Service Manager

vor 4 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (all genders), der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.

Deine Aufgaben:
  • Kundenzufriedenheit: Sorge für zufriedene Kunden im spannenden Umfeld der Schnittstelle zwischen Luftfahrt (Fluggesellschaften) und Telekommunikation
  • Hauptansprechpartner: Sei das Eingangstor für Serviceanfragen von unseren Kunden und den angeschlossenen Fluggesellschaften
  • Incident Management: Identifiziere und kommuniziere schnell Vorfälle, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren
  • Analyse: Analysiere und priorisiere eingehende Serviceanfragen, um durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
  • Strategische Planung: Unterstütze den Produktmanager bei der strategischen Planung, um unser Serviceangebot im Bereich Luftfahrt kontinuierlich zu verbessern
  • Kontinuierliche Überwachung: Führe ein kontinuierliches Monitoring der Systemleistung durch, erstelle SLA-Berichte und analysiere die Plattformleistung, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu identifizieren
  • Troubleshooting-Meetings: Organisiere und nimm an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern teil
Deine Stärken:
  • Hands-on-Mentalität: Du verfügst über ausgeprägte analytische, problemlösende Fähigkeiten und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
  • Erfahrung: Du hast Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse sowie Kenntnisse im Umgang mit Systemlogs
  • Technisches Wissen: Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting, Serviceverbesserungsanalyse sowie Hardware- und Lizenzmanagement mit
  • Kommunikationsstärke: Deine Kommunikationsstärke setzt du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit Linux und ein Verständnis von Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern dir den Einstieg
  • Bildungsabschluss: Du hast einen Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
  • Sprachkenntnisse: Dank deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für dich ein Leichtes
Was wir Dir bieten:
  • Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
  • 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
  • Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
  • Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
  • individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
  • Bei uns im Office zur freien Verfügung: Vitamine & Getränke, eine kleine Candy-Bar, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum
  • unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
  • vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
  • Bei uns kannst Du ein JobRad leasen
  • Kita-Zuschuss bis zu 250,- Euro möglich
  • IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
  • Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
  • Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln
Über uns

Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Service ManagerAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.Deine Aufgaben:Identifizierung von...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Service ManagerAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (alle Geschlechter), der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden...

  • Technischer Service Manager für das Gesundheitswesen

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich mit Technik und Gesundheit auskennt. Als Technischer Service Manager bei Worldline sind Sie an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Lösungen. Ihre Aufgabe ist es, unsere Produkte zu verkaufen und zu installieren, während Sie gleichzeitig die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und...

  • Service Manager TI Gateway

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    The OpportunityWorldline has been a leading provider of innovative solutions for the German healthcare system for over 15 years. Our team in Aachen has developed cutting-edge solutions for the electronic patient file and telematics infrastructure, which we continuously improve and expand for our customers, including health insurance companies.We are seeking...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Unser Team bei WorldlineWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden bei der Projektsteuerung und -betreuung unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines innovativen und dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Payment-Technologie spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenProjektleitung...

  • Service Manager TI Gateway

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Wer sind wir?Worldline ist ein innovativer Anbieter von Payment-Lösungen und eHealth-Diensten. Wir unterstützen Unternehmen bei der Gestaltung ihrer Zahlungsprozesse und bieten sicherheitsreife Lösungen für den Gesundheitssektor an.Was erwarten Sie von uns?Als Service Manager TI Gateway sind Sie Teil unseres Teams, das sich um die Planung, Erstellung und...

  • Technical Service Manager for Linux Systems

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    The OpportunityWorldline has been a leading provider of solutions for the German healthcare system for over 15 years, with a strong presence in Aachen. Our team is dedicated to developing innovative solutions that meet the needs of our customers, including health insurance companies. We are now seeking a Service Manager to join our team and contribute to the...

