving the success of our PROVE product line.Key ResponsibilitiesLead and manage the Application Team, ensuring the delivery of high-quality...

  • Head of Application PROVE

    vor 4 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Application PROVE to join our team at ZEISS. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the Application Team and driving the success of our PROVE product line.Key ResponsibilitiesLead and manage the Application Team, ensuring the delivery of high-quality...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ESET DACH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Care Specialist to join our team at ESET DACH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers in the DACH region.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support...

  • Head of IT-Services

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...

  • Head of IT-Services

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...

  • Head of IT-Services

    vor 1 Woche

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...

  • Head of IT-Services

    vor 1 Woche

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland premium concepts GmbH Vollzeit

    Job Title: Customer Service AssistantWe are a leading telecommunications products company, premium concepts GmbH, seeking a motivated individual to fill the role of Customer Service Assistant. If you have a passion for new technologies and mobile communication, this position may be a good fit for you.Key Responsibilities:Provide customer service support to...

  • Head of Business Development

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    **Unlock Business Growth with ZEISS Microoptics**At ZEISS Group, we're pushing the boundaries of innovation in glass and transparent plastic surfaces. Our patent-protected IP platform enables the integration and combination of different functionalities, such as lighting, projection, filtering, and detection.**Your Role**In this critical position, you'll be...

  • Head of Business Development

    vor 2 Monaten

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    **Unlock Business Growth with ZEISS Microoptics**At ZEISS Group, we're pushing the boundaries of innovation in glass and transparent plastic surfaces. Our patent-protected IP platform enables the integration and combination of different functionalities, such as lighting, projection, filtering, and detection.**Your Role**In this critical position, you'll be...

  • Head of IT-Services

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...

  • Head of IT-Services

    vor 3 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Elevion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of IT-Services, der unsere IT-Abteilung in Deutschland leiten und unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen bedienen möchte.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die End-User Services der Unternehmen der Elevion Group in DeutschlandDisziplinarische Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams "IT...