Technischer Kundenservice Experte

Vor 6 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Forvis Mazars Vollzeit
Umfassende Beschreibung des Jobs

Unser Unternehmen sucht einen motivierten IT-Servicedesk-Mitarbeiter, der die Herausforderung annimmt, unsere Kunden zu unterstützen und ihre Probleme effizient zu lösen. In dieser Rolle sind Sie für die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen in unserem Ticketsystem verantwortlich.

Aufgabenbereich
  • Es gehört zur Tätigkeit, die IT-Ausstattung vorzubereiten und auszugeben sowie deren ständige Aktualisierung sicherzustellen
  • Sie werden dafür sorgen, dass Endgeräte in einem komplexen und vernetzten Umfeld (Computer, Drucker, Mobilfunkgeräte und Peripherie) ordnungsgemäß funktionieren
  • Kontinuierliche Verbesserung, Pflege und Aktualisierung der internen IT-Infrastruktur, CMDB und weiterer Dokumentationen sind ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben
Vorausgesetzte Fähigkeiten
  • Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in der MS-Betriebssystem- und Office-Produktfamilie sowie einige Jahre Erfahrung in IT-Support, Helpdesk oder Kundenbetreuung
  • Ideal sind auch ein hands-on-Mentalität, eine analytische Denkfähigkeit, Struktur und Selbstständigkeit in der Arbeit
  • Weitere wichtige Fähigkeiten sind grundlegende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software-Rollout sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Löhne und Benefits

Je nach Erfahrung und Qualifikation erhalten Sie eine Bezahlung ab 40.000 € pro Jahr.

Neben attraktiven Gehältern gewähren wir unseren Mitarbeitern vielfältige Entwicklungschancen, etwa durch individuelle Lernpfade, Schulungen, Workshops und Zugang zu Online-Lernressourcen wie LinkedIn Learning.



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