Kundenberater (m/w/d) Voice Bot

vor 4 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit
Kundenberatung und -bindung

Als Kundenberater (m/w/d) bei CallOne GmbH bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei der idealen Nutzung unserer Produkte. Du übernimmst die Rolle des Experten für das Thema Voice Bot und konfigurierst und betreust diesen für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, um Lösungen zu entwickeln und Strategien zur Kundenbindung zu gestalten.

Deine Aufgaben
  • Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kunden bei der idealen Nutzung unserer Produkte.
  • Expert für Voice Bot: Du konfigurierst und betreust den Voice Bot für unsere Kunden.
  • Identifikation von Kundenbedürfnissen: Du verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang.
  • Entwicklung von Strategien: Gemeinsam erarbeiten wir mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
  • Überwachung und Analyse: Dabei unterstützen uns Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen.
Auf diese Benefits darfst du dich freuen
  • Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere CallOne ́ler zu schätzen wissen.
  • Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
  • We AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst =)
  • Teamwork: Was wir an CallOne besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d) Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase
  • Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
  • Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.
Das lässt uns aufhorchen
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in beratenden Tätigkeiten und bist enthusiastisch dabei, innovative Lösungen zu entwickeln.
  • Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz mit oder hast eine starke Affinität dazu.
  • Du packst Situationen strategisch an und stimmst Maßnahmen perfekt auf die Unternehmensziele ab.
  • Du bist ein Kommunikationsgenie und weißt genau, wer welche Informationen wann braucht und kannst diese auch präzise vermitteln.
  • Du brennst für innovative KI-Themen und bist bereits begeisterter ChatGPT-Nutzer (m/w/d)
  • Präzises Formulieren in deutscher Sprache ist deine Leidenschaft und du liebst es, Texte auf den Punkt zu bringen.
Über CallOne

CallOne steht für moderne, cloud-basierte Kommunikations- und IT-Lösungen, die dank unseres engagierten Teams bereits in mehr als 4.000 Unternehmen zum Einsatz kommen. Als SaaS-Anbieter versorgen wir Kunden wie Check24, SodaStream und die Helios-Kliniken-Gruppe mit Telefonie, E-Mail, Chat und sprachbasierten Technologielösungen, die in der Service Branche ihresgleichen suchen. So sind wir beispielsweise das erste Unternehmen, das "über Nacht" eine funktionierende, ChatGPT-basierte Voice Lösung gelauncht hat.

Über 10 Jahre erfolgreiches, profitables Unternehmertum hat nicht nur unsere Kunden, sondern jüngst auch unsere Investoren überzeugt. So sind wir seit Mitte 2022 glücklicher Teil der Comdesk Gruppe, die unter ihrem Dach die Marken CallOne, Inopla und Comdesk vereint, um unser Unternehmenswachstum weiter voranzutreiben.

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