IT Support Specialist

vor 1 Monat

Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit
Aufgaben

Unser First Level IT Support ist ein dynamisches und quirliges Team, das Dich erwartet:

  • Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
  • Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
  • Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
  • Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
  • Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
  • Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
  • Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
  • Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
  • Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
  • Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
  • Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
  • Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z.B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
  • Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
  • Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
  • Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.
Qualifikation

Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
  • praktische Erfahrung im IT-Support hast.
  • das Team mit Deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
  • Lust hast, mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen.
Benefits

Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des BrainGuards-Teams zu werden:

  • Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf Deinem beruflichen Weg, sondern auch bei Deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
  • Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich.
  • Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung.
  • Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
  • Möglichkeiten, Dich regelmäßig weiterzubilden?
  • Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
  • Wir schätzen eine gute Work-Life-Balance und möchten jetzt schon die Arbeitswelt von morgen leben. Daher nehmen wir an der Pilotstudie zur 4-Tage-Woche der internationalen Organisation "4 Day Week Global" teil.
  • Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen. Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei.
  • Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten: Wir bieten Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
  • Parkplätze & ÖPNV-Zuschuss: Wir empfehlen den ÖPNV-Zuschuss – lass uns zusammen klimafreundlicher sein.
  • Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne.

Du willst Teil von uns werden?

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Wir freuen uns auf Dich.

  • IT-Supporter als Datenrettungshelden

    vor 2 Wochen

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    Über unsBei BrainGuards GmbH sind wir ein Team von < 20 Kolleg:innen, die gemeinsam an der Sicherung von Unternehmensteilen arbeiten. Unsere Leidenschaft für IT und unsere Mission, Datensicherung auf Fort Knox – Niveau zu erreichen, machen uns aus.LöhneUnser Lohn liegt bei durchschnittlich ca. 45.000 € pro Jahr abzüglich der gesetzlichen Abgaben....

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich für die Datenrettung und -sicherung begeistert. Als Teil unseres Teams bei BrainGuards GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Kunden-Daten spielen.AufgabenKundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden...

  • IT-Berater für Datenrettung

    vor 1 Woche

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    Über unsBRAIN GUARDS GmbH ist ein dynamisches Team von IT-Experten, die sich auf Datensicherheit und Backup- Lösungen spezialisieren. Wir sind darauf aus, unsere Kunden zu schützen und ihnen Zugriff auf ihre Systeme zu ermöglichen.LöhneUnser Lohn beträgt etwa € 45.000 pro Jahr plus weitere Leistungen wie Überstundenentschädigung und...

  • IT-Support-Experte für Datenrettung

    vor 2 Wochen

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    Willkommen im dynamischen Team von BrainGuards GmbH!Beschreibung der Stelle

  • IT-Administrator - Datensicherungsexperte

    vor 2 Wochen

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen ausgewiesenen IT-Administrator, der sich auf die Datensicherung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Planung und Implementierung von Backup-Strategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Daten schützen können.Aufgaben:Entwickeln und umsetzen Sie umfassende Backup-Strategien,...

  • Prozess-Experte für globale Kundenfreundlichkeit

    vor 4 Wochen

    Grünwald, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    ÜberblickDie MediaMarktSaturn Retail Group ist ein führender Einzelhandelskonzern in Europa.Löhne und Gehälter Das gegebene Jobprofil mit dem Titel Senior Specialist Prozess Management bietet eine monatliche Bezahlung von 8000 bis 10000 € brutto. Der genaue Lohn richtet sich nach den Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen des Kandidaten sowie...

  • IT-Spezialist für Systemunterstützung und Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Grünwald, Bayern, Deutschland hubside Consulting GmbH Vollzeit

    Technischer Support (1. und 2. Level) (m/w/d)Du bist technikaffin und suchst nach einer spannenden Aufgabe mit der Möglichkeit, Produkte und Prozesse projektbasiert mitzugestalten? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.Abwechslungsreiche TätigkeitenAttraktives Gehaltsmodell mit freiwilligen SozialleistungenAbsicherung durch eine betriebliche...

  • Software-Entwickler Java

    vor 1 Monat

    Grünwald, Bayern, Deutschland znt-Richter Vollzeit

    PositionWir suchen einen Software-Entwickler Java (m/w/x) zur Verstärkung unseres Teams in München.UnternehmenskontextAls international tätiger Softwaredienstleister entwickelt znt-Richter Software-Lösungen für die Produktionsindustrie, im Verwaltungs- und Finanzumfeld sowie für den Reisevertrieb im Internet und in Reisebüros.Zu unseren StärkenWir...

