Serviceleitung

vor 2 Wochen

Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit
Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben

Der Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen Betreuungsqualität.

Marktpotentialanalyse und -ausschöpfung

Der Serviceleitung ist für die Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung verantwortlich. Dazu gehört die Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den Service Bereich.

Service Leistungsangebot

Der Serviceleitung ist für die Festlegung eines betriebsindividuellen und zielgruppenorientierten Service Leistungsangebotes verantwortlich. Dazu gehört die Berücksichtigung des Wettbewerbsumfeldes und die Umsetzung von betriebsintern festgelegten und von BMW vorgegebenen Standards/Richtwerten für den Service Bereich des Betriebes.

Qualitätsmanagement

Der Serviceleitung ist für die Sicherstellung der Teilnahme am BMW Service Report zur Standortbestimmung im Händlervergleich verantwortlich. Dazu gehört die Durchführung eigener Werkstatt-Tests und die Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Service Qualität.

Marketing und Werbung

Der Serviceleitung ist für die Durchführung und Kontrolle von Marketing- und Werbemaßnahmen unter Berücksichtigung der Aktionen der BMW AG und der eigenen Marktgegebenheiten verantwortlich. Dazu gehört die Optimierung der Service Ablauf Organisation unter Einsatz betriebsspezifischer IT-Systeme.

Werkstattauslastung und ME/AP-Besetzung

Der Serviceleitung ist für die Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung und die Kontrolle der ME und AP-Besetzung verantwortlich. Dazu gehört die Nutzung des Termin- und Kapazitätsplanungsprogramms (APAS).

Produktnachbesserungen und Gewährleistungsabwicklung

Der Serviceleitung ist für die Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung nach BMW Richtlinie und kundenorientierten Gesichtspunkten verantwortlich. Dazu gehört die Motivation des Service Personals.

Aus- und Weiterbildung des Service Personals

Der Serviceleitung ist für die Förderung der Aus- und Weiterbildung des Service Personals mit Termin- und Maßnahmenplanung verantwortlich. Dazu gehört die Mitwirkung bei der Planung von baulichen Maßnahmen für den Service unter ablauforientierten Gesichtspunkten.

Juristische Vertretung des Service

Der Serviceleitung ist für die juristische Vertretung des Service nach Abstimmung mit der Geschäftsführung nach außen und gegenüber anderen Betriebsabteilungen verantwortlich. Dazu gehört die Organisation/Überwachung und Auswertung der innerbetrieblichen Service Kennzahlen.

Informationsbeauftragter

Der Serviceleitung ist für die Einsetzung eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für SIP und interne Informationswege verantwortlich. Dazu gehört die Einsetzung eines Mitarbeiters als Informationsbeauftragter für technische Aktionen/BMW Technik Ansprechpartner.

Verbesserungsvorschläge

Der Serviceleitung ist für die Förderung und Beurteilung von Verbesserungsvorschlägen im Service Bereich verantwortlich. Dazu gehört die Unterstützung von abteilungsübergreifenden Maßnahmen wie z.B. Zusammenarbeit NA/GA/TV, Telefonmarketing, Incentives usw.

Wegeleitsystem und Service Parkplätze

Der Serviceleitung ist für die Sicherstellung eines Wegeleitsystems, gekennzeichneter Service Parkplätze und Hinweisschilder nach BMW CI Vorgaben im Service Bereich verantwortlich. Dazu gehört die Kontrolle der sachgerechten Handhabung und Lagerung von Entsorgungsgütern und -Materialien nach der Abfallbeseitigungsverordnung.

Umweltschutz und Abfallbeseitigung

Der Serviceleitung ist für die Überwachung der Einhaltung von Umweltschutz- und Abfallbeseitigungsverordnungen verantwortlich. Dazu gehört der Abschluss von Entsorgungsverträgen mit geeigneten Unternehmen und die Kontrolle deren Einhaltung.

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    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...

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    vor 3 Wochen

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    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...

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    vor 4 Wochen

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    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Dazu gehört die Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung, sowie die Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Dazu gehört die Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung, sowie die Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Festlegung qualitativer und quantitativer JahreszielvorgabenDer Serviceleitung obliegt die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Dazu gehört die Umsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz sowie einer hohen...

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    Vor 3 Tagen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    ServiceleitungWir suchen einen erfahrenen Serviceleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceziele erreichen möchte. Der Serviceleiter ist für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung verantwortlich. Er setzt sich dafür ein, dass unsere Serviceleistungen den höchsten...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...

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    vor 1 Woche

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität um- bzw. durchsetzen.Ein weiterer wichtiger...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...

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    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...

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    vor 4 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...

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    vor 3 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie setzen sich dafür ein, dass die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität...

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungAls Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie übernehmen die Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer...

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    vor 1 Woche

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    JobbeschreibungAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und Betreuungsqualität um- bzw. durchsetzen.Ein weiterer wichtiger...

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    vor 1 Tag

    Ismaning, Bayern, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die Aufgabenbereiche:Als Serviceleitung bei Spaett GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Sie müssen die mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz und...

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    vor 5 Monaten

    Ismaning, Deutschland Spaett GmbH & Co. KG Vollzeit

    Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung.  Um- bzw. Durchsetzung der mit dem Leiter After Sales vereinbarten Service Ziele bezüglich SMA, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer hohen Betreuungsqualität.  Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung.  Durchführung...