Service Manager
vor 10 Stunden
Wir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (all genders), der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.
Deine Aufgaben:- Kundenzufriedenheit: Sorge für zufriedene Kunden im spannenden Umfeld der Schnittstelle zwischen Luftfahrt (Fluggesellschaften) und Telekommunikation
- Hauptansprechpartner: Sei das Eingangstor für Serviceanfragen von unseren Kunden und den angeschlossenen Fluggesellschaften
- Incident Management: Identifiziere und kommuniziere schnell Vorfälle, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren
- Analyse: Analysiere und priorisiere eingehende Serviceanfragen, um durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
- Strategische Planung: Unterstütze den Produktmanager bei der strategischen Planung, um unser Serviceangebot im Bereich Luftfahrt kontinuierlich zu verbessern
- Kontinuierliche Überwachung: Führe ein kontinuierliches Monitoring der Systemleistung durch, erstelle SLA-Berichte und analysiere die Plattformleistung, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu identifizieren
- Troubleshooting-Meetings: Organisiere und nimm an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern teil
- Hands-on-Mentalität: Du verfügst über ausgeprägte analytische, problemlösende Fähigkeiten und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
- Erfahrung: Du hast Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse sowie Kenntnisse im Umgang mit Systemlogs
- Technisches Wissen: Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting, Serviceverbesserungsanalyse sowie Hardware- und Lizenzmanagement mit
- Kommunikationsstärke: Deine Kommunikationsstärke setzt du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein
- Technische Kenntnisse: Erfahrung mit Linux und ein Verständnis von Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern dir den Einstieg
- Bildungsabschluss: Du hast einen Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
- Sprachkenntnisse: Dank deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für dich ein Leichtes
- Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
- 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
- Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
- Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
- individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
- Bei uns im Office zur freien Verfügung: Vitamine & Getränke, eine kleine Candy-Bar, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum
- unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
- vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
- Bei uns kannst Du ein JobRad leasen
- Kita-Zuschuss bis zu 250,- Euro möglich
- IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
- Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
- Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
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Service Manager
vor 10 Stunden
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitService ManagerAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.Deine Aufgaben:Identifizierung von...
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Service Manager
Vor 3 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitService ManagerAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 1 Monat
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager, der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.Deine...
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Service Manager
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager, der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.Deine...
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Service Manager
vor 1 Monat
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager, der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.Deine...
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Service Manager
Vor 3 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (alle Geschlechter), der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden...
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Catering Service Manager
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kasino Kantinen Betriebs GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen engagierten und erfahrenen Catering Service Manager, der unsere Gäste mit kulinarischen Erlebnissen begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Planung und Durchführung von Events und Veranstaltungen übernehmen.Aufgaben und VerantwortungenDie Planung und Durchführung von Events und VeranstaltungenDie Leitung...
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Catering Service Manager
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kasino Kantinen Betriebs GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen engagierten und erfahrenen Catering Service Manager, der unsere Gäste mit kulinarischen Erlebnissen begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Planung und Durchführung von Events und Veranstaltungen übernehmen.Aufgaben und VerantwortungenDie Planung und Durchführung von Events und VeranstaltungenDie Leitung...
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Service Manager TI Gateway
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitThe OpportunityWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Service Manager to join its team in Aachen, Germany. With over 15 years of experience in developing solutions for the German health card, electronic patient file, and telematics infrastructure, we are looking for a technical expert to plan, support, and...
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Service Manager TI Gateway
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitThe OpportunityWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Service Manager to join its team in Aachen, Germany. With over 15 years of experience in developing solutions for the German health card, electronic patient file, and telematics infrastructure, we are looking for a technical expert to plan, support, and...
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Service Manager TI Gateway
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitThe OpportunityWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Service Manager to join its team in Aachen, Germany. With over 15 years of experience in developing solutions for the German health card, electronic patient file, and telematics infrastructure, we are looking for a technical expert to plan, support, and...
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Service Manager TI Gateway
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitThe OpportunityWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Service Manager to join its team in Aachen, Germany. With over 15 years of experience in developing solutions for the German health card, electronic patient file, and telematics infrastructure, we are looking for a technical expert to plan, support, and...
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Service Manager TI Gateway
Vor 4 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitThe OpportunityWorldline has been a leading provider of innovative solutions for the German healthcare system for over 15 years. Our team in Aachen has developed cutting-edge solutions for the electronic patient file and telematics infrastructure, which we continuously improve and expand for our customers, including health insurance companies.We are seeking...
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Service Manager TI Gateway
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitWorldline: Ihre Partnerin für innovative LösungenWir suchen einen Service Manager TI Gateway, der unsere Kunden bei der Planung und Erstellung von Angeboten für neue Dienste und Dienstleistungen unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Definition des Systemdesigns und der SystemarchitekturMitwirkung bei der Übernahme der...
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Service Manager TI Gateway
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitWorldline: Ihre Partnerin für innovative LösungenWir suchen einen Service Manager TI Gateway, der unsere Kunden bei der Planung und Erstellung von Angeboten für neue Dienste und Dienstleistungen unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Definition des Systemdesigns und der SystemarchitekturMitwirkung bei der Übernahme der...
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Service Manager
Vor 4 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline VollzeitUnser Team bei WorldlineWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden bei der Projektsteuerung und -betreuung unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines innovativen und dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Payment-Technologie spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenProjektleitung...
