IT-Support-Experte

vor 4 Wochen

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Wir suchen nach jemandem, der Anfragen und Störungen per Telefon oder E-Mail annimmt und bearbeitet.
  • Der Kandidat sollte in der Lage sein, eingehende Anfragen und Störungen zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
  • Wir erwarten, dass der neue Mitarbeiter Tickets im Rahmen der Erstlösungsquote bearbeitet und löst.
  • Wenn komplexere Anliegen auftreten, sollte er diese mit relevanten Informationen an den 2nd-Level-Support weiterleiten.
  • Der Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem kommt eine hohe Priorität zu.
  • Wir erwarten, dass der neue Mitarbeiter bei der Optimierung interner Prozesse mitwirkt.
  • Die Dokumentation der Prozesse im 1st-Level-Support ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt.
Dein Profil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau) sind erforderlich.
  • Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise sind für diesen Job unerlässlich.
  • Wir suchen nach jemandem, der Freude daran hat, Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
  • Lernbereitschaft und Offenheit für neue Herausforderungen sind wichtige Qualitäten.
  • Technisches Verständnis von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke ist erforderlich.
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind von Vorteil.
Benefits
  • Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung.
  • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und -entwicklung.
  • 30 Urlaubstage im Jahr.
  • Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung.
  • Günstige Verkehrsanbindung für einen stressfreien Arbeitsweg.
  • Pünktliche Bezahlung als verlässlicher Standard.
Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Mission als IT-Support-ExperteAls Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter. Deine Aufgaben umfassen auch den 1st und 2nd Level IT-Support, einschließlich...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Single Point of Contact (SPOC) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen. Ziel ist es, Lösungen im ersten Kontakt mit dem Kunden zu finden. Du unterstützt unsere Kunden bei IT-Support-Angelegenheiten und leitest Anfragen an unsere IT-Experten...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDie Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der 1st / 2nd Level IT-Support -...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und leitest diese an unsere IT-Experten weiter.Deine Aufgaben:Telefonische Annahme von Anfragen und StörungsmeldungenLösungsfindung im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle als IT-Support-Experte Als Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner für alle Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen und löst diese im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen. Deine Aufgaben...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDie Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Der...

  • IT-Support-Experte für digitale Lösungen

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte bei DIS AG sind Sie für die Bereitstellung von ersten und zweiten Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen verantwortlich. Sie bearbeiten, priorisieren und dokumentieren Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem. Sie sind für die Einrichtung von Arbeitsplätzen und die IT-seitige Onboarding der neuen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle im IT-Service-DeskAls Fachinformatiker (w/m/d) für IT-Service-Desk bist du der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender. Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound).Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen und Probleme.Du...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleAls 1. Level IT-Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei ihren IT-Anliegen und löst Probleme per Telefon und E-Mail.Deine AufgabenAls Hauptansprechpartner stehst du unseren Kunden tatkräftig zur SeiteDu kümmerst dich um Supportanfragen und baust kontinuierlich dein Wissen und deine Fähigkeiten...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBereitstellung von First- und Second-Level-Support für IT-anwendungsrelevante FragenBearbeitung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen im TicketsystemEinrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen MitarbeiternKommunikation und Koordination mit Third-Level-SupportUnterstützung bei der Weiterentwicklung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBereitstellung von First- und Second-Level-Support für IT-anwendungsrelevante FragenBearbeitung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen im TicketsystemEinrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen MitarbeiterKommunikation und Koordination mit Third-Level-SupportUnterstützung bei der Weiterentwicklung von...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle als IT-Experte Als Mitarbeiter im IT-Service-Desk bist du der wichtigste Kontakt für unsere Kunden. Du bist für die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich und arbeitest eng mit unseren IT-Experten zusammen, um Probleme zu lösen.Deine Aufgaben Du bist der Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls 1st und 2nd Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen.Bearbeiten, priorisieren und dokumentieren Sie Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeiter.Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support.Unterstützung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Administration von IT-Netzwerken spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Sicherheit unserer IT-Infrastruktur spielen.Deine AufgabenDie Administration von IT-Netzwerken, einschließlich der...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Sichere die Digitalisierung Ihres Unternehmens Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellem Service und schneller Lösungsfindung unterstützt. Als Single Point of Contact (SPOC) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die telefonische Annahme von Anfragen und...

  • IT-Support-Experte für digitale Lösungen

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBereitstellung von First- und Second-Level-Support für IT-anwendungsrelevante FragenBearbeitung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen im TicketsystemEinrichtung von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding von MitarbeiternKommunikation und Koordination mit Third-Level-SupportUnterstützung bei der Weiterentwicklung von...

  • IT-Support-Expertin für das Gesundheitswesen

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Universitätsklinikum Freiburg Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte und hochqualifizierte IT-Support-Expertin, die sich auf die Bereitstellung eines zuverlässigen und effizienten IT-Service-Levels in einem modernen klinischen Arbeitsumfeld spezialisiert hat.Als Mitglied unseres Teams unterstützen Sie unsere Fachkräfte bei der Lösung von technischen Problemen und...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support Fachmann, der sich auf die Unterstützung unserer Mitarbeiter konzentrieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere IT-Infrastruktur zu erhalten und zu verbessern.Deine AufgabenIT-Support und -TroubleshootingNetzwerkadministration und...

  • IT-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit

    IT-Infrastruktur-ExperteWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Experten, der unsere Infrastruktur Systeme und Arbeitsplätze weiterentwickelt und betreut.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Infrastruktur Systeme, der Arbeitsplätze und unserer Druckerinfrastruktur. Du meisterst im Team die...

  • IT-Support Fachinformatiker

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland resin it + office Vollzeit

    Ihre AufgabenBetrieb von modernen IT-Umgebungen (Netzwerke, Client-Serversysteme, Sicherheit, Virtualisierung, Firewall, Security- und Backuplösungen usw.)Konfiguration, Betrieb und Überwachung von Systemen und SoftwareSelbstständige Kunden- und ProjektbetreuungMonitoring von KundensystemenInstallation und Betreuung von Client-/ Server-Netzwerken, MS und...