Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten.
Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints im Mitgliederservice hinweg.
Die Personalplanung, Budgetplanung und Ressourcenplanung inkl. der Kostenstellenverantwortung gehört ebenso zu Ihrer spannenden Herausforderung wie die Durchführung und Teilnahme an Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
Ihre Expertise ermöglicht Ihnen die Mitarbeit an der Herleitung der Initiativen aus den Unternehmenszielen als strategische Basis für die Entwicklung von geeigneten Epics.
Sie verantworten die Sicherstellung, dass die Epics auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden ausgerichtet sind und tragen laufend dazu bei, die Mitglieder- und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ihre QualifikationenSie verfügen über ein Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder haben eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
Zudem besitzen Sie mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Experience, idealerweise in einem agilen Umfeld.
Eine hohe Empathie und Mitarbeiterorientierung sowie eine »Hands on Mentalität« und unternehmerisches Denken zeichnen Sie aus.
Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Stakeholdermanagement.
Unser AngebotWir bieten eine attraktive Vergütung, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung, betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen, Job-Ticket und verkehrsgünstige Lage.
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitTribe Lead MitgliedersupportWir suchen einen Tribe Lead Mitgliedersupport, der die Digitalisierung und Automatisierung vorantreibt. Als Teil des ADAC e.V. werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot und CX-Befragung konzentriert. Ihre Aufgaben: Überwachen und analysieren Sie KPIs zur...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, Digitalisierung und Automatisierung voranzutreiben? Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Was erwarten Sie?Die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.Ein dynamisches Team, das Ihnen bei der Umsetzung...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, Digitalisierung und Automatisierung voranzutreiben? Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Was erwarten Sie?Die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.Ein dynamisches Team, das Ihnen bei der Umsetzung...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC VollzeitÜber unsDer ADAC ist ein dynamischer und hilfsbereiter Partner, der eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet, darunter Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung und klassische Pannenhilfe sowie die Luftrettung.AufgabenAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience (m/w/d) sind Sie verantwortlich...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC VollzeitÜber unsDer ADAC ist ein dynamischer und hilfsbereiter Partner, der eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet, darunter Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung und klassische Pannenhilfe sowie die Luftrettung.AufgabenAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience (m/w/d) sind Sie verantwortlich...
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Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitTribe Lead MitgliedersupportWir suchen nach einem erfahrenen Tribe Lead Mitgliedersupport, der unsere Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte vorantreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot und CX-Befragung überwachen und analysieren. Sie verantworten die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer...
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Tribe Lead für Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitJobbeschreibungSie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und dem ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.VerantwortlichkeitenKPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und -projekten überwachen und analysierenRessortziele und...
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Tribe Lead für Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitJobbeschreibungSie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und dem ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.VerantwortlichkeitenKPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und -projekten überwachen und analysierenRessortziele und...
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Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten Tribe Lead, der unsere Mitglieder unterstützt und unsere digitale Transformation vorantreibt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung unserer Ressortziele und der Ziele Ihrer Tribe. Sie überwachen und analysieren KPIs, um die Effektivität unserer Kundeninitiativen und...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen und Mitgliederservice weiterentwickeln möchte. Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen und Mitgliederservice weiterentwickeln möchte. Als Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Tribe Lead, der unsere Kundeninitiativen und -projekte erfolgreich umsetzt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer Tribe-Ziele. Sie überwachen und analysieren KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten und engagierten Tribe Lead, der unsere Kundeninitiativen und -projekte erfolgreich umsetzt. Als Tribe Lead sind Sie verantwortlich für die Übersetzung der Ressortziele und Ihrer Tribe-Ziele. Sie überwachen und analysieren KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...
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Tribe Lead für Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Verantwortungsbereich:Überwachen und analysieren Sie KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...
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Tribe Lead für Mitgliedersupport
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC SE VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung!Sie haben Freude daran, digitale Lösungen zu entwickeln und KI-Themen voranzutreiben. Die Entwicklung digitaler Produkte wie Chat, Voicebot, CX-Befragung und der ADAC-Wallet liegt Ihnen am Herzen.Verantwortungsbereich:Überwachen und analysieren Sie KPIs zur Bewertung der Effektivität von Kundeninitiativen und...
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Tribe Lead Mitgliedersupport
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ADAC e.V. VollzeitÜberblickAls Tribe Lead Mitgliedersupport & Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination eines multidisziplinären Teams. Dieses besteht aus einem agilen Squad und drei operativen Einheiten.Aufgaben- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints im Mitgliederservice...
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Tribe Lead Stakeholderorientierung und Standards
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Atruvia AG VollzeitAls Partner der genossenschaftlichen FinanzGruppe vereinen wir Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Unsere IT-Lösungen und Leistungen umfassen den Rechenzentrumsbetrieb, agree21 und App-Entwicklung. Wir nutzen künstliche Intelligenz und Smart Data, um Prozessoptimierung und Regulatorik zu verbessern.Wir zielen darauf ab, innovative...
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Tribe Lead Stakeholderorientierung und Standards
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Atruvia AG VollzeitAls zentraler Ansprechpartner für Stakeholderorientierung und Standards sind Sie bei uns gefragt. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Kunden und Interessengruppen versteht und unsere Strategie in diese Richtung weiterentwickelt.Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange...
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AI Solutions Tribe Lead
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Tradevest GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Tribe Lead AI-Solutions, der unsere Gesamtstrategie unterstützt. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung von AI-Modulen, die unsere operative Effizienz steigern.Deine Aufgaben und VerantwortlichkeitenImplementierung eines virtuellen Operations-KI-Meisters: Sie führen die Entwicklung eines...
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AI Solutions Tribe Lead
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Tradevest GmbH VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Tribe Lead AI-Solutions, der unsere Teams bei Tradevest unterstützt. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung von AI-Modulen, die unsere Gesamtstrategie unterstützen. Dazu gehört die Erstellung von selbstlernenden Algorithmen, die sowohl operative als auch algorithmische Effizienz...