  • Sicherheitsexperte für Backup-Lösungen

    vor 1 Woche

    Grünwald, Bayern, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    Über unsBereits seit 20 Jahren beschäftigt sich die BrainGuards GmbH mit der Sicherung von Daten und Unternehmensinformationen. Wir sind ein dynamisches Team von IT-Experten, das ständig an neuen Technologien und Lösungen arbeitet, um unsere Kunden vor Datenverlusten zu schützen.LöhneWir bieten eine faire Bezahlung für unsere Mitarbeiter an, die auf...

  • IT First Level Support

    vor 6 Monaten

    Grünwald, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

    Werde Unternehmensretter! Data Protection – whatever it takes Knapp 20 Kolleg:innen, 2 Fellnasen und ganz viel Know-how zu Datensicherung und Backups: Das sind wir, die BrainGuards GmbH. Bei BrainGuards sichern wir den wertvollsten Schatz eines Unternehmens: seine Daten! Und sorgen bei einem Datencrash dafür, dass unsere Kunden schnell wieder Zugriff auf...

  • IT First Level Support

    vor 6 Monaten

    Grünwald, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

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  • IT First Level Support

    vor 6 Monaten

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  • Technischer Support

    vor 4 Monaten

    Grünwald, Deutschland hubside Consulting GmbH Vollzeit

    Technischer Support (1st und 2nd Level) (m/w/d) Du bist technik-affin und suchst nach einer spannenden Aufgabe mit der Möglichkeit, Produkte und Prozesse projektbasiert mitzugestalten? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und stellen Dich unserem Kunden südöstlich von...

  • IT-Administrator - Backup (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Grünwald, Deutschland BrainGuards GmbH Vollzeit

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  • IT-Administrator - Backup (m/w/d)

    vor 6 Monaten

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  • IT-Administrator - Backup (m/w/d)

    vor 6 Monaten

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  • Senior Specialist Prozess Management

    vor 2 Monaten

    Grünwald, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Die End to End Weiterentwicklung der internationalen Marketplace-Prozesse in den Bereichen Customer Care (Customer Journey), Partner Management (Seller Journey), Content / Marketing sowie Prozesse in den Bereichen Administration, Payment, Berechtigungskonzeption, etc. Die Handhabung zentraler Steuerungsparameter . im Order Management System ...

  • Duales Studium Wirtschaftsinformatik

    vor 2 Monaten

    Grünwald, Deutschland RTL2 Fernsehen GmbH & Co. KG Vollzeit

    **SCHWERPUNKT: BUSINESS ENGINEERING**: ab dem 01.10.2025 zu besetzen - Standorte: Grünwald bei München / Ravensburg **Studieren und gleichzeitig Praxiserfahrungen sammeln? Das geht - und zwar mit unserem Dualen Studium! Im dreimonatigen Wechsel zwischen der DHBW Ravensburg (Baden-Württemberg) und unserem Unternehmen in Grünwald bei München erhältst du...

  • Duales Studium Wirtschaftsinformatik

    vor 1 Woche

    Grünwald, Deutschland RTL2 Fernsehen GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Duales Studium Wirtschaftsinformatik**: **Schwerpunkt: Business Engineering**: ab dem 01.10.2025 zu besetzen - Standorte: Grünwald bei München / Ravensburg **Studieren und gleichzeitig Praxiserfahrungen sammeln? Das geht - und zwar mit unserem Dualen Studium! Im dreimonatigen Wechsel zwischen der DHBW Ravensburg (Baden-Württemberg) und unserem...

  • Softwareentwickler Java

    vor 6 Monaten

    Grünwald, Deutschland znt-Richter Vollzeit

    Als international tätiger Softwaredienstleister entwickelt znt-Richter Software-Lösungen für die Produktionsindustrie, im Verwaltungs- und Finanzumfeld sowie für den Reisevertrieb im Internet und in Reisebüros. Wir vereinen die Vorteile eines mittelständischen Familienunternehmens mit denen einer modernen globalen Software-Company. Wertschätzung und...

  • Junior Machine Learning

    Vor 2 Tagen

    Grünwald, Deutschland NumberSquare GmbH Vollzeit

    Location: Germany (remote or preferably Munich) Start Date: January 2025 Contract Type: Full-time This job posting is on behalf of one of our partner companies, an innovative startup that is shaping the future of AI. Do you already think about the AI of TOMORROW and love the FREEDOM to work for a fast-growing tech startup? Are you excited about pushing the...

  • Junior Machine Learning

    Vor 2 Tagen

    Grünwald, Deutschland NumberSquare GmbH Vollzeit

    Location: Germany (remote or preferably Munich) Start Date: January 2025 Contract Type: Full-time This job posting is on behalf of one of our partner companies, an innovative startup that is shaping the future of AI. Do you already think about the AI of TOMORROW and love the FREEDOM to work for a fast-growing tech startup? Are you excited about pushing the...