IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
- Wir suchen nach jemandem, der Anfragen und Störungen per Telefon oder E-Mail annimmt und bearbeitet.
- Der Kandidat sollte in der Lage sein, eingehende Anfragen und Störungen zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
- Wir erwarten, dass der neue Mitarbeiter Tickets im Rahmen der Erstlösungsquote bearbeitet und löst.
- Wenn komplexere Anliegen auftreten, sollte er diese mit relevanten Informationen an den 2nd-Level-Support weiterleiten.
- Der Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem kommt eine hohe Priorität zu.
- Wir erwarten, dass der neue Mitarbeiter bei der Optimierung interner Prozesse mitwirkt.
- Die Dokumentation der Prozesse im 1st-Level-Support ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau) sind erforderlich.
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise sind für diesen Job unerlässlich.
- Wir suchen nach jemandem, der Freude daran hat, Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Herausforderungen sind wichtige Qualitäten.
- Technisches Verständnis von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke ist erforderlich.
- Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind von Vorteil.
- Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung.
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und -entwicklung.
- 30 Urlaubstage im Jahr.
- Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung.
- Günstige Verkehrsanbindung für einen stressfreien Arbeitsweg.
- Pünktliche Bezahlung als verlässlicher Standard.
-
IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitÜberblick über die Aufgaben:Als IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Remote-Zugriff. Deine Aufgaben umfassen auch die Weiterleitung von Anfragen an unsere IT-Experten im 2. Level Support.Voraussetzungen:Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker,...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen:HauptherausforderungenTelefonische Anfragen und Störungsmeldungen bearbeitenAnfragen an unsere IT-Experten...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen:HauptherausforderungenTelefonische Anfragen und Störungsmeldungen bearbeitenAnfragen an unsere IT-Experten...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen:HauptherausforderungenTelefonische Anfragen und Störungsmeldungen bearbeitenAnfragen an unsere IT-Experten...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen:HauptherausforderungenTelefonische Anfragen und Störungsmeldungen bearbeitenAnfragen an unsere IT-Experten...
-
IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen auch den 1st und 2nd Level IT-Support, einschließlich Incident-Management und Request Fullfilment per Telefon und...
-
IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen auch den 1st und 2nd Level IT-Support, einschließlich Incident-Management und Request Fullfilment per Telefon und...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Remote-Zugriff. Deine Aufgaben umfassen:Die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der 1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management und Request...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Remote-Zugriff. Deine Aufgaben umfassen:Die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der 1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management und Request...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Mission als IT-Support-ExperteAls Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen auch den 1st und 2nd Level IT-Support, einschließlich...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau VollzeitDeine Aufgaben: Als Single Point of Contact (SPOC) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen. Ziel ist es, Lösungen im ersten Kontakt mit dem Kunden zu finden. Du unterstützt unsere Kunden bei IT-Support-Angelegenheiten und leitest Anfragen an unsere IT-Experten...
-
IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie für den First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen verantwortlich.Bearbeiten, priorisieren und dokumentieren Sie Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeiter.Kommunikation und Koordination mit...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine MissionAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDie Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der 1st / 2nd Level IT-Support -...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Rolle:Als Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine Aufgaben:Telefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Rolle als IT-Support-Experte Als Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und löst diese im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen. Deine Aufgaben...
-
IT-Support-Experte
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland KLS Martin Group VollzeitIT-Support-Experte (m/w/d)Wir suchen nach engagierten und motivierten IT-Profis, die sich für die Entwicklung von chirurgischen Innovationen begeistern. Als Teil der KLS Martin Gruppe haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld einzubringen.Was Sie erwartetIndividuelle Einarbeitung mit Onboarding-Programm und...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine MissionAls Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDie Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der...
-
IT-Support-Experte für digitale Lösungen
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls IT-Support-Experte bei DIS AG sind Sie für die Bereitstellung von ersten und zweiten Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen verantwortlich. Sie bearbeiten, priorisieren und dokumentieren Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem. Sie sind für die Einrichtung von Arbeitsplätzen und die IT-seitige Onboarding der neuen...
-
IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Rolle im IT-Service-DeskAls Fachinformatiker (w/m/d) für IT-Service-Desk bist du der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen und Probleme.Du...
-
IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland resin it + office VollzeitIhre AufgabenBetreiben Sie die Wartung und Konfiguration von modernen IT-Umgebungen, einschließlich Netzwerken, Client-Serversystemen und Sicherheitslösungen.Überwachen Sie die Systeme und Software und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.Betreuen Sie Kunden und Projekte selbstständig und effizient.Überwachen Sie die Kundensysteme...