Sachbearbeiter mit Führungsaufgaben im Customer Solution Team

vor 1 Monat


Potsdam, Brandenburg, Deutschland Audi Interaction GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Bei der Audi Interaction GmbH suchen wir einen erfahrenen Sachbearbeiter, der sich in einem leitenden Funktion auf die Kundenbetreuung und das Projektmanagement im Customer Solution Team spezialisieren wird. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und Projektsteuerung gesammelt hat und nun seine Fähigkeiten einsetzen möchte, um unser Team voranzutreiben.

Zuständigkeiten
  • Führen Sie eine Gruppe von Sachbearbeitern im Customer Solution Team und verantworten Sie deren Arbeitsabläufe.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Bearbeitungsprozesses, der den Anforderungen unserer Kunden entspricht.
  • Wir bitten Sie, unsere internen Abläufe zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern, um unsere KPIs zu erreichen.
  • Durch Ihre analytischen Fähigkeiten müssen Sie die Möglichkeiten identifizieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Bearbeitungsgeschwindigkeit zu verbessern und Eskalationen zu minimieren.
Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Customer Care oder automobilen Service Bereich.
  • Mehrjährige Führungserfahrung mit der Fähigkeit, ein Team kooperativ und motivierend zu führen sowie hohe Koordinationsfähigkeit.
  • Ideealerweise Erfahrungen im Customer Care / Customer Service Bereich mit anspruchsvoller Klientel sind wünschenswert.
  • Höhere Affinität und einschlägige Erfahrung im Automotive-Bereich zu technischen und kaufmännischen Inhalten bringen einen Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse werden geschätzt.
Zahlung und Benefits

Der Bruttojahresgehaltsumfang liegt bei ca. 80.000 Euro, jedoch kann dies je nach Leistungsvermögen variieren. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag an, der Vollzeit oder Teilzeit berücksichtigt. Ein flexibles Arbeitsmodell ist möglich. Die Gesundheitsförderung ist uns wichtig, daher erhalten Sie diverse Vorsorgeangebote. Darüber hinaus erhalten Sie bezahlte Urlaube und zusätzliche Freizeitorientierung. Das Mitarbeiter-Team wird unterstützt durch vielfältige Ermöglichkeiten zur Selbstentwicklung.



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