Serviceleitung
vor 3 Wochen
Als Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität erreicht werden.
Hauptrichtungen- Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung
- Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den Service Bereich
- Festlegung eines betriebsindividuellen und zielgruppenorientierten Service Leistungsangebotes unter Berücksichtigung des Wettbewerbsumfeldes
- Umsetzung von betriebsintern festgelegten und von BMW vorgegebenen Standards/Richtwerten für den Service Bereich des Betriebes
- Sicherstellung der Teilnahme am BMW Service Report zur Standortbestimmung im Händlervergleich
- Durchführung eigener Werkstatt-Tests und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Service Qualität
- Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsmaßnahmen
- Einsatz, Durchführung und Kontrolle von Marketing- und Werbemaßnahmen unter Berücksichtigung der Aktionen der BMW AG und der eigenen Marktgegebenheiten
- Optimierung der Service Ablauf Organisation unter Einsatz betriebsspezifischer IT-Systeme
- Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung und Kontrolle der ME und AP-Besetzung
- Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung nach BMW Richtlinie und kundenorientierten Gesichtspunkten
- Motivation des Service Personals
- Durchführung von regelmäßigen internen Mitarbeitergesprächen
- Förderung der Aus- und Weiterbildung des Service Personals mit Termin- und Maßnahmenplanung
- Mitwirkung bei der Planung von baulichen Maßnahmen für den Service unter ablauforientierten Gesichtspunkten
- Juristische Vertretung des Service, nach Abstimmung mit der Geschäftsführung, nach außen und gegenüber anderen Betriebsabteilungen
- Organisation/Überwachung und Auswertung der innerbetrieblichen Service Kennzahlen
- Einsatz eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für SIP und interne Informationswege
- Einsatz eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für technische Aktionen/BMW Technik Ansprechpartner
- Förderung und Beurteilung von Verbesserungsvorschlägen im Service Bereich
- Unterstützung von abteilungsübergreifenden Maßnahmen wie z.B. Zusammenarbeit NA/GA/TV, Telefonmarketing, Incentives usw.
- Sicherstellung eines Wegeleitsystems, gekennzeichneter Service Parkplätze und Hinweisschilder nach BMW CI Vorgaben im Service Bereich
- Kontrolle der sachgerechten Handhabung und Lagerung von Entsorgungsgütern und -Materialien nach der Abfallbeseitigungsverordnung
- Abschluss von Entsorgungsverträgen mit geeigneten Unternehmen und Kontrolle deren Einhaltung
- Überwachung der Einhaltung von Umweltschutz- und Abfallbeseitigungsverordnungen
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Serviceleitung
vor 3 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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Serviceleitung
vor 3 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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Serviceleitung
vor 2 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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Serviceleitung
vor 2 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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Serviceleitung
vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Dazu gehört die Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung, sowie die Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und...
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Serviceleitung
vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Dazu gehört die Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung, sowie die Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und...
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Serviceleitung
vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...
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Serviceleitung
Vor 3 Tagen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitServiceleitungWir suchen einen erfahrenen Serviceleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceziele erreichen möchte. Der Serviceleiter ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Er setzt sich dafür ein, dass unsere Serviceleistungen den höchsten...
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Serviceleitung
vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...
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vor 1 Woche
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität um- bzw. durchsetzen.Ein weiterer wichtiger...
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vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...
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vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...
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Serviceleitung
vor 3 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...
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Serviceleitung
vor 4 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...
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Serviceleitung
vor 3 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...
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Serviceleitung
vor 1 Woche
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität um- bzw. durchsetzen.Ein weiterer wichtiger...
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vor 1 Tag
Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitÜberblick über die Aufgabenbereiche:Als Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und...
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Serviceleitung
vor 5 Monaten
Ismaning, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG VollzeitFestlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer hohen Betreuungsqualität. Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung. Durchführung...