  • Supply Chain Manager

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WISAG Industrietechnischer Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Supply Chain Manager bei WISAG Industrietechnischer Service GmbH & Co. KG sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Optimierung von Lieferketten und Wertschöpfungsketten spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Produktionskapazitäten und Kundenbedarfen, die Optimierung der gesamten Wertschöpfungskette und...

  • Application Service Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Worldline - Ihre Partnerin für Payment-TechnologieWir suchen eine erfahrene Person, die sich auf die Bereitstellung, Konfiguration und den Betrieb von Service und Betriebsleistungen in unseren Rechenzentren in Deutschland, Belgien und Frankreich spezialisiert hat.Die HerausforderungAls Service Management Specialist - Application Service werden Sie Teil...

  • Projektmanager (Cloud Services)

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Als Projektmanager (Cloud Services) bei der CANCOM übernehmen Sie die Leitung von internen IT-Projekten zur Verbesserung unserer Datacenter und Cloud Services. Dabei setzen Sie sich mit den internen ITIL-Prozessen auseinander und sind für die operative Planung, Durchführung, Steuerung und Umsetzung von Projekten innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und...

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Das ist WorldlineWir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen, wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und...

  • Logistik-Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WISAG Industrietechnischer Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Logistik-Manager (m/w/d) in Aachen | VollzeitWir suchen einen erfahrenen Logistik-Manager, der unsere Supply Chain optimieren und unsere Kunden zufriedenstellen kann.Ihre AufgabenOptimierung der gesamten LieferketteAnalyse der Produktionskapazitäten, Bestände und KundenbedarfeImplementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der WertschöpfungsketteLeitung...

  • Service Manager TI Gateway

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Wer sind wir?Worldline ist ein innovativer Anbieter von Payment-Lösungen und ein führender Telematik-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung und dem Betrieb von sicheren, zuverlässigen und zukunftsfähigen TIKomponenten und TI-Zugangslösungen.Unser AngebotUnterstützung bei der Planung und...

  • Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LenioBio GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned Business Development Manager to join our team at LenioBio GmbH. As a key member of our commercial team, you will be responsible for managing and developing key strategic accounts, ensuring exceptional service and solutions delivery.Key ResponsibilitiesAccount Management: Manage, nurture, and expand relationships with...

  • Global Facility Operations Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Global Facility Manager to join our team at Utimaco. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing the technical and administrative aspects of our building operations, including building technology.Your Key ResponsibilitiesPlan, oversee, and administer the facilities and grounds,...

  • Regional Sales Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSI Vollzeit

    JOB TITLE: Regional Sales Manager**Job Summary:**The Regional Sales Manager will be responsible for promoting and increasing the distributed sales revenues of T&M (Test & Measurement) Products in the North Europe region. This includes the countries of Germany, Sweden, Norway, Finland, Denmark, and the Baltic countries. The Regional Sales Manager will lead...

  • ZARA Store Manager Position

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZARA Vollzeit

    Store Manager Position at ZARAWe're seeking a highly motivated and experienced Store Manager to join our team in Aachen. As a Store Manager, you'll be responsible for leading a team of sales associates, managing store operations, and driving sales growth.Key Responsibilities:Lead a team of sales associates to achieve sales targets and provide exceptional...

  • Supply Chain Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PAION Pharma GmbH Vollzeit

    Your Key ResponsibilitiesThe Supply Chain Manager will be responsible for maintaining a positive relationship with suppliers, distributors, and stakeholders. This includes ensuring customer satisfaction both internally and externally, fostering growth in supply chain practices, and promoting a culture of excellence.Main Tasks:Prepare quotations and process...

  • Project Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland YiDa Business Consulting & Translation Services Vollzeit

    About our companyYiDa Business Consulting & Translation Services is a leading company in the field of project management, client representation, and engineering planning. We are looking for a highly skilled Project Manager to join our team in Regensburg.Key qualifications and knowledge:Bachelor's or Master's degree in a relevant field, or equivalent...